Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 июля, 16:30

Осторожно, обманщики, которые прячутся за громким именем

Добрый день! Являлась фанатом Альфа-Банка и всех его продуктов пока не оформила потребительский кредит. Под заманчивым % предлагают оформить через приложение 2 платные услуги: страховка и пониженная ставка, но нигде в момент оформления не прописана сумма данных списаний, ни как будет происходить оплата - НИКАКОЙ ИНФЫ!   Я оформила кредит на нужную мне сумму 11.06, но когда деньги поступили на счет - она пришла МЕНЬШЕ ЗАПРАШИВАЕМОЙ - это из тела вашего кредита вычли 2, а точнее 3 услуги: низкая ставка и 2 страховки - ДМС и страховка жизни. Через день, когда я пришла в себя от шока, решила вернуть денежные средства. История классическая - как и у всех здесь: перекидывают от одного оператора к другому, хамят, качество звонка ужасное, в какой то момент мне даже показалось что я общаюсь с мошенниками, между операторами по минут 15 слушаешь музыку и робота, потом еще час говоришь с очередным хамом, который запугивает статьями из кодексов и что только альфастрахование-жизнь спасет тебя, а если отказаться от страховки ты будешь проклят. Сказали что направят смс о расторжении договора и она придет в течение суток. СМС ПРИШЛА РОВНО ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА (она наверное пешком шла). Приходит ссылка, но там нет заявление - еще час ты читаешь снова угрозы, ставишь миллион галочек и играешь в игру: "Найди фразу "Отказаться от страховки" и вот теперь можно распечатать заявление и отправить его ПОЧТОЙ РОССИИ (в 21 то веке!!!) Отправила заявление и документы 14.06.24 с описью и уведомлением, вручено в эту контору 21.06.24. Звонила 01.07.24, мне сказали документы одобрили на возврат и деньги ОТПРАВЛЕНЫ В БАНК - ждите. СОМНИТЕЛЬНО, НО ОКЭЙ. 04.07.24 когда прошло 10 дней с момента получения ими моего заявления, я снова звоню и эти обманщики мне снова поют эту песню, что одобрили, был технический сбой и деньги передали на выплату только 03.07, перевод ожидайте в течение 3х рабочих дней. 30 дней периода охлаждения истекают 10.07. В понедельник 8.07 я иду в суд, ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ!!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.07.2024 01:09
    АСЖ ИМЕЙТЕ ВВИДУ Я БУДУ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ ВЕЗДЕ!  ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОН О ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТАХ! также буду писать жалобы во все вышестоящие органы как вы с таким подходом еще держитесь на рынке???
  • Автор отзыва
    08.07.2024 14:15
    Делюсь новостями. Сегодня 12й рабочий день с момента получения моего заявления о расторжении и документов. Денег так и нет. Теперь АСЖ не берут трубку!  :thumbsup: Письмо на их почту направила, жду...
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2024 16:40
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    08.07.2024 17:16
    Обновляю статус: сегодня 08.07 деньги по одной из страховок вернули. Жду деньги по второй страховке
  • Автор отзыва
    08.07.2024 21:20
    [quote][b]user-665518516991[/b] пишет:[quote][b]user-22349721853[/b] пишет:Обновляю статус: сегодня 08.07 деньги по одной из страховок вернули. Жду деньги по второй страховке[/quote] Мне тоже сегодня вернули по большой страховке, жду по маленькой страховке деньги.[/quote] Аналогично, вернули пока только большую как деньги списать за страховку так по смс горазды - че то нет технических сбоев, а как вернуть…
  • Автор отзыва
    09.07.2024 16:37
    09/07 - вторую страховку тоже вернули. Всем спасибо! Особенно АСЖ за потраченные нервы...
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    12.07.2024 14:04
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Администратор Народного рейтинга
    30.08.2024 15:17
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть