Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Павел, Тобольск (Тюменская область)
30 мая, 17:28

В случае элементарных проблем АльфаСтрахование оставит вас без полиса

Оформил по просьбе отца договор ОСАГО онлайн в компании альфастрахование указав по ошибке фактический адрес проживания страхователя вместо адреса регистрации  о чем был через месяц уведомлен страховой компанией. Звонок на горячую линию с просьбой внести изменения ничего не дал т.к оператор был не компетентен в решении подобных вопросов, отправив в ближайший офис компании за 250 км, так как оказалось что в крупном городе Тюменской области представители компании отсутствуют. (что конечно было неожиданно и являлось бы серьезной проблемой в случае наступления страхового происшествия)  Направив письмо на электронную почту компании с описанием проблемы, приложив необходимые документы, попросил составить доп соглашение о внесении изменений в договор ОСАГО  с уплатой  разницы страховой премии в пользу страховщика (700 рублей), получил отказ и уведомление о расторжении договора страхования в одностороннем порядке по инициативе страховой компании так как возможность договориться и решить пустяковый вопрос альфастрахование не рассматривает о чем так же указанно в письме. Безусловно это все законно и гораздо проще отказать тем более закон позволяет сделать это без возврата страховой премии чем разобраться в проблеме положив денежки в карман и оставив человека без страховки. Много лет являясь  клиентом компании альфастрахование в дальнейшем выбор будет сделан в пользу более лояльной к своим клиентам компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    30.05.2024 17:39
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    31.05.2024 17:20
    Добрый день! Представленные документы не подтверждают обоснованность применения адреса собственника транспортного средства в договоре Е-ОСАГО. На основании этого и в соответствии с положениями Правил страхования по ОСАГО, страховщиком было принято решение о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО. Дополнительно сообщаем, что все данные, которые имеются в полисе еОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Если полис оформлен в офисе или у партнера, то страхователь также проверяет корректность и подтверждает достоверность сведений. Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности, в полисе. В соответствии с п. 1.15. Правил ОСАГО, Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При этом страховая премия или ее часть по договору обязательного страхования Страхователю не возвращается. В данном случае внести изменения и восстановить договор не представляется возможным.
  • Павел
    Автор отзыва
    31.05.2024 21:17
    Какая цель вашего ответа если все то же самое написанно в отзыве? Верните часть страховой премии за неиспользованный период,вам же не запрещает сделать это закон? Внести изменения в договор закон так-же не запрещает?
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2024 12:06
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В личном кабинете возможности внести изменений нет. По электронной почте у сотрудников не получается посмотреть обычные jpeg файлы, отправленные по всем правилам, чтоб принять заявления. Личная поездка в офис тоже ничего не дала. Документы и заяв…
8 декабря, 15:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Альфе даже водителя дописать проблематично! Пытался это сделать 5 дней. В офисах компании всячески придумывали отмазки и предлагали съездить в центральный офис в центр Москвы (я из Подмосковья). Я считаю это полным отсутствием клиентоориентиров…
8 декабря, 12:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
мой родственник, попросил меня помочь ему оформить полис ОСАГО, в связи с тем, что в силу своего возраста он этого сделать самостоятельно не может. На сайте [url=https://www.alfastrah.ru/]https://www.alfastrah.ru[/url]я оформил полис ОСАГО №ХХХ-03…
8 декабря, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная работа системы в личном кабинете. Ни один сотрудник не может помочь внести изменения в действующий полис. Система работает некорректно, данные никакие не распознает. Уже более суток не могу внести изменения и добавить второго водителя.…
5 декабря, 20:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Достаточно давно сотрудничаю с данной страховой. Однако в этом году слишком много потратил (и продолжаю тратить) на них энергии, чтобы не оставить об этом отзыв. Мне нужно было оформить три страховки: осаго, ипотеки и жизни в путешествии. Ни одну из …
5 декабря, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
11.10.2023 мною был заключен договор на продление полиса ОСАГО XXX 034*****82. За несколько дней до окончания текущего полиса зашел в личный кабинет и обнаружил отсутствие данных о новом полисе. В ходе выяснения причины было обнаружено что 20.11.…
5 декабря, 09:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня пришло письмо интересного содержания от АльфаСтрахования. Судя по информации из интернета, много кому подобные письма приходили. Текст его ниже.   "Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 23.10.2023г. был заключен договор обязательного страхован…
4 декабря, 18:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в эту организацию! обратился по телефону для расторжения полиса ОСАГО. Меня отправили в личный кабинет, там зарегистрировался, аккаунт мой заблочили, ждите 3 рабочих дня вам ответим. А потом в личном кабинете предоставьте вс…
4 декабря, 10:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.11.2023 подписл последний документ на выплату номер случая 0760/PVU/03143/43 Сумма 194600 по прошествии 20 рабочих дней выплата не была очуществлена в приложении в чате сказвли что написали заявку с пометкой срочно, в отдел выплат и со мной должны…
2 декабря, 14:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП, в мой автомобиль на парковке в дверь вьехала гранта, позвонили в ДПС , сказали что выехали, но отправили сами нам комиссара , ладно думаем, опаздывали, согласились, виновник оплатил его услуги, быстро сделали европротокол, разъехались. н…
1 декабря, 23:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло ДТП, прошло уже пол года, выдали направление на ремонт но СТО не принимает машину, езди как хочешь, суд встал на сторону страховщика, ссылась на то, что направление на ремонт было выдано. Внимание вопрос, как установить вместо зеркала задне…
1 декабря, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
5.09 на сайте Альфастрахования из моего личного кабинета было пролонгировано 2 полиса ОСАГО ХХХ 033*****03 и ХХХ 033*****59, данные были указаны верно в соответствии с ПТС и моим паспортом. Данные документы были загружены на сайт Альфастрахования и п…
30 ноября, 09:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отвратительная компания, их действия, ИМХО, попадают под квалификацию - ОБМАН!  При смене собственника ТС, для возврата оставшейся части страховой премии, эта ужасная компания требует документы, не предусмотренные законодательством РФ, а именно : пом…
30 ноября, 07:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 октября 2023 года произошло ДТП, мой автомобиль застрахован по ОСАГО в АльфаСтраховании, я пострадавшая сторона.  ДТП оформили через госулуги. 27 октября были поданы все документы В Альфастрахование, осмотрен автомобиль. При оформлении документов …
30 ноября, 07:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень подробный и важный отзыв о вопиющем случае.  Попал в ДТП 26.10.2023. Вызвали ДПС, ожидаем больше часа, звоним экипажу, те говорят, что ждать еще часа 4-5. Решаем оформлять онлайн европротокол. Позвонил в Альфа, сообщил о ДТП и о нюансах с…
29 ноября, 22:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Разочарован, всё страховал в Альфе на протяжении долгих лет, 2 автомобиля только там, квартира,дом всё страховал там. Теперь к вопросу. Полис ОСАГО при пролонгировании на сайте заполнен с ошибками. Я не обращаю на это внимание, я же его просто про…
29 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отзыв по работе страховой Альфастрахование осаго, где я был потерпевшим в дтп. Выплатили только на 20тый лень выплату, как будто тянули максимально, заставили подписать соглашение о сумме выплаты, а самое главное насчитали очень мало и считали по кит…
28 ноября, 22:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.11 стал участником ДТП. По решению страховой был произведен расчет стоимости по следующим позициям: заднее левое крыло - ремонт, окрас; бампер - окрас; фара - замена; крышка багажника - замена. На данный момент страховая уже произвела перевод …
27 ноября, 20:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу неделю внести изменения в полис Осаго, добавить водителя . Сканы документов были сделаны в разных форматах в идеальном качестве, как указано на сайте. На почту приходит ответ  "мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов". …
27 ноября, 03:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Готова во всех возможных сайтах, и площадках писать и кричать, чтобы никогда в жизни люди не обращались по какому либо вопросу в альфастрахование! ровно 4 месяца с разбитым багажником ездим, потому что эта компания просто днище. Для начала, они ра…
27 ноября, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расторгнули договор ОСАГО в одностороннем порядке без уведомлений и звонков! Ездил с расторгнутым полисом 3 месяца и даже не подозревал. Служба поддержки никак не реагирует. По телефону направляют в офис, а с офиса говорят звонить на горячую лини…
26 ноября, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил ОСАГО ХХХ 0****88, пришло письмо, что ОСАГО разорвано страховой в одностороннем порядке по причине ошибки в количестве лошадиных сил (150 указано вместо 165). Лошадиные силы программа заполняла автоматом после указания вин кода. На горячей …
24 ноября, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случилось ДТП 30.09.23, оформили европротокол, сразу же уведомили страховую, провели осмотр. Страховая начислила компенсацию, 17.10.23 подписали соглашение и [b]до сих пор денег нет[/b].  По закону выплата производится в течение 20и [b]календарных…
23 ноября, 10:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По договору ОСАГО пытаюсь внести изменения, добавить двух водителей.  Третьи сутки не вносят изменения. Номер полиса [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=foFWBAN6RfCh3t6HjApoog%253D%253D&policy_series_hash=LxK…
21 ноября, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная контора, чтобы внести изменения в ОСАГО, приглашают в московский офис, дорогу до Москвы оплачивать не хотят, других вариантов решения проблемы не предлагают. В Крыму офисов нет от слова совсем. Мало того что при смене прав, КБМ не перене…
19 ноября, 19:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть