Ужасная компания!

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]user-249818363387[/b] пишет:В полисе что прописано?Если ремонт у официала,то требуете.Есди нет,то сами не читали за что деньги платили.По поводу сроков.Занятная брошурка Правила страхования.В ней все прописано и сроки тоже.Вы  очень будете удивлены[/quote] Почитайте закон о страховании-МНОГО УЗНАЕТЕ! А брошюрки читайте в ...

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву. Доводим до вашего сведения, что у САО "ВСК" отсутствуют основания для удовлетворения заявленного вами требования о смене СТОА, т.к договором страхования не предусмотрен ремонт ТС на СТОА официального дилера. На данный момент автомобиль находиться в ремонте. Выполнены рихтовочные работы, устранен перекос лонжеронов. Ожидается поставка остальных запчастей. Дополнительно сообщаем, что согласно п. 10.3.2. Правил страхования 171.5., ремонт ТС производится СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят) рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи. Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]user-770018424209[/b] пишет:[quote][b]user-186717613432[/b] пишет:[quote][b]user-249818363387[/b] пишет:В полисе что прописано?Если ремонт у официала,то требуете.Есди нет,то сами не читали за что деньги платили.По поводу сроков.Занятная брошурка Правила страхования.В ней все прописано и сроки тоже.Вы  очень будете удивлены[/quote] Почитайте закон о страховании-МНОГО УЗНАЕТЕ! А брошюрки читайте в ...[/quote] Вам же сказали брошюрка рулит)[/quote] В этом и есть суть претензии!!! Страхова специально затягивает срок исполнения обязательств! Автомобиль серийный, выпущен в РФ, запчасти в наличии у официального дилера или срок поставки 10 дн.на любое другое СТО. Но страховая не желает отремонтировать автомобиль в разумные сроки и будет ссылаться на 180 раб.дней, чем нарушает мои права.

Автомобиль KIA Sportage гос.номер Е8*****63 по страховому делу №9767734 был сдан в ремонт [b]11.03.2024 [/b][b]в [/b][b]СТОА ООО «П-о» г.Тольятти[/b]. На12.06.24 (по прошествии более 96 дней)автомобиль не отремонтирован.Произведены только рихтовочные работы. На данный момент, со слов СТОА, ожидаются запчасти, которые, опять же по словам СТОА, были у них в наличии еще в апреле.  В СТОА неоднократно сдвигают сроки, когда приступят к ремонту, а при наступлении этого срока -не берут трубку с моего номера (дозвониться удалось только с другого номера). При моем многократном личном приезде мне озвучивали новую, ничем не подтвержденную отговорку, каждый раз сдвигая сроки. При наступлении и этого срока ситуация повторялась, и так многократно. В выданном мне заказ-наряде планируемый срок окончания работ 15.05.2024. Сейчас мне даже не называют срок ремонта. Автомобиль нуждается только в среднем ремонте без покраски кузова и замены электронных компонентов, повреждены бампер и фары. Автомобиль серийный, проблем с автозапчастями нет. У официального дилера Киа срок ремонта 10 дней, запчасти в наличии. Так же запчасти в наличии у других поставщиков в моем городе. Я писал заявление на смену СТОА к официальному дилеру дважды , т.к. все СТОА, с которыми у страховщика был договор на момент наступления страхового случая, имели крайне низкий рейтинг и множество негативных отзывов. Оба раза от страховой компании приходил отказ, ссылались на срок, указанный в Правилах страхования Но этот срок, указанный в Правилах страхования (180 рабочих дней), является максимальным и в данном случае противоречит[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a7d3c1ca588deb50bc9bc8bde5576afc732f9a2/]ст.314[/url] ГК РФ, согласно которой страховщик должен исполнять обязательства «в разумный срок». В действиях СТОА ООО «П-о» г.Тольятти отслеживается преднамеренное затягивание сроков ремонта. Так же сообщаю, что согласно п.1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок не должен превышать 45 дней с момента обращения в сервис. Это правило не касается только тех случаев, когда срок прописан в договоре страхования.  [u]В [/u][u]моем [/u][u]договоре[/u][u] страхования срок [/u][u]как раз [/u][u]не указан[/u], САО «ВСК»(далее – Страховщик) ссылается на правила страхования: «Дополнительно сообщаем, что согласно п. 10.3.2. Правил страхования 171.5., ремонт ТС производится СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят) рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/ Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи.» На официальном сайте компании, где размещены указанные правила, видно, что документ редактировался 27.09.23, что позднее даты заключения договора со мной (27.08.2023 ). [url=https://www.vsk.ru/o-kompanii/dlya-kliyentov?t=pravila_i_tarifi_strahovaniya&case=pravila]https://www.vsk.ru/o-kompanii/dlya-kliyentov?t=pravila_i_tarifi_strahovaniya&case=pravila[/url]  Согласно [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/889b9ba62a0c4dcdb5e39ad2a6ad0a6088c5c7ec/]статье405 ГК РФ[/url] должник, который просрочил выполнение обязательств, несет ответственность за причиненный ущерб. Владелец автомобиля может отказаться от починки и потребовать компенсацию убытков.Таким образом, САО«ВСК» нарушили[b]п.1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей [/b][b]и [/b][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a7d3c1ca588deb50bc9bc8bde5576afc732f9a2/]ст.314[/url] ГК РФ, в связи с чем требую замену ремонта на денежную выплату по причине преднамеренного затягивания сроков ремонта СТОА в соответствии с п. 9.2.3. Правил страхования 171.5, реквизиты прилагаю.

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Сообщаем, что договор страхования 23**************30 между САО «ВСК» (далее – Страховщик) и Страхователем, заключен на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 от 31.03.2023. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования. Транспортное средство находится в ремонте, часть работ была выполнена, ожидается поставка остальных запчастей. Смена формы возмещения на денежную не представляется возможным. Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

На данный момент автомобиль находится в ремонте 98 дней, а зап.части до сих пор в ожидании поставки!!! В этом суть претензии!!! Страховая специально затягивает срок исполнения обязательств! Автомобиль серийный, выпущен в РФ, запчасти в наличии у официального дилера или срок поставки 10 дн.на любое другое СТО. Но страховая не желает отремонтировать автомобиль в разумные сроки и будет ссылаться на 180 раб.дней, чем нарушает мои права. Надеюсь, что мое обращение решит проблему в 10 дневный срок, иначе в ближайшее время я вынужден буду обратиться не только в суд с иском о защите прав потребителей и компенсации морального вреда, но и с официальными жалобами в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ, финансовому уполномоченному, в прокуратуру для проверки деятельности САО ВСК. Напоминаю также, что за нарушение соответствующих правовых норм Закона «О защите прав потребителей», ГК РФ,  предусмотрена административная ответственность.

[quote][b]user-186717613432[/b] пишет:На данный момент автомобиль находится в ремонте 98 дней, а зап.части до сих пор в ожидании поставки!!! В этом суть претензии!!! Страховая специально затягивает срок исполнения обязательств! Автомобиль серийный, выпущен в РФ, запчасти в наличии у официального дилера или срок поставки 10 дн.на любое другое СТО. Но страховая не желает отремонтировать автомобиль в разумные сроки и будет ссылаться на 180 раб.дней, чем нарушает мои права. Надеюсь, что мое обращение решит проблему в 10 дневный срок, иначе в ближайшее время я вынужден буду обратиться не только в суд с иском о защите прав потребителей и компенсации морального вреда, но и с официальными жалобами в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ, финансовому уполномоченному, в прокуратуру для проверки деятельности САО ВСК. Напоминаю также, что за нарушение соответствующих правовых норм Закона «О защите прав потребителей», ГК РФ,  предусмотрена административная ответственность.[/quote]Добрый день! Сообщаем, что САО "ВСК" не осуществляет ремонт ТС. Ремонт осуществляется на СТОА с которой у Страховой Компании заключен договор. На сегодняшний день СТОА ожидает поступления запчастей для осуществления ремонта. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-186717613432[/b] пишет:На данный момент автомобиль находится в ремонте 98 дней, а зап.части до сих пор в ожидании поставки!!! В этом суть претензии!!! Страховая специально затягивает срок исполнения обязательств! Автомобиль серийный, выпущен в РФ, запчасти в наличии у официального дилера или срок поставки 10 дн.на любое другое СТО. Но страховая не желает отремонтировать автомобиль в разумные сроки и будет ссылаться на 180 раб.дней, чем нарушает мои права. Надеюсь, что мое обращение решит проблему в 10 дневный срок, иначе в ближайшее время я вынужден буду обратиться не только в суд с иском о защите прав потребителей и компенсации морального вреда, но и с официальными жалобами в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ, финансовому уполномоченному, в прокуратуру для проверки деятельности САО ВСК. Напоминаю также, что за нарушение соответствующих правовых норм Закона «О защите прав потребителей», ГК РФ,  предусмотрена административная ответственность.[/quote]Добрый день! Сообщаем, что САО "ВСК" не осуществляет ремонт ТС. Ремонт осуществляется на СТОА с которой у Страховой Компании заключен договор. На сегодняшний день СТОА ожидает поступления запчастей для осуществления ремонта. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Для этого я дважды делал запрос на смену СТОА, но ВСК сознательно отказывает, отправляя туда, где запчасти, которые везде есть в наличии, не могут приобрести УЖЕ 99 ДНЕЙ!!! Смотрите подробное описание проблемы выше.  Напомню: это КАСКО, которое я заключал более 3 лет подряд в ВСК, 3 года не было страховых событий, а при наступлении страхового случая ВСК не исполняет свои обязательства в "разумный срок" и ссылается на максимальный срок 180дн. Также в ВСК я страховал авто супруги, тестя и др. родственников; теперь при таком отношении все ( а это гарантированно 7 авто) будут  страховаться в другой компании. Я все сделаю, чтобы не только родственники, но и все знакомые впредь не страховались в ВСК!!!