Продлил полис КАСКО на авто в Т-страховании, о чем уже начинаю жалеть :( Или с изменением названия компании изменилось качество предоставляемых услуг, ну или мне так повезло :)
Предложение о продлении полиса КАСКО на следующий год страховая сформировала 19.05 и с этой же даты якобы заключила договор ) Полис с ограничением по пробегу, поэтому информацию о текущем пробеге на момент 19.05, внесли с моих слов, при этом начало действие полиса - 01.07.. Но это ладно, потом веселее
За несколько дней до начала действия полиса (26.06) произвел оплату. И началось :) - попросил скорректировать данные о пробеге перед началом действия полиса КАСКО - сказали, что нет проблем! Присылайте данные одометра в течении 7 дней со дня действия полиса скорректируем ..!
02.07 первый раз прислал данные о пробеге в чат приложения банка. Сотрудник Мария, ответила что данные получены и изменения будут сделаны.
4.07 днем, по прошествии 2 дней, в виду отсутствия изменений и не получения на почту данных о изменении в полисе КАСКО обратился повторно. Сотрудник Сергей, извинился за доставленные неудобства, сообщил о том, что данные загрузили повторно. К вечеру никаких изменений ,естественно ,сделано не было :(
Обратился снова в чат, сотрудник Евгения, сообщила, что все в порядке - вы же отправили фото одометра, этих данных достаточно. Решил все таки не доверять сотруднику банка и связался по телефону с сотрудником Т-страхования.. Она никаких изменений не видит, никаких данных не получали ((
В итоге 4ый раз по совету сотрудника Т-страхования, обратился в чат банка и только на этот раз изменения были сделаны.. !
Претензии в данном случае не к ошибкам, это ладно - они у всех бывают, а в большей степени к сотрудникам, которые дают заведомо ложную информацию, умышленно или нет мне неизвестно.. но осадок неприятный.
Печально было бы, если клиент поверил бы сотрудникам и потом оказался в неприятной ситуации.
Надеюсь, что с работой полиса КАСКО, таких проблем не возникнет.