Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
26 июня, 11:02

Страхование от клеща

Добрый день! Застраховался в страховой "Совкомбанк страхование" по полису "Страхование от клеща".  24.06.2024 укусил клещ. Сохранить его, к сожалению, не получилось. В этот же день обратился на горячую линию страховой компании, где мне сказали, что раз клеща нет, значит и сделать ничего нельзя, по полису сдача крови не предусмотрена. Следите за самочувствием и ждите (чего ждите, непонятно). 25.06.2024 проверил свой полис, а в нем указано, что при невозможности исследовать клеща - осуществляется ПЦР-диагностика крови застрахованного в течение 72 часов после укуса/наползания клеща (выдержка из полиса). 25.06 снова позвонил в страховую, где меня "футболили" по номерам и с горем пополам к вечеру оператор назвал несколько клиник, где я могу сдать кровь. Я выбрал одну клинику из предложенных, куда сотрудник страховой направил гарантийное письмо. 26.06.2024 обратился в указанную клинику, где мне сообщили, что они не осуществляют ПЦР диагностику крови (а перед этим требовали бумажный полис). Снова пришлось обращаться в страховую, где направили в другую клинику, в которой с трудом, но все же взяли кровь на анализ (в этой клинике тоже не хотели принимать, тк не знали, что делать, откуда взять полис и данные. Удивительно, но нашли позже в компьютере). Итого, почти 3 дня звонков и ругани со страховой и анализ взят. Складывается ощущение, что страховая специально вводит в заблуждение (предоставляет заведомо ложную информацию) и максимально затягивает сроки, чтобы по истечение 72 часов можно было легально отказать в услугах, предусмотренных полисом. Страхуюсь второй год, и в прошлый раз, когда укусил клещ, 2 дня также страховая "футболила", от сдачи клеща на анализ. Приходилось самому звонить и требовать, чтобы мне оказали указанные оплаченным полисом услуги (надо было уже в этом году обратиться в другую страховую, но решил дать им второй шанс, как оказалось зря). Буду ли я страховаться еще раз? нет! И никому не рекомендую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    26.06.2024 11:13
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.06.2024 13:41
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование
    01.07.2024 16:25
    Уважаемый Клиент! Мы провели аудит обращений по Вашему полису "Антиклещ" в связи с возникновением Страхового случая (укусом клеща) от 24.06.2024.   Было установлено, что со стороны Страховой Компании согласование медицинских услуг было проведено своевременно (в течение 1 часа) и в полном объеме, Гарантийное письмо в оперативном порядке направлено провайдеру для организации медицинской помощи в лечебных учреждениях г. Бердска. В тексте Гарантийного письма была прописана, в том числе, возможность забора крови на исследования методом ПЦР на наличие инфекций, передающихся иксодовым клещом.  Задержка в предоставлении услуг была связана с тем, что представители провайдера не могли до Вас дозвониться, в связи с чем Вам был предоставлен номер телефона провайдера для прямого обращения. Верный номер был продиктован Вам сотрудником Медицинского пульта под запись, сверен с Вами, а также направлен в СМС.  Однако, в процессе прослушивания записей Ваших разговоров с сотрудниками Медицинского пульта было установлено, что Ваши жалобы на отсутствие информации о Вас в базе данных провайдера были связаны с тем, что Вы перепутали номер телефона, на который было необходимо звонить.  Поскольку при следующем обращении Вы озвучили, что у Вас появились жалобы, сотрудником Медицинского пульта было направлено обновленное Гарантийное письмо на консультацию инфекциониста и забор крови на ПЦР на инфекции. Сотрудник Медицинского пульта связалась с провайдером и проконтролировала организацию медицинской помощи со стороны провайдера. Возможность оказания полного спектра медицинских услуг по полису "Антиклещ" зависит от возможностей лечебных учреждений региона, в котором должна быть организована медицинская помощь. Приносим извинения за действия нашего партнёра, которые вызвали у Вас чувство дискомфорта при организации услуг. Со своей стороны мы провели работу с руководством провайдера, и нас заверили, что их сотрудники впредь будут более внимательны при выборе клиник при организации помощи после укуса клеща.  С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
  • Автор отзыва
    08.07.2024 09:32
    Добрый день! Во-первых, звонки осуществлялись на номера, указанные в полисе. Правда по этому номеру футболили от оператора к оператору, а после действительно дали другой номер. Я должен догадываться, что это другая организация? Меня это, как клиента, не должно касаться. Я должен позвонить на номер, указанный в полисе, а сотрудники должны знать, что и как делать. А мне говорят, что кровь на ПЦР не сдать.  По поводу прививки - я не мед работник, и не должен разбираться, что если у меня есть прививка, то уколы, например, ставить не надо. Это должны знать ваши сотрудники. Также, в полисе не прописано, что сдать кровь ПЦР можно только при наличии каких-либо симптомов.  Во-вторых, гарантийное письмо в мед учреждении появилось только на следующий день, после моих звонков и настоятельных просьб отправить письмо на сдачу крови. В-третьих, то, что в ответе вы "сваливаете" всю вину на вашего партнера, совершенно вас не красит. Деньги за полис взяли вы, а работает с клиентами пусть кто-нибудь другой. Браво!
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2024 18:12
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
В конце февраля позвонил менеджер страховой компании с предложением оформления полисов автострахования. Я имею карту Халва, но ею не пользовалась по причине непонимания условий.  Озвучила это менеджеру и следуюшие 40 мин Татьяна рассказывала мне искл…
5 марта, 11:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В игре 5 х 10 есть задание купить страховку.Я 26 февраля 2024г.подал заявку на получение полиса антиклещ. Мне позвонили сотрудница банка Совкомбанка. Уточнила данные и отправила ссылку на оплату.Я оплатил в 26 февраля в 19.14- 360 рублей и мне на поч…
4 марта, 13:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 15.02.2024 мною онлайн была отправлена заявка на кредит в банке Хоум кредит-все галочки доп.услуг были мною убраны,через часа 2 мне перезвонил сотрудник банка для дооформления заявки и без ведома подключил страховку в рамере 23914р. ,…
26 февраля, 13:59
Другое
starstarstarstarstar
В компании предложили оформить полис ДМС, сначала очень сомневалась, но потом решила попробовать. Действительно, с ним все удобнее и быстрее, можно даже через медецинский пульт записаться к определенному врачу на удобное время. Очень хорошие клиники,…
16 января, 11:55
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь полюсом ДМС около года. За этот год неоднократно по состоянию здоровья пришлось обращатьсяв страховую Совкомбанка. С какой бы проблемой не обращалась, полис реально работает. В компании работают квалифицированные специалисты, которые операт…
28 декабря, 01:44
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Всё отлично, хороший банк. Спасибо Марине. И-ы. Из страховой компании х-ура!всё хорошо спасибо большое вам я его выбрала потому что он лучший и есть и можно платить не полностью а частями еще есть баллы кэшбеки просто хороший банк всем рекомендую 👍👍👍…
21 декабря, 23:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С банком Совкомбанк сотрудничаю уже 3 года. За все время только положительные моменты! Я активно пользуюсь картой халва. Она меня очень сильно выручает. Мне вначале давали лимит 60 тыс. В настоящее время повысили лимит до 150 тыс. Шир…
20 декабря, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил себе и семье страхование жизни, а также ОСАГО, по цене вышло в два раза дешевле чем в других страховых + еще 5000 возвращают. Считаю это очень существенной разницей! Сама компания внушает доверие, так как это Федеральная страховая компания…
18 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отличный банк! Все нравится, пользуюсь картой халва, коплю бонусы, очень здорово, что есть такой плюс для клиентов в виде бонусов. Выбрала страховую компанию именно Совкомбанка, потому что цены дешевле чем в других банках. Также удобно оформить через…
17 декабря, 04:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь халвой больше 3 лет, даже успел выиграть 100 000 на новый год за что отдельное спасибо. Активно пользуюсь халвой, своими или заемными средствами, имею повышенную ставку на остаток и еще много чего! Пока никогда этот банк не подводил! Оформи…
12 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С Совкомбанком знакома недавно,  но впечатление очень хорошее. Сотрудники не навязчивы, всегда помогают и подсказывают. Страховку оформила в приложении за 2 минуты. Всё понятно и доступно.  Если возникают сложности,  сотрудники о…
10 декабря, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оформить осаго и карту халва в банке совком банк, очень понравилось отношение работников, очень вежливые и добрые, рассказали и показали все доступно. Не пожалел о выбранном банке, советую всем!оформлял  04.04.2023, так же посоветовал друзьям и…
8 декабря, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Изначально позвонил сотрудник для предложения забрать карту рассрочку которую по переуступке передали в Совкомбанк.  Мне она была не особа нужна. Но сотрудник не растерялся и спросил может меня что то интересует другое из продуктов. А мне необходимо …
8 декабря, 13:14
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Менеджер понятно объяснил, цена устроила, пользуюсь уже не первый год, все устроило...
7 декабря, 16:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Страховкой ДМС осталась довольна, все услуги были согласованы и оказаны.  Ранее никогда не пользовалась, в этом году компания предоставила такую возможность, надеюсь договор продлится и следующий год. Обслуживалась ранее в Домодедово, переехав в Моск…
28 ноября, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все очень быстро объяснили, сотрудники молодцы. Оформил микроКАСКО, так как ранее оформлял ОСАГО и решил оформить и эту позицию, т.к. очень много в нашем регионе автовладельцев ездит без ОСАГО.  Вообще доволен вашими услугами, пользуюсь с 2022 …
25 ноября, 09:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В 2023 году предприятие оформило ДМС в Совкомбанке и мне пришлось обращаться несколько раз в поликлинику ЛекоФарм. Очень хорошее впечатление и от Совкомбанка и от клиники.  Согласование процедур  проходило оперативно. Выделенная клиника удобно ра…
21 ноября, 14:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Супер быстро и в три раза дешевле оформила специальную спортивную страховку для занятий и соревнований худ гимнастикой ребенка в Совкомбанке ❤️💙 по сравнению с другими страх предложениями это дешевле . Нужно просто выбрать сумму , отправить фио , дат…
2 сентября, 09:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Не рекомендую связываться с Совкомбанк Страхование. Был застрахован Кредит в банке от потери доходов при сокращении штатов. Попала именно в такое положение,предоставляла за два месяца документы, разъяснения-всё в никуда,обратной связи…
8 августа, 12:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания , пользуюсь услугами не один год , хорошие скидки по программе осаго , также пользовался услугами страхования здоровья и полностью удовлетворен услугами . Отличное взаимодействие по горячей линии, в том числе решение в…
7 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сергей Ч-в хороший сотрудник. Он помог мне с кредитной картой и улучшить кредитную историю. Я ставлю ему 10/10 баллов по обслуживанию клиентов. Сергей Ч-в хороший сотрудник. Я выбрал эту страховую компанию для дальнейшего сотрудничества.  Сотрудни…
2 августа, 15:26
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Полис Осаго онлайн в Совкомбанк-страховании оформила в 2022 году. 14 июля мне позвонила сотрудник банка Мария напомнила об окончании страхового полиса и направила ссылку на онлайн оплату на новый полис.  Благодарю тех поддержку за…
19 июля, 09:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я очень благодарна оператору Фирузе ее добавочный номер 1****. Настолько внимательный , чуткий, ответственный,вежливый человек. Она прилагает все силы , чтобы помочь разрешить все вопросы , помочь клиенту во всем Это человек любящий свою работу. …
27 июня, 23:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
[b]Будьте осторожны при страховании грузов в СовкомБанке через сайт ATI.SU![/b] Данная страховая компания, считает, что сам факт выставления ими счета на почту, является безоговорочным обязательством по его оплате. В случае отказа платить за не ок…
10 мая, 16:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Большое Спасибо за очень хорошее обслуживание и консультацию оператора. Лучшая страховая компания, и лучшая цена страхования. Вы лучшие по этому высший балл. Обслуживание операторов выше всех похвал. Оценка 5 из 5. Я надеюсь что оператор который меня…
19 марта, 15:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть