Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
28 мая, 08:52

Частично выплатили по страховому событию!

Я, клиент СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ прошу вас пересмотреть страховое событие от 13.03.2024 год по 2 (двум)страховым продуктам:   Личные данные, номера и даты страховых продуктов их (2) напишу вам в личные сообщения. С выплатой частично не согласна, так как расчёт выплаты был выполнен не верно!!!  Событие началось с 13.03.2024 года по 06.05.2024 года болезнь ЖКТ И БОЛЕЗНЬ СУСТАВОВ, ВСЕ ЭТИ БОЛЕЗНИ ВПЕРВЫЕ ВЫЯВЛЕНЫ ПОСЛЕ ВЗЯТИЯ КРЕДИТА! Это 24 дня отсчёт с 32 дня больничного листа по правилам договора.  С 13.04.2024 года по 27.04.2024 года это 15 дней почему не были включены в выплату?  Вы мне оплатили только за 9 дней это период с 28.04.2024 года по 06.05.2024 года. По правилам договора лимит выплат 122 дня.  Теперь я вам все распишу чтоб было понятно наглядно. В 2022 году получила выплату за 28 дней. В 2023 году получила выплату за 9 дней. В 2024 году получила выплату за 9 дней. 28 дня + 9 дней + 9 дней = 46 дня.  Лимит по программе страхования 122 дня - 46 дней выплаченных  = 76 дня ещё можно получить выплату. У меня вопрос где мои по 15 дней ещё по каждому страховому продукту их два (2) выплаты? Получается вы мне оплатили и расчёт произвели по страховому событию от 28.03.2024 года по болезни суставов, а болезнь ЖКТ почему не от него о отсчёт от 13.03.2024 года?  Прошу вас выплатить мне законные мои страховые выплаты в полном объёме  по 15 дней по каждому страховому продукту их два (2). В противном случаем буду вынуждена обратиться  выше стоящие инстанции!  Пакет документов у вас имеется:  1. Больничные листы с 13.03.2024 года по 06.05.2024 год  2. Выписка за 5 лет с 2014 года по 2024 год  3. Выписка за период с 13.03.2024 года по 06.05.2024 год  4. Выписка что диагноз «Хронический гастродуоденит» в 2018 году  установлен ошибочно.  5. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический гастрит»  6. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический  гастродуоденит»  7. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический колит с  гипермоторной дискинезией толстого кишечника»  8. Заявление о несогласии отправила через офис в виде обращения 27.05.2024 года.  9.  Паспорт.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.05.2024 11:25
    Здравствуйте! Отправьте на мою почту [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] номера и даты страховых продуктов, по которым не согласны с выплатой. В теме письма укажите "96804 СБСЖ" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.05.2024 11:28
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Отправьте на мою почту [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] номера и даты страховых продуктов, по которым не согласны с выплатой. В теме письма укажите "96804 СБСЖ" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправила запрашиваемые документы .
  • Автор отзыва
    28.05.2024 11:28
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Отправьте на мою почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] номера и даты страховых продуктов, по которым не согласны с выплатой. В теме письма укажите "96804 СБСЖ" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправила запрашиваемые документы.
  • СберСтрахование
    28.05.2024 19:23
    [quote][b]user-280315275562[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Отправьте на мою почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] номера и даты страховых продуктов, по которым не согласны с выплатой. В теме письма укажите "96804 СБСЖ" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправила запрашиваемые документы.[/quote] Здравствуйте! Получила, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.05.2024 19:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-280315275562[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Отправьте на мою почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] номера и даты страховых продуктов, по которым не согласны с выплатой. В теме письма укажите "96804 СБСЖ" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправила запрашиваемые документы.[/quote] Здравствуйте! Получила, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо! Ожидаю ответа!
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2024 17:22
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 15.06.2024 Ответа от страховой компании на комментарий автора нет, оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 01.08.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    31.05.2024 16:55
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Отправьте на мою почту [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] номера и даты страховых продуктов, по которым не согласны с выплатой. В теме письма укажите "96804 СБСЖ" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте, Мария! Вчера 30.05.24 года завели рассмотрение, сегодня 31.05.24 гола пришол отказ в письме написано  Согласно Условий участия, максимальное количество календарных дней, за которые производится страховая выплата в отношении Застрахованного лица по риску «временной нетрудоспособности в результате заболевания», составляет 122 (сто двадцать два) календарных дня за весь период страхования. Ранее, в отношении страховых событий - временная нетрудоспособность от 01.11.2021 г., 14.03.2022 г., 02.03.2023 г., 01.02.2024 г. были получены все необходимые для принятия Страховщиком решения документы, событие признано страховым случаем и произведена выплата за 122 (сто двадцать два) календарных дня. На основании вышеизложенного у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для произведения страховой выплаты.  Это что такое? Это выплаты были по другим страховым продуктам. Что за специалисты там сидят не видят какие выплаты и за что было?  Из 4 событий указанных выше было выплата только по событию 14.03.22 - 28 дней, 17.04.23 -9 дней, 28.04.24 - 9 дней.  По событиям 01.11.21 и 01.02.24 отказ был.  Еще раз проверяйте я указала конкретно 2 страховых события они у вас в личных сообщениях на почте.  Это какой то ужас что творится? Не могу получить свои выплаты законные!!!
  • Автор отзыва
    31.05.2024 17:13
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Отправьте на мою почту [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] номера и даты страховых продуктов, по которым не согласны с выплатой. В теме письма укажите "96804 СБСЖ" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила Вам видео доказательства в личные сообщения на почту!
  • Автор отзыва
    31.05.2024 19:19
    Забыла добавить событие 02.03.23 года тоже был отказ по 2 страховым продуктам. Ложь со стороны страховой!!!
  • СберСтрахование
    04.06.2024 17:17
    Добрый день! Я проверила. Решение правомерно и пересмотрено не будет. Направили вам официальные письма с обоснованием причины отказа и с указанием конкретных дат событий. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.06.2024 17:25
    Здравствуйте! Да письма вы направили только выплаты 122 дня были по другим продуктам я про них не заявляла! Про 2 страховых продукта  которые вам отправила и доказательства моих слов была выплата в описании выше, не вышло 122 дня. Я вам одно вы мне другое! Ложь со стороны Сбербанк страхование . Хорошо я буду писать в другие инстанции ! Письма у меня, доказательства у меня все есть! Я ожидала такой ответ от вас!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2024 18:36
    Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
  • Автор отзыва
    24.06.2024 10:56
    Я, клиент СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ прошу вас пересмотреть страховое событие от 13.03.2024 год по 2 (двум) страховым продуктам: Личные данные, номера и даты страховых продуктов их (2) напишу вам в личные сообщения. С выплатой частично не согласна, так как расчёт выплаты был выполнен не верно!!!  Событие началось с 13.03.2024 года по 06.05.2024 года болезнь ЖКТ И БОЛЕЗНЬ СУСТАВОВ, ВСЕ ЭТИ БОЛЕЗНИ ВПЕРВЫЕ ВЫЯВЛЕНЫ ПОСЛЕ ВЗЯТИЯ КРЕДИТА! Это 24 дня отсчёт с 32 дня больничного листа по правилам договора. С 13.04.2024 года по 27.04.2024 года это 15 дней почему не были включены в выплату? Вы мне оплатили только за 9 дней это период с 28.04.2024 года по 06.05.2024 года. По правилам договора лимит выплат 122 дня. Теперь я вам все распишу чтоб было понятно наглядно. В 2022 году получила выплату за 28 дней. В 2023 году получила выплату за 9 дней. В 2024 году получила выплату за 9 дней. 28 дня + 9 дней + 9 дней = 46 дня. Лимит по программе страхования 122 дня - 46 дней выплаченных  = 76 дня ещё можно получить выплату. У меня вопрос где мои по 15 дней ещё по каждому страховому продукту их два (2) выплаты? Получается вы мне оплатили и расчёт произвели по страховому событию от 28.03.2024 года по болезни суставов, а болезнь ЖКТ почему не от него о отсчёт от 13.03.2024 года?  Прошу вас выплатить мне законные мои страховые выплаты в полном объёме по 15 дней по каждому страховому продукту их два (2). В противном случаем буду вынуждена обратиться  выше стоящие инстанции! Пакет документов у вас имеется:  1. Больничные листы с 13.03.2024 года по 06.05.2024 год  2. Выписка за 5 лет с 2014 года по 2024 год  3. Выписка за период с 13.03.2024 года по 06.05.2024 год  4. Выписка что диагноз «Хронический гастродуоденит» в 2018 году  установлен ошибочно.  5. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический гастрит»  6. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический  гастродуоденит»  7. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический колит с  гипермоторной дискинезией толстого кишечника»  8. Заявление о несогласии отправила через офис в виде обращения. 9.  Паспорт. 10. Фото скрин доказательства по годам какие выплаты я получала. Не вышли 122 дня, всего оплачено 46 дней! Не нужно путать с другими страховыми продуктами конкретно по двум (2) которые я укажу в личные сообщения представителя банка!  Б/л лист не прерывный!!! Читайте информацию в отзыве внимание все расписала вам, вы у себя можете проверить в программе! Жду ответ от представителя Сбербанка, спасибо !
  • СберСтрахование
    24.06.2024 11:18
    Добрый день! Решение по страховым событиям приняли без нарушений и пересмотреть его не получится. Вам направили официальные письма с обоснованием причины отказа и с указанием дат событий. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.06.2024 11:22
    [list][*]Вы опять копируете ответ не чего не проверив? Вы что за специалисты там сидите? Проверяйте все заново! Документ в все у меня на руках и доказательства могу отправить вам в  личные сообщения![/*][/list]
  • СберСтрахование
    24.06.2024 11:28
    Добрый день! Решение по страховым событиям приняли без нарушений и пересмотреть его не получится. Вам направили официальные письма с обоснованием причины отказа и с указанием дат событий. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.06.2024 14:31
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформить страховой случай получилось быстро. 4 апреля написала заявление в мобильном приложении, сразу пришло СМС о том, что зарегистрировано, буквально через 15-20 минут пришло СМС, о том, что нужно подписать документы. Очень удобно. Подгрузила мини…
5 апреля, 18:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приложение и сотрудники сбер страхованию профессионалы. Всё чётко, быстро, удобно. Нет лишней бюрократии, сфотографировал документы, чеки на телефон и вуаля и готово. Не ожидала , что так быстро выплатят денежные средства. Обращалась несколько раз в…
4 апреля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так получилось, что в 2024 г. у меня произошли 2 травмы-пеиелом руки и перелом пальца ноги, был оформлен полис Защита+ от работодателя от несчастных случаев и травм (0****1), сразу написала обращение, зафиксировав случай и в июне, и в ноябре. …
4 апреля, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мобильном приложении подала заявление о наступлении страхового случая 02.04.25, на следующий день уже поступила выплата. Очень быстро! Мне диагноз дольше ставили. Я пребываю в приятном шоке)) Был опыт работы с другой страховой, пришлось предост…
4 апреля, 14:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку оформляла 10 ноября 2024 года в Сбербанк онлайн, быстро и недорого. Полис прислали на электронную почту. Страховала мужа и сына. Зимой муж сломал ногу, через приложение оформила все документы 10.03.2025, приложила сканы и 21.03.2025 по…
4 апреля, 10:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заключила 01.04.2025 г. договор страхования "Защита от клеща" На официалтном сайте страховой компании. Быстро, понятно, качественно, выгодно. Получилось дешевле, чем в другой страховой компании, при этом страховая выплата больше. Очень доволь…
4 апреля, 06:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность "Сберстрахованию" да потрясающие страховки, за прекрасное и удобное приложение, которое очень удобное в оформлении страховки и продлении. Год назад застраховала всю семью от клещевого энцефалита, слава Бог…
3 апреля, 20:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Три года назад покупал полис "Страхование от несчастного случая" незаметно подключили автопродление на 5 лет, думаю ну ладно, пусть будет... И вот оно - случилось! Сначала обратился за разъяснениями в чат приложения сбербанка, там сказали…
3 апреля, 10:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращаюсь ежегодно для продления полиса защита от клеща на всю семью! Со сберпраймом особенно выгодно семейно страховаться, скидка 10%! Большая территория охвата, страховая сумма хорошая! Обращайтесь и будете всегда под защитой, все очень быстро, ком…
3 апреля, 03:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок в феврале на занятиях повредил руку ( была спортивная страховка) обратились в травмпункт. Там наложили гипс . Позвонил на горячую линию сбер страхования . Мне сказали какие документы подготовить ! Когда рука зажила . Взяли нужные докумен…
1 апреля, 18:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила в том году 22 апреля полис "Защита от клещей". Время оформления заняло не более 7 минут, очень удобное приложение! Невероятно приятная цена 480р на целый год, и летом не так страшно стало выезжать на природу, зная, что если клещ укус…
1 апреля, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня была травма колена, делала операцию, коллега посоветовала обратиться в страховую компанию. Я зашла в приложение СберСтрахование, там всё пошагово оформила, приложила документы и отправила на выплату, в течении нескольких дней мне пришло сообще…
1 апреля, 10:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 007WS470*****47. Все выплаты пришли в течение месяца. Все действия происходят на сайте или в приложении Сберстрахование. После подтверждения документов, всего лишь нужно отправить оригиналы по почте на указанный адрес в обратной связи. В…
31 марта, 22:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024г застраховала себя и всех членов семьи от укуса клеща в ООО СК "Сбербанк Страхование" (полис Защита на любой случай 0***1). И как оказалось - не зря. Летом меня укусил клещ. На "горячей линии" подробно рассказали, куда обра…
31 марта, 22:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня программа «Защита от травм». Продлеваю полис уже несколько лет. За все время было несколько страховых случаев с членами семьи. Оформляла через приложение. Все очень просто и понятно. Срок рассмотрения и выплата была намного бы…
31 марта, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно мне довелось воспользоваться программой страхования «Защита +», когда потребовалось хирургическое вмешательство. Весь процесс подачи заявления прошел легко благодаря удобному мобильному приложению. Я смогла быстро загрузить необходимые ме…
31 марта, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая ( у ребенка сломался палец на руке во время тренировки) подала заявку в Сбер страхование о страховом случае, в течение 3 дней уже на мой счет поступила страховая выплата. Без лишних документов, все четко и ясно. Р…
31 марта, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31.03.2025 год. г. Иркутск , Иркутская область. Номер полиса 0***5 . Оформил полис страхования жизни и здоровья, защита от укуса клеща. Быстро, не дорого, на год . До этого часто пользовался сберстрахованием. Всегда ни каких проблем и проволочек. Всё…
31 марта, 10:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер страхование пользуюсь много лет, застрахована квартира, страхование на все случаи жизни, страхование родных и близких.Все страховки устраивают по цене, есть отдельно на каждую, на выбор, есть в комплексе,что очень удобно, также страхование можно…
31 марта, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать себя и семью от укуса клеща, поэтому обратилась в Сбер Страхование. В прошлом году делала страховку на Почте России, это было неудобно, нужно было приходить лично, ждать, когда сотрудник почты разберётся с оформлением, да и застра…
30 марта, 23:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу выяснить причину отказа в выплате по страховым случаям, а именно диагностирование инфаркта. Номера договоров ЗОООР/005000*****61, ЖЗРОР/003000*****38. Все необходимые документы отправлены через офис сбербанка. В договоре прописа…
30 марта, 19:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением полиса страхования жизни и здоровья (0***7). Через пару недель, к несчастью , получила травму головы, сразу обратилась в страховую , сотрудники быстро все разъяснили , подала документы как только закрыла больничный лист. В т…
30 марта, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страхуюсь в сбер страхование , защита дома , защита от травм. Удобное приложение, приемлемые цены . Первый раз обращаемся с травмой . Ребёнок сломал палец, заявка о страховом событии , заняла 3 минуты времени. Оформление страховки тоже соста…
30 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил 8 июля 2024 года через приложение Сбера страховку от травмы на себя, супругу и дочку. Думал, что будут трудности с оформлением. Нет. Оказалось, что в приложение, оформление страховки занимает не так много времени и сил. Понравилось интуитивно…
30 марта, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай - Травма. Не была уверена, что мой случай действительно страховой. К тому же травма была в феврале и про страховку в тот момент не подумала. Вспомнила об этом в конце марта. 28 марта позвонила в контакт центр. Сотрудник кон…
30 марта, 09:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть