Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Vladimir, Москва
24 июня, 12:57
Больше месяца нет обратной связи по убытку
Здравствуйте. Согласно полису номер 08905/354/R01256/23 я обратился в СК с жалобой на трещины в стене. Собрал полный пакет документов и 13 мая ко мне приехал представитель СК (или Ваш подрядчик) по сбору документов.
По состоянию на 24 июня мои многочисленные звонки с просьбой уточнить статус заявки и убытка не увенчались успехов. Операторы фиксируют обращение, обещают передать заявку руководству, но со мной никто не связывается (письменно, по телефону или в иной форме).
Следующее обращение будет в Роспотребназдор с жалобой на игнорирование контракта и не делания исполнения обязательств с Вашей стороны
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование24.06.2024 16:12Добрый день! В данный момент по отзыву ведется необходимая работа. Ответ будет направлен дополнительно.- АльфаСтрахование26.06.2024 15:27Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения за данную ситуацию и длительное ожидание. Ранее наши сотрудники связались с Вами, сообщили подробности рассмотрения случая и какие документы необходимы для урегулирования. Хорошего Вам дня!
- VladimirАвтор отзыва26.06.2024 16:33Здравствуйте. Документы готовлю, по факту предоставления отпишусь и буду ждать решения по делу. Сроки все прошли все равно уже. Прошу не закрывать отзыв до момента финального решения. Спасибо
Администратор Народного рейтинга26.06.2024 19:36Спасибо за ваш отзыв. Автор, сообщите дальнейшее развитие событий по вашему отзыву. 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Добрый день!
Направил по запросу АльфаСтрахования дополнительные документы ценным письмом. В почтовом отделении письмо ожидает получателя с 08.02.2019г. В офисе обслуживания клиентов АльфаСтрахование по ул. Красная, 79 по телефону утверждают о двухр…
22 февраля, 15:25
Страхование имущества
6 февраля 2019г. Я лично писал заявление в офисе на Московской р. 60 г. Санкт-Петербурга на возврат денежных средств по договору 78921/354/00125/19. Также 6 февраля я отправил на вашем сайте 2 запроса под номерами 377501,377498. Никто до сих пор не д…
20 февраля, 13:57
Страхование имущества
Мне бы хотелось написать, про обман такой опции, как "защита покупки" могу сказать одно очень жалею, что в течении трёх дней не отказались от этой страховки, не взять не могли "условия кредита". Так вот подали все документы (ждали полгода с полиции в…
15 февраля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый вечер!номер обращения в страховую z692/407/03902/19.в страховом случае было отказе,по объяснению страховой компании,что это механическое повреждение,а не в следствии Пункта Договора страхования 8.1.5,хотя в заявлении при обращении в страхову…
8 февраля, 22:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Сегодня в 12:52 совершил звонок на номер 8 8003337557, разговор продлился 27 минут и закончился ни чем. Крайний сотрудник, которых было в разговоре около 23-х, положил трубку. Сотрудники контакт центра постоянно переключали на "нужного специалиста" …
1 февраля, 14:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
Мною, на протяжении последних восьми лет, страхуется в вашей компании жилой частный дом, находящийся в частной собственности и движимое имущество. Полис 60929/305/С00001/8 от 12.02.2018 г.
18.01.2019 года протекала батарея отопления. Повреждена ст…
31 января, 11:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Здравствуйте.
У меня утерян договор личного и имущественного страхования, заключённый между мною и ОАО "АльфаСтрахованием". Специалисты горячей линии не смогли проконсультировать меня. относительно условия утерянного документа. Хотелось бы восстан…
26 января, 13:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купили в евросети телефон Samsung Galaxy S8+ со страховкой от альфастрахования.К концу первого года телефон упал и разбилась задняя стеклянная крышка.Вспомнили о страховке и позвонили в альфастрахование. Там нас отправили к их представителю, в компан…
19 января, 13:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте!
03.01.19 обратился к Вам с запросами о полисах Страхования за №№DGBL407-2772751206180598, DGBL407-2776482006184182 и DGBL383-2776481108187177, приобретенных мной в компании Билайн (далее - Билайн) и предоставляющих дополнительную га…
15 января, 17:15
Страхование имущества
Здравствуйте.
Меня зовут Александр Н. Я являюсь постоянным клиентом АльфаСтрахование, оформляю каждый год полис по страхованию своей квартиры АльфаРемонт, в принципе меня всё устраивает. Специалисты всегда помогут и проконсультируют по всем вопросам…
15 января, 08:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день!
10.09.2018 я отправил документы на расторжение (в связи с продажей автомобиля) полиса ХХХ 0055255475 от 07.09.2018 г. на почту eosago@alfastrah.ru, по итогу ни какого ответа не получил, звонил на горячую линию сказали ожидать, но прошл…
12 января, 11:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Моя история такова: По моему договору комплексного ипотечного страхования, оплата страховой премии осуществляется двумя частями. Вторую часть я должен был оплатить 08.01.2019 г. В этот день я поехал в офис АО Альфа Страхование на Московском пр. 60 (…
10 января, 09:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Покупая iphone 8 plus в магазине мВидео, консультант предложил мне приобрести альфа страхование, так как в случае кражи или поломки телефона (к примеру, выпадет из рук, как это часто происходит) мне полностью возместят ремонт смартфона.
Вот и про…
28 декабря, 14:33
Страхование имущества
03.02.18 г в мтс оформили мне на телефон айфон 10 страховку защита покупки. Со словами- что то сломается или ещё что вдруг, будет ремонт или выплаты. В конце октября 2018 г даты все в заявлении не помню точно, ребёнок у меня случайно сталкивает теле…
23 декабря, 20:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день.
07.12.18г. на обращение в Службу контроля качества сервиса от 04.12.18г. вх. № 366956, о том, что 21.10.18г. мной были приобретены 2 полиса страхования имущества, а 05.11.18г в ваш адрес заказным письмом отправлен пакет документов (За…
13 декабря, 11:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В августе 2018 года купила айфон 8, в магазине мне сразу предложили его дополнительно застраховать от кражи. Я согласилась и оплатила страховую премию.
В период действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. …
12 декабря, 14:41
Страхование имущества
Полис:Z6922/407F25/MB55343/7
При покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8 300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 я пошла сдала телефон в Е…
10 декабря, 04:41
Отзыв проверен
2 услуги
Так получилось, что 6.11.2018 был приобретён в кредит, сотовый телефон в салоне Билайн. Был оформлен договор страхования (KZBL407-3161230611182833) на сумму 29610 руб. (Номер платежного документа 1316123008057).9.11.2018 был расторгнут договор страхо…
6 декабря, 13:31
Страхование имущества
Проблема решена
25.11 купил по акции через интернет полисы "Альфаремонт". Сначала зачем-то списали все альфабаллы, хотя при акции ими нельзя было расплатиться. Обратился с претензией - вернули, но не зачислили 17 альфабаллов за покупку полиса АльфаРЕМОНТ 78921/354/0…
3 декабря, 13:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
10. 06. 18 в салоне связи МТС был куплен телефон Самсунг А8, входе покупки менеджер предложил застраховать телефон от ущерба, кражи и т.к. 10.11.18 во время прогулки вечером меня постигла беда, экран телефона был разбит. Через пару дней вспомнил что …
2 декабря, 11:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрел телефон в салоне мтс, продавец ввел меня в заблуждение продав страховку АльфаСтрахование, сказав - что можете не переживать за то, что ваш телефон может развиться, страховая все возместит, в итоге произошел страховой случай, не по моей даже …
13 ноября, 22:45
Страхование имущества
31 июля 2017 года, мною в сети МВИДЕО в г.Воронеж куплен мобильный телефон XIОAMI REDMI 4x, при покупке телефона мною был приобретен продукт страховой группы АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – «ЗАЩИТА ПОКУПКИ», продавцом в присутствии моих знакомых, были озвучены …
10 ноября, 23:49
Страхование имущества
В мае 2018 приобрела телефон Honor 10 в МВидео в и к нему же полис «Техника под защитой» АльфаСтрахование. Активировала полис на сайте. 10 сентября 2018 г. наступил страховой случай( телефон утонул в ведре ). На протяжении недели я пыталась решить …
1 ноября, 14:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Похоже на обычный развод. В мае 2018 взяла телефон Apple iPhone 7 в М Видео в «рассрочку» с навязанными услугами, в которые входила страховка АльфаСтрахование. Активировала полис на сайте (Z6922/383/MB085325/8 ). Всё было отлично, но этот случай со с…
31 октября, 16:17
Страхование имущества
Продлевал договор ипотечного страхования.
1. При приближении срока продления договора (17 октября) счёт по почте не прислали, автоматического списания со счёта не произошло.
2. 24 октября позвонил в страховую и попросил прилать счёт и [u]не про…
30 октября, 16:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
НастяДи
В России предложили ввести отпуск из-за выгорания на работе
5
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
Viktoria Ki
Что делать с ненужными вещами?
31
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
bomboclat
Финансы не терпят иллюзий: почему студентам стоит думать о деньгах уже сейчас
3
Farmerbalov
У меня вопрос по посту который я нашел на вашем сайте
4
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование