Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Денис, Волгоград (Волгоградская область)
22 мая, 10:46

Сумма ремонта меньше суммы суммы одной Б/У запчасти

Крайне не доволен работой страхования от Сбера. Я являюсь пострадавшей стороной. Машина стояла на месте и в неё въехали задним ходом. Позвонил в Сбер, оформили страховой случай, затем со мной связались их партнёры. Приехал оценщик, описал и запротоколировал все повреждения. В результате ДТП были повреждены: передний бампер, решётка радиатора, разорвана нижняя губа бампера, сломана форсунка омывателя блока фары, расширитель переднего бампера колеса, площадка номерного знак и сам номерной знак. А/М Nissan Juke. В результате Сбер готов за такое выплатить только 20 тыс. руб. Но ценник по списку даже на б/у запчасти и при этом отвратительного качества намного выше, чем предложила страховая (и это без сбора/разбора и покраски бампера). Учитывая, что а/м не участвовал в ДТП и были установлены новые оригинальные запчасти, то и соответственно старое б/у устанавливать не хочется. А ценник только на одну губу и площадку номера самый минимальный составляет суммарно 36 тысяч рублей и это без ремонта бампера, покупки форсунки омывателя фары, молдинга расширителя колеса. Откуда Cбер насчитал 26тыс на ремонт передней части авто - вопрос. Калькуляцию предоставлять отказались на эл. почту, заставили писать заявление, которое уже было написано. Обратился к партнёру Сбера, они тоже сказали, что в шоке от такого результата, т.к. суммы погашения не хватит даже на малую часть ремонта и направили возражение на пересмотр стоимости.  Также в Cбере заявили, что направление калькуляции составит до 20 рабочих дней.  Соответственно я выразил несогласие, т.к. требуется ещё и внутренняя экспертиза и опять ждать результат. К тому же у Сбера нет своего сервиса, поэтому в случае ДТП вы будете ещё ездить и искать сервис, который будет разбирать и собирать авто обратно. Вопросы остаются открытыми "Сколько месяцев или лет ездить на разбитом автомобиле?", "Был направлен весь список повреждений в Сбер - это шутка с их стороны по цене учитывая нынешнюю ситуацию?", "Если вы стали пострадавшей стороной, то будете компенсировать весь ремонт за свой счёт самостоятельно и ОСАГО от Сбера - это просто "Филькина грамота", которая ставит галочку для инспекторов ГИБДД по вопросу "есть ли страховка?"  ?" Если собираетесь приобретать их полис, то в случае ДТП у вас будет один сплошной геморрой с этой компанией и ремонт будете производить ТОЛЬКО за свой счёт спустя несколько месяцев или лет, пока не закончится процесс по выплатам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Денис
    Автор отзыва
    22.05.2024 11:00
    [quote][b]user-275317732501[/b] пишет:я имею ввиду что при крупном ДТП предпочтительный вариант ремонт за счет страховой[/quote] Добрый день! Такого варианта страховая не предлагала, к тому же неизвестно в каком сервисе будут производить ремонт, как его будут производить, в какие сроки и какова будет оригинальность запчастей.
  • СберСтрахование
    22.05.2024 13:39
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "96569 СБС".  Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    22.05.2024 13:40
    Простите, не указала почту. Эти данные на ящик zabota@sberbank.ru направьте. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Денис
    Автор отзыва
    22.05.2024 15:24
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "96569 СБС".  Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Мария, выслал информацию на почту.
  • СберСтрахование
    22.05.2024 19:03
    Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    24.05.2024 15:14
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    27.05.2024 17:58
    Здравствуйте! Расчет стоимости восстановительных расходов осуществляется в соответствии с «Единой Методикой определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 04.03.2021 г. № 755-П (далее - Единая методика). Стоимость запасных частей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочникам, использование которых предусмотрено Единой методикой (информация о стоимости доступна на сайте Российского Союза Автостраховщиков). Заявление о страховом случае рассматривается в течение 20 календарных дней, в связи с чем, калькуляцию по обращению не могла быть предоставлена, так как результаты страховщиком не были получены и заявление о страховом случае находится на рассмотрении. Сейчас назначен дополнительный осмотр на 28.05.2024. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Денис
    Автор отзыва
    28.05.2024 17:30
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, как вы объясните то, что пересчитали сумму после моего обращения с 26 тысяч на 45. При этом я записан на доп.осмотр, но его ещё не было и Вы мне зачислили 26 800? Где тогда Ваши обещанные 45 тысяч?
  • Денис
    Автор отзыва
    30.05.2024 09:24
    Добрый день!  Я являюсь пострадавшей стороной в ДТП. При столкновении мне повредили переднюю часть а/м (передний бампер, решётка радиатора, разорвана нижняя губа бампера, сломана форсунка омывателя блока фары, расширитель переднего колеса, площадка номерного знака, рамка номерного знака и сам номерной знак. А/М Nissan Juke.). В результате Сбер готов за такое выплатить только 20 тыс. руб. Но ценник по списку даже на б/у запчасти и при этом отвратительного качества намного выше, чем предложила страховая (и это без сбора/разбора и покраски бампера). Учитывая, что а/м не участвовал в ДТП и были установлены новые оригинальные запчасти, то и соответственно старое б/у устанавливать не хочется. А ценник только на одну губу и площадку номера самый минимальный составляет суммарно 36 тысяч рублей и это без ремонта бампера, покупки форсунки омывателя фары, молдинга расширителя колеса. После озвученной мне суммы партнёрами Сбера я выразил своё несогласие (с чем они сами и согласились и сами были шокированы от низкого возмещения) и отправили его обратно в Сбер, т.к. суммы возмещения не хватит на ремонт. Запрашивал калькуляцию, но мне в ней отказали, сославшись на срок в 20 календарных дней. (Ранее оставлял тут отзыв, но представитель Сбера - Мария предоставила оф.ответ по срокам, хотя в сразу появляется вопрос - "Как смогли оценить ущерб, если калькуляция не произведена?"). Были длительные разбирательства, но по итогу направили ущерб на перерасчёт, там уже пересчитали на 45 000р. + требовалась доп.экспертиза с разбором.  Согласно ответу представителя на мой предыдущий отзыв - мне назначили экспертизу на 28.05.2024, но при это меня никто не уведомлял об этом (ни звонок от страховой, ни звонок от партнёра, а только по отзыву в интернете). Также без проведения доп.экспертизы и пересчёта стоимости ущерба мне Сбер зачисляет первоначальную стоимость 26 800р, вместо 45 000р ими же пересчитанными. Я звоню на 900, где оператор мне говорит, чтоб я снова составлял повторную заявку по ДТП (вы в своём вообще уме?). Также согласно ответам оператора - им других документов никто не передавал, а только на 26 800р. (Сразу вопросы - куда делись документы на перерасчёт в 45 000р и на каких основаниях произведена выплата без доп.экспертизы + в обход Вашего же партнёра?). Соединять с Марией (которая мне объявляла сумму 45 000р и записывала повторно на доп.экспертизу) меня отказались. Задавал свой вопрос на эл.почту zabota@sberbank.ru с темой "96569 СБС" (как мне заявили ранее представители), но так мне ответ и не пришёл. Единственное, что получил в обратной связи от оператора - документов перерасчёта на 45 000р - нет, записи на доп. экспертизу - нет (хотя записался и через 900, и через Марию), и к выплате подлежал только одна сумма - 26 800р (которую зачислили без "сделанного перерасчёта" и "назначенной" доп.экспертизы). Связи со Сбером тоже никакой нет, кроме номера 900, где толком никто ничего не может объяснить.
  • СберСтрахование
    30.05.2024 10:02
    Здравствуйте!   Вашим вопросом уже занимаюсь. Напишу, когда будут новости. Ожидайте, пожалуйста 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2024 10:26
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Денис
    Автор отзыва
    04.06.2024 10:19
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!   Вашим вопросом уже занимаюсь. Напишу, когда будут новости. Ожидайте, пожалуйста 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте!  О каких новостях может идти речь, если мне вчера уже звонил Ваш оператор об оценке качества предоставленных услуг. А на мой ответ о том, что ещё вопрос не решён и деньги не выплатили - оператор был удивлён. Значит Вы мне выплатили мизерную часть того, чего не хватит даже на ремонт и закрыли заявку о страховом случае?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 17:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • СберСтрахование
    05.07.2024 19:16
    [quote][b]user-275118182616[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!   Вашим вопросом уже занимаюсь. Напишу, когда будут новости. Ожидайте, пожалуйста 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте!  О каких новостях может идти речь, если мне вчера уже звонил Ваш оператор об оценке качества предоставленных услуг. А на мой ответ о том, что ещё вопрос не решён и деньги не выплатили - оператор был удивлён. Значит Вы мне выплатили мизерную часть того, чего не хватит даже на ремонт и закрыли заявку о страховом случае?[/quote] Здравствуйте! Доплату со стороны страховщика зачислили на ваш счет. Вы сообщили о решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Денис
    Автор отзыва
    06.11.2024 13:03
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18182616]user-275118182616[/url] , добрый день, подскажите, какую суммарную выплату вам выплатили? Урегуирование страх.случая уже закончилось?[/quote] Добрый день! Урегулирование окончено, за 3 месяца ругани и споров выплатили 67100. Страховую компанию не рекомендую.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю маленько переживал так как давно не попадал в ДТП и по старой памяти думал щас все затянется на месяц. Позвонил сначала на горячую линию там мне всё объяснили как легко это сделать через приложение зашёл буквально 5 мин…
11 июня, 22:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование Автомобиля Через мобильное приложение Очень удобно Не надо посещать офис Дата 11,06,2025 оформил в течении 15 минут Все прошло на отлично, цена полиса ниже ,чем в других компаниях Кировская обл г Белая Холуница
11 июня, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравился сервис! Сначало самостоятельно "потыкал" Сберстрахование ОСАГО, после внесения необходимых сведений выдал сразу предложения и от других страховых компаний. Но именно в Сбере оказалось самое дешевое. Потом обратился к коммерческую орг…
11 июня, 15:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Я водитель со стажем небольшим всего 2 года, и конечно же каждый день оформляю ОСАГА, что бы безопасно и надежно себя чувствовать. Я активный пользователь всеми продуктами Сбера, так же пользуюсь кредитными продуктами и подписками сбе…
11 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
СберСтраховку оформил прямо в приложении Сбера 10.06.25, очень удобно, понятный интерфейс, был предоставлен ряд страховых компаний на выбор, цены располагаю, пару минут и полис уже на почте. Еще и сбер спасибо должны начислить , что не может не радов…
10 июня, 23:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз предложили сберстрахование Осаго, решили попробовать. Вот произошёл страховой случай, мы потерпевшие. Подали заявку, быстро, оперативно назначили день осмотра, подачи документов, произвели оценку. Прислали в мессенджере электронно подписат…
10 июня, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внесение изменений в ОСАГО на второго водителя. Всё было понятно в приложении. Заняло не более трёх минут и все изменения были внесены.Обращался 10.06.2025г. Сначала посоветовали скачать приложение , ну а после скачивания приложения все было просто и…
10 июня, 17:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Город Курган,10 июня.Обнаружил что полис на автомобиль подходит к концу. Встал вопрос о приобретении полиса ОСАГО. Мониторил много предложений от страховых компаний. Банки ру выдало Сбер страхование как самый оптимальный вариант.Тут же пришла ссылка …
10 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса. Второй год подряд оформляю полис ОСАГО в Сбер Страхование.,удобно,недорого,честно,меня все устраивает.10.06.2025 год оформление электронного полиса ОСАГО, через сайт Банки.Ру.в очередной раз оформил страховой полис ОСАГО. В очередн…
10 июня, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 декабря 2024 года застраховал автомобиль в сберстраховании - онлайн. Очень удобно, без походов в офисы - с приложения, онлайн. Цены демократичные. Рекомендую! Страховой полис ХХХ047*****64 оформил 1 декабря 2024 года. Приложение настроено четко…
10 июня, 04:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая. В марте месяце нужно было сделать ОСАГО №ХХХ0***2 на авто, зашёл в интернет на маркетплейс и сберстрахование была самая дешёвая страховка. Оформление через интернет доступно любому, все везде с подсказками и на доступном языке, з…
9 июня, 23:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО NХХХ04****9. 14/05/2025 произошёл страховой случай, мне в задний бампер заехал зазевавшийся водитель. Вроде как немного неприятно, не больше. Поскольку ДТП без осложнений (повреждено ЛКП бампера моего авто) решили оформить Европротокол. …
9 июня, 19:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19.09.2024 года, через сайт С***и.ру, выбрал Электронный полис Е-ОСАГО в Сбербанке - ХХХ04****41. Из всех предложенных на "С***ни" полисов, Сбербанковское ОСАГО, оказалось самым приемлемым, удобным и быстрым в оформлении для меня автострахованием. …
9 июня, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в аварию вечером в пятницу 30.05.25 , в которой стала потерпевшей стороной. Протокол оформили сотрудники ГАИ, заявление о страховом случае подала через приложение (все понятно, несложно). Фото к заявлению не прикладывала. Во вторник 03.06.…
9 июня, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 4.06.25 обратился в ООО Сбербанк страхование через приложение, подал заявление Страховой случай по поводу ДТП. Очень удобно, не надо ни куда ехать. Отправил фото по инструкции. Всё документы необходимые пошагово приложил. Подписа…
9 июня, 18:15
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о приобретении КАСКО и ОСАГО у Наталии С-й Я приобрела полисы КАСКО и ОСАГО у страхового брокера Наталии. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с данной компанией. Дата приобретения услуг: 09 июня 2025. Приобретение…
9 июня, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию со страховым случаем по полису ХХХ05****40. ДТП 16.05.25г, виновник второй водитель. С помощью специально обученного человека решала вопросы со страховой. 24.05.25 г. решили все бумажные вопросы и осмотр оценщика. 3.06.25г. …
9 июня, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
8 марта 2025 года решил продлить свой полис ОСАГО. Я перебрал много разных предложений и решил остановиться на СберСтраховании. Понравилась цена, доступность и особенно - удобство оформления в мобильном приложении, то есть не надо было идти к агентам…
9 июня, 15:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень нравиться пользоваться, страховкой осаго от сбербанка. Очень удобно пользоваться сервисом 1-2 мин и полис готов. Пользуюсь через приложение. Также удобно, что полис всегда под рукой, зашёл в приложение и можно увидеть все данные. Неоднократ…
9 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.06.2025г. понадобилось оформить полис ОСАГО. Просмотрел рынок и отзывы, и решил попробовать СберСтрахование. Цена- чуть выше минимальной, удобство оформления без походов в офис. Потратил минимум времени и получил полис на почту. По возникши…
9 июня, 14:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП оформили европротокол. В приложении загрузила документы, на следующий день пришло подтверждение, что документы в порядке, полный комплект. Ещё через 2 дня прислали бумаги на подписание для выплаты. Очень всё быстро и ехать никуда не надо. С…
9 июня, 10:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая! Множество скрытых условий,долго выходят на связь,решают проблемы по 7 месяцев. Ужасная компания. Не видитесь на положительные отзывы. Сбер начислила бонусы спасибо за эти отзывы,вот от туда они я взялись. Точнее,обещал н…
9 июня, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился для покупки страхового полиса на автомобиль . Обращался онлайн 8 мая 2025 года из дома в Москве всё доступно и понятно , процедура заняла не более 15 минут . Понравилось большое количество страховых компаний с разнообразными …
9 июня, 08:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мною был оформлен полис ОСАГО на свой любимый автомобиль марки лада Веста 2017 года выпуска. Уже не первый год я стараюсь оформлять полис ОСАГО онлайн благодаря приложению Сбер Страхование. Отмечу самый большой плюс данного способо - это возможно офо…
8 июня, 19:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть