Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград
4 мая, 12:37

По КАСКО, на гарантийном автомобиле, устанавливают дубликат

Страховал автомобиль по КАСКО с франшизой 15000 руб.  Наступил страховой случай (камешек прилетел в лобовое и пошла трещина), который достаточно быстро оформили и прислали смс о положительном решении вопроса и направления в сервис.  Раз в год имею право обращаться по стеклянным элементам без справок.   Тут-то и начинается самое интересное. Автомобиль кстати на гарантии (ноябрь 2016), а мне предложили установить дубликат (без фирменного знака). Оператор компании сервиса так и сказала: [quote]Вам будет установлено новое лобовое, "оригинальное" лобовое стекло, но без "значка Hyndai"[/quote] На моё замечание, что Договором страхования не предусмотрено никаких замен и т.п., представитель Ренессанс по телефону, в грубой форме, пояснила, что предлагаемое стекло имеет все сертификаты и произведено на том же заводе и оборудовании, что и оригинал. [b]То есть что я теряю[/b]: 1. Потерю товарной стоимости автомобиля 2. При повторном обращении с вопросом того-же элемента, мне уже вполне законно будет установлен дубликат. [b] В чём выгода компании:[/b] 1.  Деньги. Разница между дубликатом и оригиналом существенна. Здесь хотел бы процитировать решение  Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области (как пример подобной ситуации): [quote]На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак «TOYOTA», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, установленное стекло - неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, а, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «TOYOTA»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми). [/quote][url=http://8okt.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=75402199&delo_id=1540005]Ссылка на решение суда[/url] Таким образом Ренессанс Страхование сознательно (со слов оператора Компании) идёт на удешевление проводимого ремонта,  и нанесение финансового вреда клиента.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2018 19:08
    Добрый день, v*******@gmail.com. Благодарим Вас за обращение. Мы уточняем детали Вашего случая и обязательно напишем Вам по итогу.
  • Ренессанс
    24.05.2018 11:19
    Евгений, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Наши сотрудники связались с Вами для разъяснения ситуации по Вашему случаю. Согласно информации, полученной от партнёра, поврежденное стекло было заменено на такое же стекло с фирменным логотипом компании. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО №002АТ-24/*****09. Относительно недавно заметил, что у меня на лобовом стекле появился скол. Было не приятно, ведь уж очень не хотелось иметь видимые повреждения на автомобиле. Я обратился в Ренессанс по КАСКО. Когда я позвонил, о…
28 декабря, 19:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Ренесанс Страхование. Посттоянно на протяжении долгих лет страхуем  у них и КАСКО И ОСАГО, по ценам все устраивает, цены конкурентоспособны на рынке. Сотрудники в офисе очень вежливы и доброжелателбны и по телефону тоже…
25 декабря, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2024 года произошло ДТП! 25.11.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго и в рамках Досаго! С нарушением установленных сроков Ренессанс оплатил страховое возмещение в размере 40…
25 декабря, 00:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14.09.2024 произошел страховой случай не по моей вине.  Три раза меня отправляли на разные СТО, где был один ответ, что 100%  запчастей нет и не будет. Сами заказали независимую экспертизу . 05.12.2024 результат  НЭ отправили в страховую компанию,…
24 декабря, 17:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь уже многолетним клиентом компании Ренессанс Страхование с 2021 года, суммарно принес в компанию более 313т.р. за все периоды страхования, а также оформляю полис ОСАГО тоже в Ренессанс Страхование. За этот период уже неоднок…
24 декабря, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
23 декабря, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.06.2023 года, произошло ДТП в г.Санкт-Петербург! ДТП было оформлено сотрудниками Полиции! виновник ДТП управлял арендованным каршеринговым автомобилем Яндекс! гражданская ответственность которого застрахована до 1.5 миллиона! Сумма причиненного ущ…
23 декабря, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля 09.11.2024Г. В том числе заемными средствами автокредита в автосалоне «Роллер-Юг г. Краснодар, ул. Уральская 214 А были навязаны КАСКО (25 000р.) 002АТ-24/*****80 И полис Путешествие №002-AB-U1.*****18 от 09.11.2024г.  (10 000 …
23 декабря, 18:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 010АТ-23/*****27, обращение уу-1533621 от 13.09.2024.  Сегодня 23.12.2024, а машину не поставили на ремонт, потому что страховая компания не оплачивает запчасти, задние бамперы.  Сначала согласовывает по 2 недели, они дорожают. По новой цене от…
23 декабря, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это безумие, проходите мимо по порядку:  1. Машина на гарантии, прилетает смс - вас ждут в двух СТО. Одна станция заменит фару, вторая сделает кузовной ремонт. Станция, которая меняет фару - это не официальный сервис. Будьте готовы, что автомобиль н…
22 декабря, 15:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 012AT-24/*****39.  Было 2 страховых случая. По первому случаю ремонт не произвели (не успели), т.к. после второго ремонт машины экономически нецелесообразен (очевидный тотал), однако а/м направляют на ремонт. Вывод о возможности ремонта сдела…
20 декабря, 23:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Советую не страховать авто у данных товарищей. В моем случае под выдуманным предлогом отказали в ремонте ходовой по КАСКО. Кузовной ремонт по КАСКО тьфу-тьфу согласовали, направление дали к оф.дилеру, здесь вопросов нет, НО!!!внесли данные в Автоте…
20 декабря, 13:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1603984. Осмотр в сервисе проведён 08.11. Далее в личном кабинете статус "Согласовываем работы с сервисом до 15 дней", потом "Понадобилось дополнительно 5 дней". 08.12 в сервис якобы отправлено согласование. Оператор в контакт…
19 декабря, 13:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пришло время поделиться своим отзывом о страховой компании Ренессанс.  5 лет я страховал свой автомобиль в этой организации, КАСКО и ОСАГО. За пять лет лишь один страховой случай, в лобовое стекло прилетел камень. Ренессанс,  за 3 недели решил эт…
18 декабря, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Московская область Город Клин. Дата ДТП 26 10 2024СС УУ-1656484 У меня полная КАСКО в меня въехали решила воспользоваться,  начался КВЕСТ по другому не назвать.  Так как была суббота набрала телефон горячей линии 8 800 333 88 00 как то странно но…
18 декабря, 19:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная постановка работы!  Абсолютно не соблюдаются сроки рассмотрения дел, идет специальное затягивание! Когда  подошел к концу срок рассмотрения дела, пришло СМС с требованием предоставить документы , хотя я все документы им отправлял при п…
18 декабря, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ерунда полностью обманывает не советую обманщики полностью чуж не надо страхования здесь не делайте люди они вас обманут
18 декабря, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11.12. 2024 произошел страховой случай, камень попал в стекло. Случай номер УУ-1793605 полис КАСКО с ремонтом на АТС дилера.   В страховую компанию не возможно дозвониться и записаться на прием, в личном кабинете сообщение статус не найден На …
18 декабря, 14:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11/12 рано утром мной было заявлено о страховом случае (какой-то глупый человек разбил стекло крышки багажника), поскольку у меня максимальная Каско я сразу решила воспользоваться возмещением без справок на замену стеклянного элемента. И тут нача…
18 декабря, 13:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
05.10.2024 года произошло ДТП! В результате ДТП мой автомобиль получил тотальные повреждения, ремонт невозможен! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, виновный в данном ДТП управлял каршеринговым автомобилем яндекса! Гражданская ответсвенность во…
17 декабря, 15:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию Ренессанс знаю больше 12 лет. Раньше работала с ними как юр. лицо по программам ДМС и страхование от несчастного случая. Всегда всё было профессионально, четко, грамотно и быстро. В 2018 г. сама получила страховую выплату быстр…
17 декабря, 14:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
01.12.2024 г. в личном кабинете Ренессанс страхование заполнил электронное заявление на расторжение договора КАСКО с 02.12.2024 г., приложил к заявлению справку о погашении кредита на авто. В течении 7 рабочих дней должны были вернуть д/с на указанны…
15 декабря, 08:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1. К-ов Евгений А.2. Полис: 001AT-23/*****13 от 13.09.2023г.3. Мой вопрос заключается в следующем что по страховому случаю (номер обращения: УУ-1084302 от 26.11.2023г.) Р-ф отказывается мне отдать разбитую замененную деталь фару (Р-ф поставил мне нов…
15 декабря, 02:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно ) Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем …
14 декабря, 22:50
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1784410. Автомобиль VOYAH free. В полисе каско указано — ремонт на станции дилера. После оформления с/случая был предложен ремонт только на одной станции, и конечно же НЕ дилера. Я позвонил, озвучил, что надо бы у дилера ремон…
14 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть