Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Проблема решена

Сергей, Екатеринбург (Свердловская область)

3 июля, 13:25

Вымогают деньги, поддержка игнорирует

Name: Вымогают деньги, поддержка игнорирует
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Сергей Подкорытов

Продал машину и хотел вернуть деньги за ОСАГО. Обратился через мессенджер чтоб записаться в отделение в выходной день, так было написано в 2гис. Мне ответили что можно оформить дистанционно и нужно всего лишь прислать документы. После того как я отправил все необходимое оказалось что теперь нужно перевести 700 рублей по номеру телефона. Я спросил на каком основании с меня просят деньги, но ответа не получил даже на следующий день. По горячей линии отвечают автоответчики, операторов нет. Вход в личный кабинет на сайте не работает. На мое обращение через сайт также ответа не последовало. Я никому не стану рекомендовать такую компанию, особенно после попытки вытянуть с меня деньги непонятно за что переводом. Есть скриншоты переписки, не получается загрузить их с телефона. Номер сотрудника +7900*****05

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
03.07.2024 18:10
Здравствуйте. Наш официальный подтвержденный аккаунт в WhatsApp по номеру +7 905 713-93-93. И мы не просим денег за расторжение полиса ОСАГО, мы их возвращаем за неиспользованный период. Расторжение полисов ОСАГО происходит через личный кабинет, оформленный на страхователя по полису, который необходимо расторгнуть. Вы не написали, какая именно проблема у вас возникает при входе в личный кабинет. Личный кабинет находится по ссылке: https://lk.renins.ru/ Проверим по номеру полиса ваши обращения к нам и вернемся с ответом.
Сергей
Автор отзыва
03.07.2024 21:07
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Наш официальный подтвержденный аккаунт в WhatsApp по номеру +7 905 713-93-93. И мы не просим денег за расторжение полиса ОСАГО, мы их возвращаем за неиспользованный период. Расторжение полисов ОСАГО происходит через личный кабинет, оформленный на страхователя по полису, который необходимо расторгнуть. Вы не написали, какая именно проблема у вас возникает при входе в личный кабинет. Личный кабинет находится по ссылке: https://lk.renins.ru/ Проверим по номеру полиса ваши обращения к нам и вернемся с ответом.[/quote] при попытке входа в личный кабинет ничего не происходит, при попытке зарегистрироваться тоже. переписку вел с аккаунтом в который меня перенаправил 2гис, карточка организации Екатеринбург, ул. 8 марта, д.207 офис 212. скриншоты переписки отправил в ваш бот в т************е, никакого ответа не получил
Ренессанс
04.07.2024 10:56
Здравствуйте. Наш официальный подтвержденный аккаунт в WhatsApp по номеру +7 905 ***-**-93. И мы не просим денег за расторжение полиса ОСАГО, мы их возвращаем за неиспользованный период. К сожалению, мы не знаем, что за номер телефона, на который вы написали и почему у вас требовали денег за расторжение полиса. Расторжение полисов ОСАГО происходит через личный кабинет, оформленный на страхователя по полису, который необходимо расторгнуть. Личный кабинет находится по ссылке: https://lk.renins.ru/ Связались с вами по телефону, выяснили, что в личном кабинете у вас была неверно указана электронная почта - исправили на верную. Теперь с расторжением полиса проблем быть не должно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
04.07.2024 17:06
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 01.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Сергей
Автор отзыва
05.07.2024 13:23
в ситуации разобрались, проблема решена, прошу удалить отзыв
Администратор Народного рейтинга
01.08.2024 19:58
[quote][b]user-171917467075[/b] пишет:в ситуации разобрались, проблема решена, прошу удалить отзыв[/quote] Отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях либо существенных нарушений правил сайта, либо если вы укажите доводы, которые будут признаны вескими.