Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

ОСАГО

Проблема решена

, Таганрог (Ростовская область)

26 июня, 23:15

Покупка полиса ОСАГО в приложении ВСК

Name: Отсутствие клиентоориентированности и сервиса
Item: ВСК
Rating: 1

Здравствуйте! 18 июня оформил и оплатил полис ОСАГО, пришёл чек об оплате, но полис так и нигде не появился... В чеке указан номер полиса, но в базе РСА он не существует. Мною было подано обращение № SR02627008, по которому обещали решить вопрос 23 июня, но так и ничего не решено. Звонил и на горячую линию, там сказано новый полис нельзя заключить, потому что этот которого не существует в будущем не вернуть так как нужны веские причины, типа смерти владельца. В итоге вторую неделю езжу без страховки благодаря компании ВСК. Просьба решить вопрос в ближайшее время иначе придется обращаться в ФАС. Что самое интересное это же не едичный случай, если у вас таки проблемы, отключите возможность онлайн оплаты, пускай люди едут в офисы, или обращаются в другие страховые компании.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
27.06.2024 09:59
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
27.06.2024 10:06
Добрый день! В рамках вашего обращения в САО "ВСК" у вас были запрошены дополнительные сведения. Пожалуйста, предоставьте их ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
27.06.2024 11:46
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! В рамках вашего обращения в САО "ВСК" у вас были запрошены дополнительные сведения. Пожалуйста, предоставьте их ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Какие именно? И на какую посту скидывать? Один раз спросили логин личного кабинета и всё. Чек об оплате я тоже отправил, но не знаю приняли его или нет?
ВСК
27.06.2024 17:40
[quote][b]user-840918573536[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! В рамках вашего обращения в САО "ВСК" у вас были запрошены дополнительные сведения. Пожалуйста, предоставьте их ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Какие именно? И на какую посту скидывать? Один раз спросили логин личного кабинета и всё. Чек об оплате я тоже отправил, но не знаю приняли его или нет?[/quote] Добрый день! Документы были направлены вами в рамках заявки, которая была зарегистрирована специалистами поддержки САО "ВСК". Ваш запрос передан в ответственное подразделение и находится в работе. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
28.06.2024 08:24
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
28.06.2024 21:47
[quote][b]user-222514326339[/b] пишет:Это хороший способ пользоваться деньгами. Я тоже так же маюсь с Вск. Теперь , вроде как, деньги пошлют в течении 2-х недель. т. е 2 недели разбирательств и еще до 30 дней получение своих же денег за несформированный полис. и по итогу и от вас и от меня и еще от 1000 человек набирается хорошая сумма, которая есть на счету и которую можно покрутить. Виноват же онлайн, а не они. Так и возвраты бы делали сразу, а не угрозами , что по регламенту есть 2 недели на решение по письму. По регламенту и полис должны предоставить в течении суток.[/quote] Хитрожопость одним словом, просто 10 лет страховался не было проблем, а сейчас такая жесть...
Автор отзыва
08.07.2024 16:38
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, как дела с возвратом средств? Одобрили выплату, заявление написал, А деньги так и не пришли.
ВСК
10.07.2024 09:22
[quote][b]user-840918573536[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, как дела с возвратом средств? Одобрили выплату, заявление написал, А деньги так и не пришли.[/quote] Добрый день! 09.07.2024 на вашу почту d*********07@gmail.com был направлен запрос с просьбой предоставления корректных данных в части заявления и чека об оплате. Пожалуйста, предоставьте сведения ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
12.07.2024 08:41
[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-840918573536[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, как дела с возвратом средств? Одобрили выплату, заявление написал, А деньги так и не пришли.[/quote] Добрый день! 09.07.2024 на вашу почту d*********07@gmail.com был направлен запрос с просьбой предоставления корректных данных в части заявления и чека об оплате. Пожалуйста, предоставьте сведения ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, данные предоставил, чек об оплате тоже, вопрос всё тот же Когда вернутся средства?)
ВСК
12.07.2024 14:13
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. Заявка на оплату в связи с аннулированием договора страхования создана, денежные средства будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в Заявлении в течение 5-7 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Занижают выплаты

Длительное время делал у них ОСАГО, но после ДТП насчитали мне просто смешную сумму. Считаю что несправдливо так занижать, на эти деньги только самыми дешевыми запчастями можно отремонтировать. Так же посылают на ремонт в одну из своих партнеров …

Покупка полиса ОСАГО в приложении ВСК

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско