Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Проблема решена
Альбина, Челябинск (Челябинская область)
4 июля, 14:47
Авто не ремонтируют и не общаются
Застрахованы по Каско. ДТП 10.06.2024г. Связь с компанией исключительно через личный кабинет, обращение зарегистрировали, заявление приняли, направили на ремонт в СТО 20 мая, и с тех пор никаких признаков жизни.
Дозвониться нереально, так как только телефон горячей линии. С СТО также не общаются и не согласовывают сумму ремонта. В личном кабинете уже больше месяца отписка, что " нужно дополнительное время на принятие решения".
Я такого хамского отношения к клиентам никогда не встречала. На мои письма в клиентскую службу ответа нет.
Буду писать в Союз страховщиков и Центробанк. В суд, соответственно, тоже.
Кстати, в договоре КАСКО срок урегулирования вопроса 45 дней.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс04.07.2024 16:56Здравствуйте, Альбина. Приняли в работу ваше обращение.- АльбинаАвтор отзыва05.07.2024 10:30Я это слышу не первый раз, " приняли в работу" - и всё, дальше тишина...
Администратор Народного рейтинга07.07.2024 14:36Спасибо за ваш отзыв. Укажите, пожалуйста, точнее, даты, когда было ДТП, какого числа зарегистрировали обращение и когда вас направили на ремонт в СТО. 05.08.24 Оценка засчитана- АльбинаАвтор отзыва08.07.2024 11:34Дтп 10.04.2024, обращение зарегистрировано 19.04.2024, направление выдано 13.05.2024, машина на станции ТО с 20.05.2024.
- Ренессанс08.07.2024 15:36Здравствуйте, Альбина. Документы по вашему случаю получили 27 апреля. Случай был признан страховым, направление на ремонт выдано 13 мая. 3 июня мы получили от СТОА заказ-наряд на сумму, превышающую 75% от страховой суммы, поэтому случай был передан на рассмотрение по риску "Полная гибель". На этом этапе, к сожалению, срок был нарушен по технической причине, мы приносим наши извинения. Сегодня вам было отправлено уведомление о принятом решении с перечнем дальнейших вариантов урегулирования. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- АльбинаАвтор отзыва09.07.2024 06:56Ситуация не урегулирована Направлено уведомление СМС сообшением, что авто признано погибщим, но никакой информации по дальнейшему уренулированию вопроса и как получить выплату.
- Ренессанс09.07.2024 10:18[quote][b]user-106013353530[/b] пишет:Ситуация не урегулирована Направлено уведомление СМС сообшением, что авто признано погибщим, но никакой информации по дальнейшему уренулированию вопроса и как получить выплату.[/quote] Здравствуйте. Уведомление о полной гибели было направлено собственнику по электронной почте 08.07.2024.Галя, по электронной почте собственнику направлено уведомление о ПГ 08.07.2024Галя, по электронной почте собственнику направлено уведомление о ПГ 08.07.2024
- АльбинаАвтор отзыва12.07.2024 14:00Дополню отзыв. Урегулирование убытка в процессе. Общаемся посредством электронной почты со специалистом отдела принятия решений, на все вопросы своевременные ответы. Жаль, что не сразу так был построен процесс возмещения по страховому событию. Надеюсь, что впечатление от общения со Страховщиком будет положительным.
- Администратор Народного рейтинга05.08.2024 13:16[b]user-106013353530,[/b] на данный момент вы готовы проставить страховой компании отметку "проблема решена"? При этом текущая оценка пересчитается
- АльбинаАвтор отзыва08.08.2024 11:24[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[b]user-106013353530,[/b] на данный момент вы готовы проставить страховой компании отметку "проблема решена"? При этом текущая оценка пересчитается[/quote] Авто передано представителям страховой компании, подписано Соглашение, но возмещение ущерба не произведено. Денежные средства не получены. То есть, проблема не решена.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
В ДТП 14.01.2025 года было повреждено ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный!
после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратилась в Ренессанс страхования, на основании доверенных мне полномочий, по генеральной доверенно…
4 марта, 06:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
09.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано!
Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 28.12.2024 года я обратилась в головной офис, посредством почтового отправ…
3 марта, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
До страховой компании невозможно дозвониться! Ожидание более часа!
27.12.2024 года пострадал мой автомобиль !
13.01.2025 года я обратился в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с полным комплектом необходимых документов для выплаты…
3 марта, 07:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В декабре мне пригодился мой полис КАСКО. Утром обнаружил что маленькая трещина на краю лобового стекла разрослась до огромных размеров от края до края. Я уже не в первый раз обращался к страховщику, по этому особых проблем не было. Позвонил в офис, …
28 февраля, 22:38
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Приобрел 18 февраля 2025 г. новый автомобиль в рассрочку от банка, по условиям рассрочки необходимо было оформить полис Каско в автосалоне, тогда процентная ставка значительно снижалась. Сотрудник, оформлявший страховку, настоял на обязательное включ…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховая компания «Ренессанс» меня не раз выручала. Мне удобно ремонтировать свою машину BMW X3 на предложенных СТО. Знаю, что там все качественно делают и не обманывают.
На этот раз мне кто-то повредил автомобиль на стоянке возле ТРЦ. Оформляла…
27 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Застраховали машину по Каско и к сожалению случилось дтп. Даже 1 звезду ставить не хочется, скорее заслуживаете только -1000000 звезд за свою недобросовестную работу!!! Если это все можно назвать работой! Дтп было зарегистрировано сразу и поданы все …
26 февраля, 18:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Расскажу о своем впечатление от обращения в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мою машину кто-то повредил на стоянке у спортклуба. Не видела виновника. Только на стекле моего BMW X3 осталась длинная трешина.
Я сразу набрала номер страхово…
25 февраля, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Подали документы по страховому случаю на возмещение расходов по эвакуации еще 9.01.2025 и до сих пор возмещение не пришло, колл-центр не отвечает по часу , при дозвоне 10 раз переключают и так не дождалась ответа , чат поддержка молчит 5 дней, это…
25 февраля, 14:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Сроки рассмотрения просрочены (больше месяца мурыжат)! Вообще не связываются с клиентом и ответ операторов "вы сами должны дозваниваться. И это при том, что каждый дозвон занимает от 10 до 45 минут слушания гудков и того как мой звонок очень важе…
25 февраля, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
14.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано!
Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 27.12.2024 года я обратился в головной офис, посредством почтового отправл…
25 февраля, 01:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую по дтп, неизвестное лицо испортило дверь и карниз автомобиля, в страховую обратился еще 28.05.2024 направление на ремонт не выдали однако в ответах на претензии уверяют что направление было выдано просто нагло врут, с нарушением…
24 февраля, 17:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
25.12.2024 года произошло ДТП!
10.01.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО!
31.01.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
24 февраля, 04:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Приветствую!
Хочу поделиться ситуацией, с которой столкнулся по КАСКО, и узнать, возможно, у кого-то был похожий опыт.
После ДТП страховая согласовала ремонт, я приехал в сервис, который сотрудничает со страховой, и мне сказали, что всё оформят.…
22 февраля, 21:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
КАСКО. Моей вины в аварии нет! Страховой случай УУ-1756006 от 29.11.2024 Подать заявление через приложение до конца не получилось, виснет в момент заполнения анкеты. То же происходи и через сайт компании.
С горем пополам подал заявление по е-mail:…
22 февраля, 16:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Это кошмар! Уже второй месяц и не могу решить вопрос со страховой, в приложении ответ на сообщение приходит через 3 дня. Пишешь ответ и опять 3 дня ожидания и так по кругу!
Прошу помощи в обратной связи! Обращение было направлено в январе 19.01.
…
21 февраля, 22:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
21.01.2025 Попал в аварию, сразу об этом сообщил в страховую по КАСКО, и тут все и началось.
Звонит оценщик и сообщает что запись на осмотр через неделю, естественно меня это не устроило и мы с ним сошлись на срок не более 2 дней.
Приехал, сф…
21 февраля, 20:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
03.02.2025 Моя мать попала в аварию “притерла машину об отбойник“ притерла передний бампер, правое переднее крыло,правую переднюю дверь,правую заднюю дверь,задние крыло и самое главное что прям бросается в глаза это задний бампер он от удара аж раско…
21 февраля, 12:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
У меня два страховых случая, УУ-740930 от 06.03.2023 и УУ-1570976 от 28.09.2024 года.
По каждому случаю сразу уведомил страховую через их сайт. По первому случаю никакого движения не было сразу, по второму предложили направление на осмотр через па…
17 февраля, 19:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
каско заканчивался, в декабре 24 года подал заявление о страховом случае . автомобиль попал в небольшое дтп. с 14 декабря 2024 года до сих пор никакого ответа от Ренессанса. робот отправлчет на сайт, пишу заполняю всё прикладываю и ТИШИНА! не советую…
16 февраля, 21:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Всем добрый день!
И так история слудующая, в салоне нам впарили страховку (умолчав что это тотал угон) за 500 000 +- (включили в кредит) в конце ноября 2024 было дтп, водитель разбил авто в хлам!
6.12 был произведен осмотр (внешний) авто, после э…
14 февраля, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В результате ДТП 12.01.2025 года произошло ДТП! В мой припаркованный автомобиль, на парковке врезались, благо водитель оказался порядочным человеком, и вызвал полицию!
полиция оформила данное ДТП, после чего , собрав полный комплект необходимых до…
14 февраля, 00:51
Отзыв проверен
Каско
На выходных я решила проехаться до центра, развеется и оставила машину на одной из парковок. По возвращению на стоянку я заметила, что на заднем крыле автомобиля глубокая царапина.
Лишь спустя некоторое время я поняла, что рядом стоявший водитель…
12 февраля, 20:31
Не влияет на рейтинг
Каско
30.01.25г меня въехала BMW задом, выезжая с парковки. Моя машина CHERY TIGGO7 pro max новая 24года, езжу на ней полгода.
Обратилась по КАСКО в Ренессанс страхование. Мало того, что до них сложно дозвониться, по 15-20 минут только ждешь очереди, е…
11 февраля, 13:39
Отзыв проверен
Каско
После ДТП подала заявление в страховую через сайт, приложила фото, копию протокола ГАИ. Мне назначили день осмотра машины и дали направление в СТОА. Там выполнили дефектовку. После подписания бумаг, сказали ждать одобрения заявки. Одобрили быстро, на…
10 февраля, 20:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
8
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
3
haw1k
Как совершать покупки с максимальной выгодой: советы и стратегии
30
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Диалог
Новый конкурс полезных комментариев!
111
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
24
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
11
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование