Затягивание сроков согласования стоимости запчастей

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. На текущий момент все кузовные работы по вашему делу согласованы со СТОА, за исключением шины колеса, компенсация за которую будет произведена вам в денежной форме. Для выплаты компенсации вам необходимо предоставить банковские реквизиты в офис компании (ул. Торговая, д. 5/1) или на электронный адрес info@vsk.ru (в теме письма указать номер страхового дела). С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день, не хотелось ругаться, однако компания ВСК делает всё чтобы получить минимальную оценку ее работы. Ответ Вашей компании считаю неадекватным, поскольку Ваши специалисты неоднократно связывались со мной и каждый раз я говорил что денежная компенсация за шину меня не интересует, так как согласно договору Вы обязаны заменить дефектную детальной такой же новой (оригинальной), тратить свое время и средства на самостоятельную покупку шины я не готов. СТОА готова приобрести новую шину - при Вашем подтверждении. Так же обращаю Ваше внимание что ВСЕ КУЗОВНЫЕ РАБОТЫ БЫЛИ СОГЛАСОВАНЫ 20.05.2024, однако Вы в одностороннем порядке изменили дату на 28.05.2024 в законодательстве РФ такой процесс квалифицируется как Подлог. По состоянию на 30.05.2024 стоимость всех необходимых запчастей не согласована со стороны ВСК.  ВСК целенаправленно продолжает затягивать сроки исполнения обязательств.

Страховое событие 9934070. Итак по состоянию на 13.06.2024 т.е. по прошествию около 2 месяцев, запчасти на мое авто не заказаны. Полностью все работы по ремонту были согласованы 20.05., затем 27.05., теперь 03.06. На жалобы или обращения не отвечают SR02565007, SR02570560. Адекватность сотрудников вызывает вопросы - звонили 3 раза предлагали деньги за шину, то есть из применрно 30-40 запчастей, я должен купить самостоятельно 1 шину, хотя СТОА может это все сделать сам. ВСК увидели на Авито шину за 18т.р. и решили что я ее должен купить указанный контрафакт. Зря Вы так себя повели ВСК. За затягивание процесса урегулирования, за вранье, за некомпетентность, оценка вашей работы 1, это ваш потолок.

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Повторно сообщаем вам, что на текущий момент все кузовные работы по вашему делу согласованы со СТОА, за исключением шины колеса, компенсация за которую будет произведена вам в денежной форме. В соответствии с правилами страхования, в случае возникновения обстоятельств, препятствующих фактическому осуществлению ремонта повреждённого ТС, вследствие невозможности завершения ремонта по причине отсутствия или изменения сроков поставки необходимых для ремонта запасных частей, либо по иным причинам независящим от СТОА и Страховщика, Страховщик имеет право заменить установленную договором натуральную форму страхового возмещения, на денежную форму страхового возмещения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На жалобы или обращения не отвечают SR02565007, SR02570560» — получили ли вы ответ на ваши обращения? Сообщили ли вам сроки предоставления ответов по вашим обращениям? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Согласно пункта 2 Особых условий страхового полиса Каско - При повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п.2.1.31 Правил страхования, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь п.9.2.1.4 Правил страхования.  Вы же ссылаетесь на обстоятельства которые не произошли, а именно у СТОА нет проблем с поставкой шины, то есть Вы опять намеренно врете.

Добрый день, по состоянию на 04.08.24 деньги за шину не вернули, компания ВСК продолжает вести себя неадекватно, хотя писали ниже о том что очень хотят вернуть денежные средства. Получить необходимую информацию по телефону и через мобильное приложение не возможно. Вниманию Банки.ру вы не засчитали мою оценку работы компании ВСК по непонятной мне причине.