Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

Страхование имущества

, Ульяновск (Ульяновская область)

10 июня, 08:24

Отвратительная работа службы поддержки, на вопрос по переписке в чате невозможно получить ответ и консультацию

Name: Отвратительная работа службы поддержки, на вопрос по переписке в чате невозможно получить ответ и консультацию
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Отвратительная работа службы поддержки, на вопрос по переписке в чате невозможно получить ответ и консультацию. Справедливо как для приложения IngosMobile так и для сайта. Полное отсутствие обратной связи. Не советую. Полностью не работоспособный и не дружественный сервис. Зачем тогда вводить такой тип консультаций и очень умного бота который ничего не может решить и даже позвать оператора?

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
10.06.2024 08:43
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Администратор Народного рейтинга
13.06.2024 12:19
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Ингосстрах
14.06.2024 21:29
Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь! Мы приносим искренние извинения за негативный опыт обращения в чат. К сожалению, в настоящее время в связи с повышенной сезонной обращаемостью наблюдается увеличение времени ожидания ответа на звонке и в чате. Мы понимаем ваши эмоции и заверяем, что делаем все возможное, чтобы максимально оперативно оказывать необходимую помощь. Мы уже проводим мероприятия для повышения доступности и снижения времени ожидания на звонке и в чате. Возникшая ситуация носит временный характер.