Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Владимир, Нижний Новгород (Нижегородская область)
3 июля, 13:35

Затягивает решение возмещение по КАСКО, ремонт не может обеспечить

Страховая компания не может обеспечить ремонт полуприцепа, застрахованного по КАСКО, выплату произвести тоже не могут. процесс все время затягивают.в разговоре открыто указали на то, что направления на ремонт могут выдавать в теч. 6 месяцев, а если и найдется сервис, то еще и готовы ждать бесконечно, пока зч найдут. Суть ситуации: полуприцеп застрахован по КАСКО, обращение было оформлено 05.04.2024г. в г. Нижний Новгород, при этом сразу указали на отсутствие договоров с сервисными станциями, и указать в заявлении Выплату.  в итоге предложили 200 т.р. при минимальной стоимости ремонта около 600-700тр. (без учета скрытых повреждений). далее следовали направления один за другим, сервисы отказывались, ссылаясь на невозможность ремонта и отсутствие у них зч.  Мы обратились сами в одну из сервисных станций (в другом городе), где дали расчет на ремонт (без учета скрытых повреждений). этот расчет передан в страховую компанию 20.06.2024г. но тишина продолжается, отдел урегулирования просто "посылает" ждать, сколько неизвестно.  очень плохое отношение к клиентам, при полной невозможности решить вопрос по Выплате или Восстановительному ремонту.  постоянно готовы затягивать процесс. на все у них сроки, но эти сроки не направлены на интересы страхователя, все только в интересах страховщика (самой страховой компании).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.07.2024 14:16
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    04.07.2024 16:19
    Добрый день! Понимаем Ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. По имеющейся информации официальным письмом у Вас запрошены документы факт-затраты, ПЗН, счет, заказ-наряд, независимая экспертиза и банковские реквизиты. На данный момент мы не получили запрашиваемых документов, предоставлен только заказ-наряд, но его недостаточно. К сожалению, без предоставления запрашиваемых документов принять решение не представляется возможным. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • Владимир
    Автор отзыва
    04.07.2024 16:57
    Предоставьте мне официальный запрос, на предоставление заказ-наряда и и других документов. так же пожалуйста обоснуйте Ваше требование о самостоятельном ремонте страхователем, вместо выплаты на ремонт или направления в сервисный центр.  Вы этим ответом предлагаете мне сейчас самостоятельно произвести ремонт, оплатить его в стороннем СЦ, и потом вы оставляете за собой право рассмотрения выплаты?  этим заявлением Вы ставите не только под сомнение вопрос о целесообразности страхования по КАСКО, но и фактически заявляете, что страхование по КАСКО  - нечто пустое, т.к. без страховки КАСКО , я мог подать иск по ОСАГО к страховой компании виновника ДТП. Прошу дать официальный ответ с отказом в выплате, на основании акта осмотра, оценки а также предварительного заказ-наряда. в виду того, что страховая компания имеет свое представление о стоимости работ и з/ч, отличное от среднерыночных.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.07.2024 17:20
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, предоставили ли вы в страховую компанию все необходимые документы? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 12.07.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я выбрала программу КАСКО с пробегом на сайте Альфа, так как хотела оптимальный вариант страховки, учитывающий мой реальный километраж. Процесс оформления удивил своей простотой: на сайте все четко структурировано, интуитивно понятно, без лишних слож…
7 июня, 14:27
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Защитите своего железного друга одним кликом! Хотите чувствовать себя уверенно каждый раз, садясь за руль? ➡️ Переходите по ссылке и выберите идеальный полис ОСАГО или КАСКО уже сегодня! https://kasko-svoy.insapp.ru/?platformId=alfapartners_…
6 июня, 19:38
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я попала в ДТП и обратилась в свою страховую АльфаСтрахование как пострадавшая сторона. В отделении оформили заявление быстро и четко, подробно объяснили, как будет проходить ремонт. Мне не пришлось никуда бегать и ждать лишнего, сотрудники п…
5 июня, 14:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратилась в страховую для возмещения убытков. Осмотрели внешне машину. Был представлен выбор: возмещение деньгами (но без доп. осмотра естественно сумма выплат неизвестна) или ремонт. 24.04.2025г машина была отправлена на доп.осмотр. На на…
4 июня, 16:32
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Я клиент банка, брокера и страховой компании. Та история, что произошла, кажется практически невозможной в 2025 году. Решил еще на один год продлить каско в «Альфе». Стоимость сильно выросла из-за страхового случая в прошлом году, но предложили запл…
3 июня, 10:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В АльфаСтраховании есть разные опции по Каско: можно оформить полную защиту, а можно сэкономить - выбрать программу с франшизой или ограничением пробега. Я же уже второй год подряд выбираю программу Каско за 3 от Альфы, по цене и условиям он мне отли…
29 мая, 15:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После небольшого ДТП я очень переживал: страх, растерянность, полная неопределенность. Хорошо, что полис Каско был оформлен в Альфа Страховании. Решил не рисковать и лично пришел в офис, чтобы подать заявление. Сотрудники встретили очень спокойно…
28 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые решил оформить полис Каско самостоятельно через сайт АльфаСтрахования. Честно, переживал, думал, что будет куча сложностей. Но всё оказалось проще простого. Зашёл на сайт, выбрал раздел Каско, ввёл данные автомобиля и свои личные данные. Сист…
28 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.02.2025г. по событию 0398/046/00495/25 отправлен на СТОА (станция технического обслуживания автомобилей), для проведения дефектовки, после наезда на препятсвие на дорожном полотне (яма), последствия, разрушен Диск, ступица, покрышка. с 09.02.20…
28 мая, 10:05
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил свою первую машину. В автосалоне добровольно-принудительно оформили КАСКО от АльфаСтрахование. ОСАГО оформил там же. Потом получил СТС и гос.номера. 15.05.2025 обратился в офис в Москве на пр-т Лихачёва 15 для внесения изменений. В ОСАГО вне…
26 мая, 11:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай № 7514/046/01464/25, зарегистрирован, все документы поданы согласование с по стоимости восстановительных работ со стороны страховой умышлено или по халатности затянули, а теперь уже больше месяца жду запчасти которые заказа…
26 мая, 08:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по случаю мелкого ДТП с электросамокатом по вине пользователя электро самоката. К счастью без последствий для здоровья обоих сторон. По телефону объяснили что и как действовать. Далее прислали список СТО. Сам процесс урегули…
24 мая, 22:14
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Два года назад оформил КАСКО на сайте Альфа, тогда удивился, насколько всё было удобно. Теперь второй год подряд продлеваю полис там же-и снова всё прошло без нареканий. Получил напоминание о продлении на электронную почту, зашел в личный кабинет, пр…
24 мая, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис Каско в Альфа Страховании, выбрал отделение на Варшавском шоссе, 141 в Москве. В электронной очереди не пришлось долго ждать, сразу пригласили к менеджеру. Сотрудники оказались очень внимательными и доброжелательными. Менеджер подробно…
21 мая, 13:08
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз оформляла полис Каско на сайте АльфаСтрахование: обрадовало, как всё удобно и понятно. Интерфейс простой, без лишнего, заполнила данные за пару минут. Подсказки на каждом этапе оформления помогли не запутаться. Рассчитала стоимость, выбрал…
19 мая, 17:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 4 года пользуюсь Каско в Альфе, и за это время успел дважды испытать их сервис в деле - оба раза с разными последствиями. Первый случай - лёгкое ДТП на парковке, второй - более серьёзное столкновение. Но оба раза страховая сработала отлично! Маши…
18 мая, 13:11
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевала полис Каско на сайте АльфаСтрахования - очень удобно и без лишних телодвижений. Не нужно никуда ехать, все делается онлайн: ввела номер старого полиса, подтянулись все данные, проверила, подтвердила, оплатила - и готово. Сайт работает без …
16 мая, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Каско в отделении, рассчитывала на стандартный полис, но менеджер предложил вариант экономии: мини-Каско. Подробно объяснил, в чем отличия, что входит в покрытие и как это может подойти именно мне. В итоге выбрала мини-Каско, потому что маш…
15 мая, 09:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во-первых, очень понравилась работа сотрудника по пролонгации КАСКО. Затем обращалась по страховому случаю и также очень клиентоориентированно и быстро решили вопрос, в том числе по смене места ремонта. Сотрудник Мария О-на всегда была на связи и…
13 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Компания всячески уклоняется от расторжения договора. - Обратился в офис 11 мая 2025 - не приняли документы тк якобы не расторгают договора - По телефону обращался начиная с 10 мая - не расторгают, отправляют в офис тк полис не "онлайн" …
13 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пару недель назад попал в неприятную ситуацию на парковке: поцарапал бок машины. Хорошо, что у меня было оформлено Каско в Альфа Страховании. Подал заявку в отделении, всё прошло быстро и без лишней волокиты. Рассмотрели буквально за несколько дней, …
8 мая, 15:02
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Побывала в отделении АльфаСтрахования (Москва, ул. Луганская, д. 5) 23 апреля, решила наконец оформить Каско. Хотелось, чтобы всё было понятно и без навязывания лишнего. Менеджер попался отличный: помог выбрать программу, подробно рассказал, какие ри…
7 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года назад по совету подруги застраховала свой новый автомобиль по Каско. И не пожалела ни разу! За весь этот период пережила один страховой случай. Была вмятина в боковой части вследствие бокового удара. Касательно сервиса: менеджеры не грубят, …
30 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть