Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий, Казань (Республика Татарстан)
14 июня, 00:36

Тинькофф КАСКО. Стресс и неопределенность

Страховой случай (AUT-24-123200) Оформил КАСКО в тикофф (помимо этого все страховки также делал у них). Никогда не было страхового случая и вот он наступил…На парковке в мой автомобиль 2 мая 2024 года въехали, при этом моя машина была просто припаркована. Оформили евро протокол, вину вторая сторона признала. Через приложение сразу же оформил страховой случай и в этот же день мне дали направление на ремонт и назначили ответственного менеджера, я то уже было обрадовался скорости реакции, все неприятное началось после.  1. Поехал на осмотр. Приемщик сказал что фара на замену, бампер на покраску. Тут вопросов нет. Уехал начал ждать 2. Через неделю позвонил в СТО, оказывается страховая согласовала только замену стекла у фары, а не фару. При этом всё будет Б/У. Интересно кто от целой Б/У фары отдаст целое Б/У стекло. Про сроки ничего сказать не могут, нужно ждать 3. Через 2 недели позвонил на СТО снова оказалось были какие то доп согласования и их утрясали со страховой.  4. Через 3 недели уже написал своему страховому менеджеру. Оказывается 4.06 был дополнительный запрос от СТО и его рассматривает страховая, при этом менеджер страховой Денис обещал ускорить и дать мне информацию 5. Через 4 недели. Сегодня 13.06.2024 Менеджер Денис информацию никакую мне не дал. До СТО по их номеру для выяснения статуса я уже 4 дня дозвониться не могу (8 (843) ***-**-70). Во всей Казани можно было выбрать только одно СТО (Б-с) с посредственными отзывами. Сколько мне еще ждать ремонта месяц, а может 3 месяца.  Вывод такой: Каско я купил очень зря в страховой Тинькофф. ДТП у меня мелкое, а неприятных эмоций я испытал уже очень много… лучше бы я обратился по ОСАГО, ведь право у меня такое есть. Выходит СТО со страховой неделями могут только обсуждать мелкое ДТП с одной фарой и покраской бампера. В отзывах начитался сейчас что сложные случаи решаются многими месяцами. Но самое гадкое, что за это время мне никто не сообщает статус, и мне приходится дозваниваться и выпрашивать какие то новости. Однозначно, не рекомендую данное КАСКО.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 11:16
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Т-Страхование
    21.06.2024 12:11
    Здравствуйте! Понимаем, как важно в такой ситуации поскорее восстановить автомобиль. Мы выдали направление на проверенную станцию с хорошим рейтингом. По части повреждений, действительно, согласовали замену стекла фары. Такая замена предусмотрена заводом-изготовителем. Про б/у не говорили, деталь согласована новая. Из-за отсутствия технической возможности выполнить работу по нормативам, станция готова была только полностью заменить деталь, поэтому по итогу нам пришлось аннулировать направление. Персональный менеджер сказал вам, что вернется с обратной связью, как только будет новая информация по страховому случаю. После этого не звонил, так как нам понадобилось время на решение вопросов со станцией. Менеджеру следовало держать вас в курсе событий, учтем это для проработки ошибок и улучшения сервиса. Ситуацию с вами обсудили и в качестве альтернативного варианта договорились на денежную выплату. 23 июня к вам приедет наш представитель, чтобы подписать соглашение. После этого выплатим возмещение в срок до двух рабочих дней. Простите, что пришлось долго ждать. Сделаем выводы из ситуации и постараемся впредь приносить только положительные впечатления от сотрудничества. Если вы остались довольны решением вопроса, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Примерно 4 октября мне на трассе в лобовое прилетел камушек. Повреждение позволило продолжить движение. Но скол заметный. Обратился к страховщику. Мне назначили менеджера. Имя Артур, если интересно. Стандартная просьба - сфоткать авто и место пов…
6 ноября, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вообще обычно у них страхуюсь. В этот раз тупо не получилось. Три раза мне переносили встречу, просто без объяснений. Потом 1 раз заставили помыть машину, я взял отгул на работе, помыл. И они не приехали. На след день приехали, но было немного снега.…
6 ноября, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Расскажу о своем опыте по страховому случаю.  На своем авто попал на скорости в аквапланирование.  Не справился с управлением и у летел в отбойник. Повредил подвеску и кузов автомобиля.  Сразу составил заявку по страховому случаю. В…
4 ноября, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Через приложение банка, самостоятельно был оформлен полис Каско No 452*****38 на автомобиль. Он пока не был оплачен и не был активен, так как начинал действовать через 3 недели. Понадобилось изменить некоторые параметры полиса, я его отменил. Пос…
3 ноября, 22:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В начале этого года я оформила Каско в Т- Страхование, потому что решила, что в наше время не иметь страховку на машину неразумно. С Т- Страхование сотрудничаю давно, страхую у них квартиру,  делаю Осаго, устраивают цены и работа. В сентябре  мою…
3 ноября, 19:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отличная организация, все вопросы решали в чате, Артуру спасибо за удаленную поддержку, все решили довольно быстро, дольше ждали ответа от Сервис-Партнеров по оценке ремонта. Ездить некуда не пришлось, представитель приехал сам и забрал документы. Мо…
3 ноября, 13:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1.11.2024 было ДТП с моим участием (я пострадавший). С виновником оформили Европротокол, далее заявил о страховом случае в приложении Т-Банка, приложил все документы и уже через 1,5 часа мне объявили сумму выплаты, которая меня устроила и я согласилс…
3 ноября, 10:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
3-летний Мерседес, все время на КАСКО без обращений. Полис КАСКО - ремонт на дилере, с минимальной франшизой, ГЭПом, в общем с виду полноценный полис. Так случилось, что замялась правая дверь, по ребру глубокая режущая царапина сантиметров 50,…
2 ноября, 20:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Неожиданно на парковке лопнуло заднее стекло. Обратиться в страховую по действующему полису КАСКО - Т-Страхование. Менеджер Светлана оперативно оформила страховой случай, подсказала какие фото и документы нужно предоставить. Выбрал в приложении уд…
2 ноября, 17:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о работе тинкофф страхования, машину притерли на паркове и виновник уехал. Позвонив в страховую, менеджер быстро выдал направление на ремонт и уже через неделю машину отремонтировали. Машину делали в специализированном большом…
2 ноября, 17:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Устал общаться с данной страховой, предупреждал не раз что будет отзыв! 04.10.24 произошел страховой случай в ходе которого дверь водителя ушла в салон и протекает при дожде, первый менеджер сначала говорил что дверь подлежит ремонту, после того …
2 ноября, 15:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению произошло ДТП в котором я оказался виноват, но к счастью машина была застрахована по КАСКо в Тинькове. Уже на следующий день, после сообщения в мобильном приложении о ДТП, со мной связался менеджер Денис Х. и дал мне направление на СТОА д…
1 ноября, 18:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло, разбив его. Пришлось обратиться в страховую по КАСКО. Очень быстро и без проблем согласовали замену, предоставили на выбор достаточно много пунктов, где мне было бы удобно выполнить работы по замене стекла. Всё в при…
1 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По данному страховому случаю AUT-24-228814 от 26/08/2024 хочу сказать, что компания отработала хорошо. 1 балл снял за то, чтобы записаться к официалу. По умолчанию процесс исключает такое. Надо писать менеджеру. Но если на это "забить", то всё ок. Уд…
1 ноября, 13:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отремонтировали машину по страховому случаю в евро авто. Сотрудники страховой связались быстро, урегулировали данныую ситуацию и направили на ремонт. Мастера в ремонте очень все качественно сделали, были всегда на связи по всем вопросам. Выражаю благ…
1 ноября, 11:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхуем машину в Т-Страхование более 5 лет, оплачено взносов около 300 000,00 руб., потрачено (обращение в 2020 г., не ДТП, 30 000,00 руб.).  01.05.20224 г. было оформлено направление на ремонт № AUT-24-122036  на СТО ООО «Т-с» (г. Москва, ул. Верей…
1 ноября, 11:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформлен полис КАСКО в Т-БАНК.  Благодарю Татьяну за общение и помощь в решение проблемы по оперативному согласованию ремонта авто на СТО К-О. ПОЛИСОМ КАСКО ОТ Т-БАНКА ДОВОЛЕН НА 100%, БУДУ ПРОДЛЕВАТЬ ПОЛИС КАСКО В ДАННОМ БАНКЕ И ДАЛЕЕ. СО СТОРОН…
31 октября, 15:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26.09 Оплатил полис КАСКО на сумму 77700 р., были предложения выгоднее, но менеджер сказала, что при оформлении полиса свыше 30000 р. у них предоставят бесплатное обслуживание премиум на 1 год, по программе КАСКО 2.0, в акцию включила, про осмотр авт…
31 октября, 13:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформила полис КАСКО в Т-Банке на свой новый автомобиль. Поймала камень на лобовое стекло, после чего остался скол. Страховая компания обработали мою заявку на ремонт очень быстро и уже через 2 дня я посетила сервисный центр Москвы Mobiscar. Сервисны…
31 октября, 12:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в Т-страхование по КАСКО. Два случая подряд - замена лобового стекла и кузовной ремонт. Очень грамотно все рассказали что, куда, зачем, когда. Очень лояльны при просьбах клиентах. Даже станцию СТО поменяли по первой просьбе. Без проблем впи…
31 октября, 09:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Неприятная ситуация-дтп, пострадало зеркало , благо, что обошлось только им. Страховой случай- osg-24-314957 Страховку выплатили в полном объеме, отдельное спасибо хочу сказать персональному менеджеру Т-Страхования- Галине Р., которая подробно объ…
30 октября, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Были крупные царапины почти по всему кузову. Сфотографировал, отправил в чат страховой компании. Согласовали очень быстро в качественном сервисе. Сделано без косяков и в короткие сроки. Я доволен полностью. Все сделано за счет полиса каско, без д…
30 октября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. страхую машину в Тинькофф уже третий  год, и второй год подряд у них максимально абсурдная система внесения изменений в действующий полис КАСКО!!! в первый год, сотрудники неправильно указали в графе собственника (меня…
29 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом по КАСКО и ОСАГО в Т-страховании уже несколько лет. Никаких нареканий! Всем очень доволен: от цен на страховые полисы до поддержки 24/7/365. В страховом случае Вам назначается персональный менеджер, который готов помочь решить любой …
29 октября, 17:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел бы оставить отзыв по страховому случаю. Получил скол на стекле во время движения по МКАД. В тот же день обратился в Т страхование. Сотрудник компании, Екатерина С, оперативно решила мой вопрос, записав на СТО, где на следующий  д…
29 октября, 16:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть