Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Владимир, Нижний Новгород (Нижегородская область)
3 июля, 13:35
Затягивает решение возмещение по КАСКО, ремонт не может обеспечить
Страховая компания не может обеспечить ремонт полуприцепа, застрахованного по КАСКО, выплату произвести тоже не могут. процесс все время затягивают.в разговоре открыто указали на то, что направления на ремонт могут выдавать в теч. 6 месяцев, а если и найдется сервис, то еще и готовы ждать бесконечно, пока зч найдут.
Суть ситуации: полуприцеп застрахован по КАСКО, обращение было оформлено 05.04.2024г. в г. Нижний Новгород, при этом сразу указали на отсутствие договоров с сервисными станциями, и указать в заявлении Выплату.
в итоге предложили 200 т.р. при минимальной стоимости ремонта около 600-700тр. (без учета скрытых повреждений). далее следовали направления один за другим, сервисы отказывались, ссылаясь на невозможность ремонта и отсутствие у них зч.
Мы обратились сами в одну из сервисных станций (в другом городе), где дали расчет на ремонт (без учета скрытых повреждений). этот расчет передан в страховую компанию 20.06.2024г. но тишина продолжается, отдел урегулирования просто "посылает" ждать, сколько неизвестно.
очень плохое отношение к клиентам, при полной невозможности решить вопрос по Выплате или Восстановительному ремонту.
постоянно готовы затягивать процесс. на все у них сроки, но эти сроки не направлены на интересы страхователя, все только в интересах страховщика (самой страховой компании).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование03.07.2024 14:16Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.- АльфаСтрахование04.07.2024 16:19Добрый день! Понимаем Ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. По имеющейся информации официальным письмом у Вас запрошены документы факт-затраты, ПЗН, счет, заказ-наряд, независимая экспертиза и банковские реквизиты. На данный момент мы не получили запрашиваемых документов, предоставлен только заказ-наряд, но его недостаточно. К сожалению, без предоставления запрашиваемых документов принять решение не представляется возможным. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
- ВладимирАвтор отзыва04.07.2024 16:57Предоставьте мне официальный запрос, на предоставление заказ-наряда и и других документов. так же пожалуйста обоснуйте Ваше требование о самостоятельном ремонте страхователем, вместо выплаты на ремонт или направления в сервисный центр. Вы этим ответом предлагаете мне сейчас самостоятельно произвести ремонт, оплатить его в стороннем СЦ, и потом вы оставляете за собой право рассмотрения выплаты? этим заявлением Вы ставите не только под сомнение вопрос о целесообразности страхования по КАСКО, но и фактически заявляете, что страхование по КАСКО - нечто пустое, т.к. без страховки КАСКО , я мог подать иск по ОСАГО к страховой компании виновника ДТП. Прошу дать официальный ответ с отказом в выплате, на основании акта осмотра, оценки а также предварительного заказ-наряда. в виду того, что страховая компания имеет свое представление о стоимости работ и з/ч, отличное от среднерыночных.
Администратор Народного рейтинга04.07.2024 17:20Спасибо за ваш отзыв. Автор, предоставили ли вы в страховую компанию все необходимые документы? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 12.07.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Был страховой случай по Каско, и от качества работы сотрудников компании остались положительные впечатления. После ДТП позвонила сразу же в контакт-центр. Дозвонилась быстро, не пришлось ожидать на линии. Оператор объяснил все четко, как нужно действ…
30 сентября, 10:51
Каско
Страховой случай
После ДТП с первого раза дозвонилась в службу поддержки, получила консультация что и как дальше делать. Воспользовалась тем, что можно не ехать в офис, а подать заявку онлайн через сайт страховой компании. Далее мое единственное телодвижение - это по…
27 сентября, 20:32
Каско
Страховой случай
Страховой случай произошел 13 сентября, а полностью урегулирован 25 сентября. Для его урегулирования мой автомобиль был отправлен на СТО- партнер страховой компании, где была произведена оценка повреждения, а позже и ремонт. Сроки урегулирования впол…
27 сентября, 15:45
Каско
Оформление полиса
Оформляла каско, решила поехать в офис, чтобы мне все подробно рассказали. Офис прикольный, стильный, менеджеров много. Мне попался достаточно толковый менеджер, рассказал об условиях каско, мини-каско, доп опциях. Ничего не навязывал, дал время само…
26 сентября, 16:46
Каско
Страховой случай
После того, как мой автомобиль стукнул велосипедист, повреждены были левая дверь и крыло. Повреждения незначительные, скорее царапины, но все-таки неприятно.
Я сразу же обратилась в страховую, поскольку имею полис каско. От меня достаточно было д…
26 сентября, 11:26
Каско
Оформление полиса
Оформляла сначала полис каско онлайн, а потом в течение года вносила в него изменения. Порадовало, что оба раза без проблем дозвонилась в службу поддержки Альфы и получила хорошую консультацию.
В первый раз уточнила все ли я правильно делаю. Во в…
25 сентября, 17:18
Каско
Другое
Проблема решена
11 сентября 2025 года, я Е-ов Игорь П. и моя супруга Е-ва Татьяна А., обратились в офис страховой компании АльфаСтрахование в г. Тамбов, чтобы расторгнуть договор страхования КАСКО N4292W/046/0*****/25 навязанный моей супруге 27 августа 2025 года в а…
23 сентября, 16:11
Каско
Страховой случай
13 сентября обратилась в страховую согласно полиса каско, чтобы на одном элементе, а именно на правой задней двери моего автомобиля, была устранена царапина. Согласно договора я не обязана была доказывать ее происхождение и с меня это и не требовали.…
23 сентября, 14:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Мною был оформлен Полис №6592W/046/*****/24. Оформлен был 24.12.2024.
25.04.2025 произошло первое ДТП(убыток №6592/046/03052/25), по моей вине, быстро выдали направление, но до конца августа ремонта не намечалось, на все мои звонки, отвечали, что н…
22 сентября, 15:53
Каско
Страховой случай
Страховой случай от 4 сентября. В это же день через личный кабинет мною была уведомлена страховая компания о ДТП. На удивление в этот же день, к вечеру прислали направление на СТО. На СТО я отправился сначала на дефектовку, а потом и через недельку н…
22 сентября, 13:32
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Продлевала КАСКО на сайте АльфаСтрахования - это очень удобно, без звонков и беготни. Личный кабинет помнит мои данные и данные машины, они уже находятся в системе. Выбрала тот же тариф, оплатила картой. Бонусом шла скидка за безубыточный год. Полис …
20 сентября, 13:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Всю свою сознательную жизнь (т е более 20 лет) страхую свой авто и авто жены по каско. За эти годы было несколько небольших ДТП. Были, том числе, и по моей вине. Ни в одном из этих случаев со стороны страховых (а были разные страховые) не было ни одн…
19 сентября, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Уже почти год я клиент компании АльфаСтрахование, продляю здесь полис КАСКО. Был и один страховой случай, и убедилась, что сотрудники компании работают на высоком уровне. Для оформления документов по этому случаю даже офис посещать не пришлось, все ч…
18 сентября, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В общем, 8 июля - не лучший мой день: попал в ДТП - чувак тормозил поздно, догнал меня на светофоре. Повреждения не критичные, но багажник и фара ушли под замену. У меня Каско «Оптимальное» (брал осенью сроком на один год) с франшизой, причем она нач…
16 сентября, 12:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Поцарапала бампер на парковке - мелочь, сделали. Спустя время - серьезная авария: на трассе в меня въехали, удар сбоку, подушки сработали - отделалась переломом руки.
Меня повезли в больничку, а машину отвезли на СТО, сделали дефектовку - ремонт до…
16 сентября, 11:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У нас трое за рулем одного авто: я, сын и супруг. Все с правами, все ездим по чуть-чуть. Когда делала Каско, сразу вписала всех - думала, пусть лучше дороже немного, чем потом платить по полной.
Сын не рассчитал с поворотом, поцарапал две двери. Хо…
15 сентября, 14:23
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Отличная компания с хорошим сервисом. Обращался через страхового агента для оформления полиса КАСКО на свой автомобиль. Никаких навязанных услуг. Делал Тотал и УГОН. проблем не возникло. Хорошая цена.
Страховых случае не возникало, но по рассказам …
15 сентября, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Попала в ДТП, имела дело с толковым менеджером - он разложил по полочкам, объяснил, что конкретно делать. Причем спокойно, не торопил, не перебивал, выслушал, просто помог разобраться. Потом я сама выбрала СТО - предложили список на выбор. Остановила…
15 сентября, 13:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Повреждения нормальные такие в результате ДТП получились - капот вмят, лобовое треснуло. Машина не заводится. В моем полисе Каско от Альфы есть бесплатная эвакуация. Позвонил, через 40 минут был эвакуатор, аккуратно забрали на СТО. Я поехал с ними.
…
15 сентября, 11:54
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Брал Каско в Альфастраховании на второй год. До этого без аварий, аккуратная езда, за это, как оказалось, поощряют. Также мне были начислены А-баллы, плюс за безаварийность скидка сработала. В итоге продлил полис на тех же условиях, но дешевле. Сам я…
12 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
История мелкая, но показательная, на мой взгляд, поэтому решил поделиться. Утром выхожу - зеркало боковое сломано. Во дворе камер нет, виновник неизвестен. Раньше бы плюнул и пошел искать, где подешевле купить. Но в этом году впервые оформил Каско с …
11 сентября, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Когда оформлял Каско, менеджер предложил вариант с франшизой - мол, первый случай полностью покрывают, а со второго уже часть на мне. Подумал - а чего нет? Я езжу аккуратно, стаж 10 лет, за эти годы, ну, может пять ДТП, штрафов минимум. И реально: по…
10 сентября, 16:19
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Здравствуйте.
Страховала автомобиль в альфастраховании по каско. Полис 7523W/046/Е*****/24. После ДТП,отремонтировав свой автомобиль,согласно договора страхования приехала в офис,чтобы сделать осмотр моего автомобиля.
Какого было мое удивление,когда…
9 сентября, 20:46
Каско
Страховой случай
Высокий уровень сервиса на всех этапах Хочу выразить благодарность компании «АльфаСтрахование» за качественный сервис.
Страхую у них автомобиль по каско уже третий год и ни разу не пожалел о выборе.
Плюсы:
1. Оформление: Очень удобный сайт и…
9 сентября, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Было 2 ДТП с разницей в 5 минут.
Позвонила в поддержку с места ДТП, сказали оформить один страховой случай. 28.06.2025 создала обращение 5492/046/02672/25 по КАСКО. Обращение более недели оставалось без внимания, приходилось писать в поддержку с цель…
9 сентября, 11:06
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как использовать кредитную карту максимально выгодно
1
ЮлияК
Категории кешбека которые мы заслужили
9
Павел Самиев
Госкомпании на продажу: что ждут от их IPO инвесторы?
1
Nadya2511
Как заработать на том, что можно выбросить в мусорное ведро.
4
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Сандро
Годовой доход от использования дебетовых карт.
26
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
Anasteicha
Трудоспособность населения в разное время года.
5
DEleNN
"Верните мне мой осенний час утреннего сна!"
9
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование