Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сергей, Таганрог (Ростовская область)
25 мая, 13:35

Претензия от Росгосстрах

29.02.2024 года у нас произошло ДТП по нашей вине. Дтп незначительное у нас на бампере, даже следов нет , у другой машины не значительная вмятина. Другая сторона выявила желание оформлять все официально. Позвонили в службу 112 для вызова ДПС, но ДПС так и не приехало, почему то приехал аварийный комиссар. Он оформил евро протокол и мы разъехались. 23.05.24 мне приходит смс: "Росгосстрах направил Вам претензию № 0019913305 на 78300,00 руб. Предлагаем оплатить в досудебном порядке. В случае оплаты в 5-дневный срок с даты СМС предоставляется скидка 10% от суммы требования. Рассмотрим предложения о порядке погашения. Бесплатный номер 8-800-200-0-900 или короткий с мобильного 0530- далее жмите 5 и, юрист Росгосстраха- Б-ан Анастасия Д., e-mail: d****@rgs.ru. Можете оставить обращение на сайте www.rgs.ru/dolg" Сначала подумал, что мошенники, но проверив номер телефона, оказалось, что действительно смс от Росгосстрах. В полной уверенности, что это ошибка звоню по указанному номеру и мне сообщают, что это не ошибка и мне действительно выставлен счет, т.к я не предоставил автомобиль к осмотру. На мой вопрос: как я должен был догадаться, что это надо сделать? Мне ответили, что я был информирован заказным письмом. Юрист Б-ан Анастасия Д., разговаривает дерзко, нагло, начала угрожать судом, вообщем поведение и манера разговора не соответствует  юристу солидной компании. Так как мне никаких писем не приходило, стал разбираться с почтой России, сначала по горячей линии, потом поехал в отделение. Выяснилось: 1) Проживаю в СНТ, и наше СНТ почтой России НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ (нет почтальона). Звоню тут же юристу  Россгосстраха и говорю ему эту информацию, на что она мне отвечает: предоставьте мне справку, подтверждающую эту информацию, но не гарантирую вам, что это, что то изменит. Я в шоке: как так, я не был информирован, как ничего не изменится? 2). Пока поговорил с юристом, сотрудник почты обнаружила, что в письме не верно указан адрес получателя, т.е вообще не указано название СНТ, стоит просто номер дома. Возможности доставить такое письмо не было из за не полного адреса, даже если бы был почтальон. И самое интересное, что если бы был почтальон, а сотрудник почты не сказал, мне о не верно указанном адресе, я не смог бы доказать, что не знал о существовании данного письма.  Так же будучи в почтовом отделении выяснилось что, на мое имя поступило еще одно письмо, которое я получил, письмо с требование о выплате вышеуказанной суммы и опять же с угрозами суда, пени, % за пользование средствами и т.д.  И здесь, в этом письме адрес указан верно.  Я считаю, что компания целеноправленно отправила письмо с неверным адресом, чтоб  я не смог в срок предоставить автомобиль для проверки. К тому же сумма завышена в разы, выше писал, что в той машине не значительное повреждение. Обидно то, что за 30 лет вождение это первое ДТП, всегда исправно платил страховки, а здесь ДТП и с меня еще требуют за него деньги. Не понимаю зачем тогда нужна страховка?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.05.2024 10:20
    Здравствуйте! Согласны, ситуация не самая приятная, проведем проверку и вернемся с обратной связью. Если нам потребуются дополнительные документы, то свяжемся. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.05.2024 16:59
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    31.05.2024 10:04
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ). В указанных документах есть обоснование нашего требования. В настоящее время мы пересмотрели Ваше дело и прекратили работу по взысканию. Простите, что заставили Вас понервничать! Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании, будем признательные если Вы смените оценку на положительную. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 19:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили страховую в апреле,в июне вышла замуж, сейчас необходимо сменить фамилию в полисе,на что мне заявляют что будет ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ДОП ПЛАТА за замену фамилии.  С чего вдруг? Я не переоформляю договор,у меня поменялись только личные данные.  Почем…
14 октября, 17:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении полиса ОСАГО была допущена опечатка в водительских правах второго водителя. А также был неправильно применен КБМ . Мною было отправлено заявление в ЦБ на изменение КБМ, на которое спустя некоторое время было получено письм…
14 октября, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стали очередной раз оформлять ОСАГО и выясняется, что супругу приписали чужую аварию. Тперь у него скидка намного уменьшилась. Сумма страхования значительно увеличилась. Это какое то издевательство, по горячей линии ничего решать не хотят( одни отгов…
14 октября, 07:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении полиса ОСАГО N ТТТ 700*****82 в 2021 году значение ТБ составило 3 847,47 руб. На текущий момент величина ТБ составляет 5 651,00 руб., рост более 46% по сравнению с предыдущим годом. Согласно п.1 Приложения 4 Указания…
13 октября, 16:47
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Сделал онлайн страховой полису. Неправильно указал номер СТС.  Самостоятельно не получается отредактировать, так как возникает ошибка: "Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: 0c74e65…
11 октября, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ранее был оставлен отзыв мной по аналогичной ситуации https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65511 Ситуация повторяется, на это раз снова необходимо внести водителя в полис ОСАГО (другой), и вновь та же ошибка. Новое обращение в…
11 октября, 10:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня (10.10.22) оформил страховой полис на машину. Когда его получил, увидел ошибку в номере водительского удостоверения. Хотел исправить в личном кабинете, выдаёт ошибку. Позвонил по номеру, отправляют в офис, в который находится в другом городе …
10 октября, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.09.22 было дтп, подал документы и прошёл осмотр 14 числа присвоили номер дела 00***96. Последний день выплаты был 04.10.22…… постоянно звоню уточняю когда будет выплата мне просто в ответ говорят мы не знаем! Никакой конкретики, ни денег, ни напра…
8 октября, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис  серии XXX. С 06.10.2022г. пытаюсь внести изменения в личном кабинете в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе".  В Первомайс…
7 октября, 18:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, я никогда не являлся клиентом страховой компании ПАО Росгосстрах, однако кто-то указал мой телефонный номер при оформлении услуг с данной компанией. С тех пор мне на телефон начали приходить уведомления, сначала с просьбой подтвердить п…
6 октября, 18:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП по осаго сначала отправили на ремонт . На станции отказали потом звонили из страховой компании предложили 207000 тысяч я отказался так как на станции ремонта мне сказали увас ущерб 400 тысяч. В итоге после 14 дней ожидания отправили 80400 ру…
4 октября, 00:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Почему IT-шники получают такие большие зарплаты, если не могут сделать банальный сайт и получаются такие убожества как сайт Росгосстраха? У меня уже есть ОСАГО от Росгосстраха, никакие данные не поменялись, я просто хочу её продлить, но зачем-то я…
1 октября, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.01.2022г. заключил договор ОСАГО серии ХХХ через личный кабинет СК. С 28.08.2022г. пытаюсь внести изменения в личном кабинете в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете …
30 сентября, 19:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Направил письменное заявление заказным письмом с уведомлением 22.09.2022 о предоставлении копий всех документов по ДТП. Срок прошел а копий документов все нет. При подаче комплекта документов ни каких экземпляров копий не дают. На сайте ни чего уз…
30 сентября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.09.2022 года я обратилась в офис компании «Росгосстрах» по адресу г. Новосибирск, ул. Покрышкина, 1 для внесения изменений в свой действующий полис ОСАГО, так как в связи с регистрацией брака поменяла фамилию, паспорт, водительское удостоверение, …
28 сентября, 07:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
7 марта во дворе дома в мой припаркованный авто въехал другой автомобиль под управлением пьяного водителя. По моему заявлению авто подлежал ремонту. Итог: сейчас конец сентября, мой автомобиль никто не чинит, и не собирается. Страховая кивает на СТО,…
27 сентября, 15:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07 сентября 2022 года я обратилась в офис компании «Росгосстрах»по адресу г. Рязань, ул. Татарская, 21 для внесения изменений в свой действующий полис ОСАГО, поскольку в связи с регистрацией брака поменяла фамилию, соответственно паспорт, водительск…
25 сентября, 21:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП с моим автомобилем произошло еще 11.03.2022. В Росгосстрах открыли номер обращения 0019124631. Собрав весь пакет документов 03.06.2022 я сдал его в страховую компанию. Где то через неделю перезвонили со страховой (разговор сохранен и записан) пре…
23 сентября, 11:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нечего не разъясняют, а просто ухмыляться, говорят не нравиться идите в другую компанию, печально очень, и я не один такой, я молчу про пенсионеров, они вообще в шоке как наше государство заботиться о своих гражданах, в сетях много народу собирается …
23 сентября, 05:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили полис онлайн на сайте РГС, успешно внесли водителя с нулевым стажем. Хотели добавить водителя со стажем безаварийной езды 30 лет, но на сайте возникает ошибка при оформлении и текст о необходимости обратится в офис. По телефону горячей линии…
20 сентября, 07:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый вечер столкнулся с огромной проблемой в лице конторки Росгосстрах. Много не буду описывать.  В 2016 году попал в незначительное дтп, был виновником. Был оформлен полис ОСАГО не ограниченный Внимании  АО СОГАЗ! Соответственно моя страхо…
19 сентября, 21:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
С покупкой проблем не возникло - правда, 5 минут и деньги ушли, файл получил, но далее: 1) была необходимость вписать в полис еще одного водителя - на сайте форма не работает, поехал в офис, выслушал историю о том как это невозможно сейчас сделать…
19 сентября, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.04.2022г. заключил договор ОСАГО серии ХХХ через личный кабинет СК. С 21.05.2022г. пытаюсь внести изменения в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО …
19 сентября, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Аналогичная многим тут ситуация. Полис серии ХХХ, водителя с нулевым стажем не дает добавить в полис с ошибкой "Невозможно внести данные, обратитесь в офис". Попыток добавить было больше 50, результата нет. В офисе сказали, что только через сайт. …
15 сентября, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Прошу прокомментировать на каком основании по выплатному делу 0****1 принято отрицательное решение? С моей стороны выполнены все обязательства в рамках договора страхования. По ДТП имеются все фотоматериалы, которые сотрудниками РГС …
14 сентября, 09:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть