Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сергей, Таганрог (Ростовская область)
25 мая, 13:35

Претензия от Росгосстрах

29.02.2024 года у нас произошло ДТП по нашей вине. Дтп незначительное у нас на бампере, даже следов нет , у другой машины не значительная вмятина. Другая сторона выявила желание оформлять все официально. Позвонили в службу 112 для вызова ДПС, но ДПС так и не приехало, почему то приехал аварийный комиссар. Он оформил евро протокол и мы разъехались. 23.05.24 мне приходит смс: "Росгосстрах направил Вам претензию № 0019913305 на 78300,00 руб. Предлагаем оплатить в досудебном порядке. В случае оплаты в 5-дневный срок с даты СМС предоставляется скидка 10% от суммы требования. Рассмотрим предложения о порядке погашения. Бесплатный номер 8-800-200-0-900 или короткий с мобильного 0530- далее жмите 5 и, юрист Росгосстраха- Б-ан Анастасия Д., e-mail: d****@rgs.ru. Можете оставить обращение на сайте www.rgs.ru/dolg" Сначала подумал, что мошенники, но проверив номер телефона, оказалось, что действительно смс от Росгосстрах. В полной уверенности, что это ошибка звоню по указанному номеру и мне сообщают, что это не ошибка и мне действительно выставлен счет, т.к я не предоставил автомобиль к осмотру. На мой вопрос: как я должен был догадаться, что это надо сделать? Мне ответили, что я был информирован заказным письмом. Юрист Б-ан Анастасия Д., разговаривает дерзко, нагло, начала угрожать судом, вообщем поведение и манера разговора не соответствует  юристу солидной компании. Так как мне никаких писем не приходило, стал разбираться с почтой России, сначала по горячей линии, потом поехал в отделение. Выяснилось: 1) Проживаю в СНТ, и наше СНТ почтой России НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ (нет почтальона). Звоню тут же юристу  Россгосстраха и говорю ему эту информацию, на что она мне отвечает: предоставьте мне справку, подтверждающую эту информацию, но не гарантирую вам, что это, что то изменит. Я в шоке: как так, я не был информирован, как ничего не изменится? 2). Пока поговорил с юристом, сотрудник почты обнаружила, что в письме не верно указан адрес получателя, т.е вообще не указано название СНТ, стоит просто номер дома. Возможности доставить такое письмо не было из за не полного адреса, даже если бы был почтальон. И самое интересное, что если бы был почтальон, а сотрудник почты не сказал, мне о не верно указанном адресе, я не смог бы доказать, что не знал о существовании данного письма.  Так же будучи в почтовом отделении выяснилось что, на мое имя поступило еще одно письмо, которое я получил, письмо с требование о выплате вышеуказанной суммы и опять же с угрозами суда, пени, % за пользование средствами и т.д.  И здесь, в этом письме адрес указан верно.  Я считаю, что компания целеноправленно отправила письмо с неверным адресом, чтоб  я не смог в срок предоставить автомобиль для проверки. К тому же сумма завышена в разы, выше писал, что в той машине не значительное повреждение. Обидно то, что за 30 лет вождение это первое ДТП, всегда исправно платил страховки, а здесь ДТП и с меня еще требуют за него деньги. Не понимаю зачем тогда нужна страховка?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.05.2024 10:20
    Здравствуйте! Согласны, ситуация не самая приятная, проведем проверку и вернемся с обратной связью. Если нам потребуются дополнительные документы, то свяжемся. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.05.2024 16:59
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    31.05.2024 10:04
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ). В указанных документах есть обоснование нашего требования. В настоящее время мы пересмотрели Ваше дело и прекратили работу по взысканию. Простите, что заставили Вас понервничать! Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании, будем признательные если Вы смените оценку на положительную. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 19:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Это просто издевательство. Росгосстрах!!!!Обращение С-9269792 от 02.10.2023г ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНО. 30.09.2023 мною оплачен через Сбербанк полис осаго, деньги списаны , а полис не пришел. На горячей линии сказали, что он аннулирован. 02.10.20…
7 ноября, 17:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно со мной произошла неприятность на дороге, притерли бочину, вроде не сильное повреждение, но от самого ДТП и ситуации растералась, что делать, куда бежать... Позвонила в страховую, описала произошедшее, дома через сайт отправила все фотки и до…
7 ноября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через сервис банки ру, приобрел у вас осаго, почту указал правильно, полис до сих пор не пришел на мою электронную почту. В чем проблема? Прошу вас решить данный вопрос.  мои данные.  ФИО: Л-ко Валерий О.Почта: p*******@gmail.com Как же могу прик…
6 ноября, 00:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила страховку в сентябре 2023 года через Сберстрахование. 29.10.2023 попала в ДТП,  у виновника нет полиса ОСАГО, т.к. он машину купил 28.10.2023. При оформлении сотрудник ГИБДД сказал мне обращаться в свою страховую. При обращении в офис по…
31 октября, 07:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я осаго в Росгосстрахе делаю еще с момента покупки машины...а было это в 2013 году аж! У меня подружка не хотела тут оформляться и сказала, что подешевле нашла, где можно полис осаго сделать... а ей когда зеркало левое снесла другая машина, тут т…
30 октября, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
На сайте не работают никакие функции редактирования электронного полиса ОСАГО!!! Постоянно выдаëт ошибки. Заполнение не удобное , черновик не сохраняется! Страничку случайно закрыв всë слетает , заполняй по новой, вобщем никакого удобства. Не уже-ли …
29 октября, 21:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Каждый год одно и то же. Проблема оформить онлайн страховку в ПАО СК РОСГОССТРАХ. Постоянно возникают какие-то ошибки. Служба поддержки дает нерабочие рекомендации, и более того, в ответ на то, что они реально не помогают - рекомендуют попробовать ещ…
28 октября, 07:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не рекомендую страховаться в этой компании!!! было дтп в котором я был виновник, все выплаты повесили на меня, так как я не явился на осмотр авто после дтп приглашение было в смс сообщение разумеется которого я из-за рекламы и не увидел, и якобы мне …
26 октября, 23:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания, удобно на сайте осаго просчитать и оформить, но эти плюсы заканчиваются когда дело доходит до страхового случая, 5.10 случилось ДТП, я потерпевший, 9.10 эксперт осмотрел автомобиль, документы все приняли, 17.10 пришло на электронную…
23 октября, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
"Неожиданно" закончилось действие ОСАГО, и обратившись в пятницу в ту же страховую предложили новый полис с понедельника.  Пришлось искать новую СК, обратился в Росгосстрах. Оформили ОСАГО, действие его началось через час!!!   22.09.2023 попадаю в …
23 октября, 09:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 июля попал в дтп, где был виновником. На месте решили составить европротокол без вызова сотрудников полиции. Все составили и разъехались. В тот же день прибыл в офис страховой в г. Калининград где уведомил о дтп, и зная о том, что возможно нуже…
19 октября, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил машину в кредит и начал изучать условия страховых компаний. Выбор остановил на Росгосстрах, так как есть возможность оформления Каско из дома. Дороже осаго вышло конечно, но тут плюс в том, что я получу возмещение даже сам кому вред причиню. …
19 октября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я не могу изменить состав водителей в своём полисе. При попытке это сделать сайт выдает ошибку и предлагает обратиться в один из офисов РГС. Я приехал в офис РГС, и попросил внести туда водителей. Во-первых, сотрудники потребовали в обязательном п…
18 октября, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая действительно пытается помочь, когда клиент попадает в неприятное положение. Я позвонил на эмоциях, когда мою машину ударили. Только пригнал ее из Владика и выкинул кучу денег на переоформление. Хорошо, что номер страхового агента был запис…
18 октября, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые страхователи кто ещё не знаком с компанией Росгосстрах. Хочу поделиться опытом пользования услугой ЕОСАГО в данной компании. Всем тем, кому как и мне, важно работа с личным кабинетом онлайн, даю совет не пользоваться услугами …
8 октября, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, сотрудники все оформили, виновник - противоположная сторона. Попытался в Саратове подать заявление. Зашел на официальный сайт rgs.ru, выбрал офис на Чернышевского, приехал. Там они не принимают заявления, како-то сильно специализированны…
5 октября, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[url=/away/?url=https%3A//ie.wampi.ru/2023/10/03/IMG_7965.jpg&x=c621105d1ce991cbd719b9ed12238820]https://ie.wampi.ru/2023/10/03/IMG_7965.jpg[/url] Пытаюсь внести изменения в полис Е-ОСАГО, изменился номер СТС, а так же цель использования с ЛИЧНАЯ на …
3 октября, 03:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я была застрахована ОСАГО, купила другую машину, пришлось расторгнуть договор 09.01.2023г, с тех пор я не могу получить деньги, сумма такая мелочная для такой комапнии 6711р 25к, а выплатить по сей день не могут, звоню на горячую линию, просят назват…
2 октября, 18:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО агент приняла все документы, приступила к оформлению, в итоге сообщила, что для меня существует только одно предложение, это ОСАГО вместе (+) со страхованием гражданской ответственности. Получается просто оформить ОСАГО я не могу…
28 сентября, 06:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Другой автомобиль на дороге столкнулся со мной и ударил в лобовое стекло вплоть до срабатывания подушки безопасности. Все обязательства по Осаго страховая эта выплатила без лишних вопросов, без тягомотины на несколько месяцев! Рад, что в свое время в…
27 сентября, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За многие годы за рулем всякое бывало на дорогах, и страховка мне всегда помогала восстановиться даже после мелких происшествий. Когда у меня произошло ДТП, они помогли с оформлением документов и связались с автомастерской для ремонта автомобиля. не …
26 сентября, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании за оперативный ремонт моего автомобиля после ДТП. Повреждены были передний бампер и правое крыло, а также обнаружены скрытые поломки. Столкновение произошло из-за моей ошибки, не успела своевременно затормозить. …
25 сентября, 10:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда оформляю и Осаго, и Каско для своей машины (у меня вольво эс90). Недавно попала в аварию. Всегда думала, что аккурано вожу, но все как-то неожиданно и быстро произошло, ничего не поняла... Была первые минут 10 и мне второй учатник сказал "звон…
22 сентября, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении двух недель не можем вписать в стаховой полис водителя ни сами,ни в офисе,полис оформляли в автосалоне при покупке машины 30 августа и нас поторопив с оформлением,уверили что ещё одного мы легко впишем за 5 минут. В итоге опоздавший води…
21 сентября, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После пяти лет спокойной езды попал в аварийную ситуацию не по своей вине. Ущерб был минимальным: трещины на заднем бампере, фара и багажник домиком. Страховка была и у виновника ДТП. Друзья сказали, что лучше к гайцам не обращаться и получить деньги…
21 сентября, 11:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть