Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград
4 мая, 12:37

По КАСКО, на гарантийном автомобиле, устанавливают дубликат

Страховал автомобиль по КАСКО с франшизой 15000 руб.  Наступил страховой случай (камешек прилетел в лобовое и пошла трещина), который достаточно быстро оформили и прислали смс о положительном решении вопроса и направления в сервис.  Раз в год имею право обращаться по стеклянным элементам без справок.   Тут-то и начинается самое интересное. Автомобиль кстати на гарантии (ноябрь 2016), а мне предложили установить дубликат (без фирменного знака). Оператор компании сервиса так и сказала: [quote]Вам будет установлено новое лобовое, "оригинальное" лобовое стекло, но без "значка Hyndai"[/quote] На моё замечание, что Договором страхования не предусмотрено никаких замен и т.п., представитель Ренессанс по телефону, в грубой форме, пояснила, что предлагаемое стекло имеет все сертификаты и произведено на том же заводе и оборудовании, что и оригинал. [b]То есть что я теряю[/b]: 1. Потерю товарной стоимости автомобиля 2. При повторном обращении с вопросом того-же элемента, мне уже вполне законно будет установлен дубликат. [b] В чём выгода компании:[/b] 1.  Деньги. Разница между дубликатом и оригиналом существенна. Здесь хотел бы процитировать решение  Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области (как пример подобной ситуации): [quote]На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак «TOYOTA», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, установленное стекло - неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, а, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «TOYOTA»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми). [/quote][url=http://8okt.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=75402199&delo_id=1540005]Ссылка на решение суда[/url] Таким образом Ренессанс Страхование сознательно (со слов оператора Компании) идёт на удешевление проводимого ремонта,  и нанесение финансового вреда клиента.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2018 19:08
    Добрый день, v*******@gmail.com. Благодарим Вас за обращение. Мы уточняем детали Вашего случая и обязательно напишем Вам по итогу.
  • Ренессанс
    24.05.2018 11:19
    Евгений, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Наши сотрудники связались с Вами для разъяснения ситуации по Вашему случаю. Согласно информации, полученной от партнёра, поврежденное стекло было заменено на такое же стекло с фирменным логотипом компании. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис 001AT-20/02***30, страховой случай УУ-170420. ДТП произошло 07.08.2020, Осмотр авто произведен 08.08.2020, в тот же день были переданы документы в страховую компанию, сообщили что решение будет принято до 28.08.2020. Дозвониться невозможно, в …
30 августа, 08:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Последние три года страховался в Ренессанс по КАСКО, и были два страховых случая. Страховку оформлял в РОЛЬФе, а потому урегулирование страховых случаев оба раза происходило в рамках услуги "удаленного урегулирования убытков". В рамках этой услуги об…
29 августа, 22:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании Ренессанс много лет. В этом году пришлось обратиться по полису КАСКО. Попал в ДТП где я не был виновником. Начну с того, что дозвониться получилось очень бысро, оператор всё доходчиво объяснил, записал на осмотр в удобное дл…
29 августа, 14:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховая Ренессанс направила меня на ремонт в Автолегион МР. По сути ничего плохого не могу выделить. Все сделали быстро и качественно, причем как страховая, так и СТО от получения направления, до выдачи отремонтированного автомобиля - никаких пробл…
28 августа, 13:57
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь КАСКО от Ренессанс несколько лет, потому что страховка не очень дорогая, а ремонт может встать огого. Ездим с женой аккуратно и страховку имели на случай угона или поджога(у нас в области периодически горят авто). Но случился гололед, и акк…
27 августа, 16:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пошел в Ренессанс дабы осмотрели авто и направили в СТО. По итогу выдали направление в Автолегион. Ремонтом в принципе остался доволен,к страховой в принципе у меня особо вопросов нет, пришлось несколько раз предоставлять доки, кривовато блин объясня…
26 августа, 19:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как и в любой компании страхование начинается позитивно, быстро легко, раз-раз и забрали денежки. Когда страхуешься, наверное, не планируешь попадать в тот самый страховой случай, но так бывает..за 13 лет он первый и первый опыт такого неклиентского …
26 августа, 18:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
После ДТП моя машина kia rio изрядно пострадала, помят был левый бок весь. Обратилась в свою страховую Ренессанс за составлением акта, после чего была направлена в ООО “Автолегион МР”. Сотрудниками СТО осталась очень довольна, ремонт отличный соответ…
26 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис 001AT-20/0****65, убыток УУ-168691. ДТП произошло 3.08.2020. Осмотр авто был проведён 7.08.2020. В тот же день были отправлены все документы. Написали, что решение будет принято до 25.08.2020, но никакого решения нет. В колл центр звонить беспо…
26 августа, 15:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
После составления всех актов по моему страховому случаю я привезла авто в автолегион для ремонта. Огромная благодарность Р-ну Андрею из СТО за профессионализм, человеческий подход и оперативность. Все было сделано идеально в плане качества ремонта. Ч…
25 августа, 14:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую автомобили в Ренессанс Страхование с 2004 года. ОСАГО+КАСКО. Несколько раз пользовался КАСКО на разных своих авто. 2 раза лобовое стекло, противотуманная фара, локальная покраска двери, замена и покраска бампера. Во всех случаях оставался…
24 августа, 13:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о своем страховом случае, застрахован был в Ренессанс Страхование каско. Попал в аварию в январе 2020 года, город Санкт-Петербург, позвонил в  страховую, там проконсультировали, что делать в этом случае пошагово, вызвал гаи, оформили …
21 августа, 20:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.07.20 в мой припаркованный автомобиль врезалась другая машина. В тот же день в ГИБДД было получено Определение о моей невиновности. 14.07.20 оформила страховой случай по КАСКО и 15.07.20 я обратилась к дилеру, где был произведён осмотр автомобиля …
21 августа, 06:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
28.07.2020 у нас произошёл страховой случай с автомобилем. Ренессанс просрочили сроки согласования!  дозвониться туда с трудом можно, ожидать ответа приходится 40 минут!  стразовая отказалась вызывать нам эвакуатор!  будем подавать в суд. такое отвр…
20 августа, 20:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
08.11.2019 на своей а/м Рено Дастер попал в ДТП, на перекрестке фургон Исудзу въехал в заднюю часть моего Дастера. В результате поврежден задний бампер и крышка багажника. Факт неприятный, но не смертельный. Мой автомобиль застрахован в компании "Рен…
20 августа, 10:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С данной компанией сотрудничаю уже достаточно давно, радует, что компания следит за тенденциями, модернизирует удобство взаимоотношений с клиентом и всегда готова быть на связи👌 В этом году урегулировали страховой убыток, все было удобно, удаленн…
19 августа, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не понимаю кто пишет положительные отзывы, наверное сами сотрудники. Ренессанс, плохая попытка! 18.07.20 имела неосторожность выехать за грибами в ближайший лес от дачи. Оставила машину на обочине шоссе, через 2 часа вернулась упс- разбито пассажирск…
18 августа, 14:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я оформил полис Каско в октябре 2019 года. 12 июля произошёл страховой случай. Через Рольф оформил документы со справкой из ГИБДД и этот пакет отправили в Ренессанс. На данный момент 18 июля 2020 года, ответа от Ренессанс не поступило. Два раза Рольф…
18 августа, 13:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Так уж получилось, что во время пандемии новой коронавирусной инфекции пришлось воспользоваться полисом КАСКО оформленным в Ренессанс страхование: как оформил первую страховку на свой AUDI у них в автосалоне дилера, так и оформляю у них, тем более чт…
17 августа, 21:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с данной страховой компанией уже более 6 лет и нареканий нет. В самый первый год оформления полиса ОСАГО еще на свою старую машину, работники Ренессанса помогли мне восстановить мне мой класс КБМ, который был утрачен из-за неправмильных д…
17 августа, 18:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессансе более 10 лет, проблем по продлению полисов не было, за месяц сотрудник связывается со мной, оговариваем условия. получаю макет на эл. почту, на вопросы отвечают быстро и точно. В 2019 году на трассе прилетел камень в лоб…
17 августа, 15:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 23 июля попал в ДТП, на следующий день собрал все документы и отправил через watsapp по номеру, который сказал мне оператор. В этот же день мне пришло сообщение, что мое заявление взято в работу и в течение 15 рабочих дней мое заявление…
17 августа, 10:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО купил в салоне при покупке новой bmw x5, были скидки. Далее безаварийная езда 2 года и продление КАСКО. 03 августа камешек попал в лобовое - стекло треснуло. Обратился в колл-центр.здесь уже начались сложности - дозвониться очень сложно, мо…
17 августа, 10:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался несколько лет в "Ренессанс страхование", пользовался услугами сотрудников в дилерских центрах - был в целом доволен. Но тут случилась эпидемия, и понадобилось связаться с представителями группы "Ренессанс" напрямую. Один вопрос был связан…
11 августа, 21:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 002AT-19/0****63 номер убытка 002AS20-010625. Страховался с 2011 года по Осаго и по Каско, за эти годы это первое обращение.  14.06.2020 произошло ДТП, 16.06 была проведена предварительная оценка повреждений и передан полный!!! пакет докумен…
7 августа, 20:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть