Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Иван, Варна (Челябинская область)
24 июня, 13:45

Страхование дома

Застраховал дом в приложении, это очень удобно, без походов в отделение, кучи документов, людей, очередей и пр. Приложение, в части покупки страховки, понятное, удобное, разберётся даже пенсионер, можно самостоятельно выбрать необходимую сумму страховых выплат. В части заполнения заявления о страховом событии, приложение менее удобное. Нельзя описать более 5 помещений. В моем случае имеется частный дом и произошло наводнение, поэтому помещений пострадало более 5. В приложении нет возможности закрепить фото сделанные не в момент заполнения заявления и только с включенным GPS, это огромный минус. Т.е если у вас случился пожар или наводнение (как в моем случае) вам не нужно спасать, то что ещё можно спасти и просушить, а нужно незамедлительно заполнять заявление (чтобы всё можно было сфотографировать) при этом на каждый тип повреждений можно сделать ограниченное количество фотографий этих повреждений. Если ваш комод сгорел до пепла, увы страховку вы за него не получите, т.к. доказать, что он у вас был не сможете, т.к. приложить фото из галереи нельзя. Ещё например если у вас утонуло 10 шкафов и 3 кровати, вы можете сделать только 10 фото повреждений движимого имущества, т.е 10 шкафов, а 3 кровати увы не сфотографировать никак и страховую выплату соответственно не получить. Ещё, вам придется доказывать, что бытовая техника при уровне воды в помещении более 1 метра утонула и не подлежит восстановлению, для этого вам придется везти её в сервисный центр, в моем случае это холодильник, морозильная камера и стиральная машина съездили на газели с грузчиками, расходы на это вам никто не возместит. Выезд специалиста страховой компании на место невозможен.  Ещё из минусов это конечно потраченное время, чтобы заполнить заявление о страховом событии надо подробно описать все повреждения, а затем приезжает специалист и делает всё тоже самое за вас. Зачем нужен был первый этап, не ясно. В прочем не ясно зачем тащить технику в СЦ если представить страховой компании, всё ровно приедет осматривать повреждения стен и пр. Ждать решения по страховой выплате пришлось 1 месяц и 10 дней, хотя в рекламе говорилось про 2 недели, вопрос решился после обращения в службу поддержки сбербанка и написании обращения. Подводя итог можно сказать, на сколько просто быстро и удобно можно купить страховку, настолько же неудобно, сложно и долго можно получить страховую выплату. В Целом страховой выплатой остался удовлетворен. Как и любая страховая компания, эта не исключение, будет биться за каждую копейку и никогда не заплатит реальную стоимость испорченного. P.S. всё описанные недостатки конечно можно решить и увеличить страховую выплату наняв юриста и поспорить со страховой компанией в суде, но это силы, время и деньги. Для страховки за 5 кликов в телефоне, вполне себе неплохо.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    24.06.2024 18:47
    Добрый день! Спасибо за ваш подробный отзыв! Пожалуйста, поделитесь скриншотами с модераторами (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Вы можете отправить файлы на адрес responses@banki.ru. Так модераторы смогут засчитать вашу оценку. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Иван
    Автор отзыва
    24.06.2024 20:45
    Скриншотами чего? Того что в вашем приложении нельзя фото добавить из галереи? Как я это должен заскриншотить простите? Пустое место прислать? Или скриншот специалиста который приезжал? Или скриншот газели что возила мой холодильник в сервисный центр? Я очень переживаю за сервисы Сбера. У вас есть номер договора, неужели вы не можете проверить всю информацию по номеру договора? Или проверить работу вашего приложения? Наверняка есть целый отдел тестировщика, которые получают зарплату, чтобы приложение было удобным в использовании. Если у вас есть вопросы по работе приложения пожалуйста позвоните мне, я всё расскажу в красках, всё минусы и абсолютно бесплатно.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.06.2024 19:48
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом компании Сберстрахование, доверяю полностью. У меня застрахована квартира и полис страхование путешественников. 14 июня 2025 рейс Самара - Стамбул был задержан на три часа. Ещё в аэропорту связалась с сотрудниками в…
23 июня, 14:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 мая произошло затопление моей квартиры горячей водой от соседей. Обратилась в СберСтрахование, начну с того, что очень удобное приложение, всё максимально просто, доступно и понятно, легко было отправить заявление. В течение 24-х часов мне пр…
23 июня, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 г. оформил страховой полис "Защита на любой случай" с помощью Сбербанк Онлайн. Удобно и быстро, простой и понятный алгоритм. Отличные условия страхования. Охватывает сферы защиты коммуникаций, интерьера, имущества и гражданской ответствен…
21 июня, 22:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарная страховая компания. Оформление быстрое, удобное и понятное приложение. Страховал ранее только квартиру, потом узнал что есть осаго и каско и в феврале 2025 года оформил. При обращении, когда меня залили соседи, урегулировал вопрос через прил…
21 июня, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по случаю залития соседями сверху квартиры (договор: 007SB570*****75 от 18.11.2024), которое произошло в г. Калининграде 01.04.2025. Так как загрузить видео у меня не получилось, Колцентр для оценки ущерба направил к н…
20 июня, 16:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное оформление страхования квартиры через СберБанк Онлайн, каждый месяц приходит напоминание о регулярном платеже, чтобы не забыть. Оплата списывается автоматически, при этом можно отменить в любой момент также в приложении. Цена оказалась …
20 июня, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страхование дома и имущества в приложении Сбер , очень доступно и понятно, есть подсказки , легко и просто оплатить . Есть возможность оплаты по месяцам, при этом стоимость страхования не меняется на следующие 5 лет. Не нужно никуда ходить, …
20 июня, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 мая 2025 г Произошел залив горячей водой в квартире. Оформила страховой случай, предоставив необходимые документы, в течение 14 дней страховая выплатила компенсацию, покрывающую сумму убытков. Советую всем родным и знакомым страховать имуществ…
19 июня, 09:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда были на отдыхе заграницей дети 28.04.2025 г. залили соседей с низу, там находится стоматологический кабинет, по приезду сразу зашёл посмотреть последствия затора, сразу в голове посчитал убыток минимум на 40 тыс. руб, уже готов был оплатить. …
19 июня, 09:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарна Сберу за возможность простого и недорого страхования самых важных сфер жизни! У меня оформлен полис защиты на любой случай недвижимости 0***2 с ежемесячной оплатой. Цена смешная- 300 р в месяц. Но зато моя квартира в безопасности. Разб…
19 июня, 00:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю полис по страхованию жилья уже второй год. Хочу сказать, что менеджер при первом оформлении хорошо помогла мне, была вежлива и грамотна. Так как я выбирала из нескольких компаний. Но сбер проявил ко мне лояльность и перебили цену другой комп…
18 июня, 17:59
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Стаховал квартиру и дачный дом в этом банке. Дата:17.06.25. Место обращения:мобильное приложение. Все быстро и прозрачно, не нужно посещать офисы. Всё подкачивается через госуслуги, все данные уже есть. Меня устроила цена страхования и сумма вы…
17 июня, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис защиты квартиры 0***5 17.06.2025. Опыт оформления полиса первый. Оформлял в приложении Сберстрахование. Очень удобное приложение, простое, интуитивно все понятно. Доволен данным сервисом и дальше им буду пользоваться, так как вариантов …
17 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование квартиры "Защита на любой случай" мне понравилось. Оплата помесячно около 350 руб. Основная информация подгружается через сбер ID. При возникновении страхового случая вся необходимая информация загружается через приложение Сберстрахование…
17 июня, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году я уже воспользовался продуктом компании "Защита на любой случай", и вот настало время подумать о заключении нового договора, потому что в наше непростое время очень важно быть спокойным за свое имущество. Сначала я решил проанализиров…
17 июня, 00:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Обратилась в компанию по поводу страховки частного дома. 30мая 2025 Мы приехали на дачу. Там нас ожидал большой сюрприз. Когда вошли в дом,то увидели что русская печка ушла под пол вместе с полом. Весь вечер разбирали печь,кото…
16 июня, 21:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все о страховке рассказанно, четко,лаконично.Не возникло ни каких сомнений при заключении страховки. Сберстрахование чутко реагирует на рынок вопроса страхования возникающих у населения. Один из лидеров,не побоюсь сказать лучший из лучших.Так держать…
16 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК). До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско. С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща. Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : …
16 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продукт "Защита экрана" - единственный в своем роде еа рынке. Аналогов ни у кого больше нет. И самый удобный в оформлении и использовании. Застраховать можно телефон даже если он не новый. Для ремонта его никуда не понадобится везти, за ним приедет к…
16 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***0. Хочу написать отзыв о страховании Сбере. Все просто отлично, цена сказочная, выплаты максималка 900000 рублей, но самое главное это оформление через приложение, проще некуда! Никакой головной боли, никаких очередей и походов в ба…
16 июня, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я вызвала полицию, оформила, постановление об отказе я получила только спустя 2 месяца и через прокуратуру (в чем моей вины нет, а ОМВД получило возврат данного дела через прокуратуру, направила документы через приложение ,…
15 июня, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал по совету работника банка дачу в 2024, Весной 2025 затопила речка, вышла из берегов из-за таяния снега в период паводка. Обратился в конце апреля через банк и через приложение страховой кгмпании. Через две недели выплатили страховую сумму…
14 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS47*****68 от 01.03.2025г. 08.06 Обратилась в Сбербанк за страховым случаем когда затопили соседи. Очень быстро приняли заявку на рассмотрение и рассмотрели меньше чем за 5 дней, сразу же и поступила выплата. Соседи сверху оказались очень …
14 июня, 11:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет я страхую квартиру только в СберСтраховании. Очень рада оформленному полису 0***5 в СберСтраховании "Защита дома". Он придает уверенности в том, что, если произойдёт страховой случай,то обязательно покрою убытки. И всё это по…
13 июня, 17:21
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть