Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 июля, 16:30

Осторожно, обманщики, которые прячутся за громким именем

Добрый день! Являлась фанатом Альфа-Банка и всех его продуктов пока не оформила потребительский кредит. Под заманчивым % предлагают оформить через приложение 2 платные услуги: страховка и пониженная ставка, но нигде в момент оформления не прописана сумма данных списаний, ни как будет происходить оплата - НИКАКОЙ ИНФЫ!   Я оформила кредит на нужную мне сумму 11.06, но когда деньги поступили на счет - она пришла МЕНЬШЕ ЗАПРАШИВАЕМОЙ - это из тела вашего кредита вычли 2, а точнее 3 услуги: низкая ставка и 2 страховки - ДМС и страховка жизни. Через день, когда я пришла в себя от шока, решила вернуть денежные средства. История классическая - как и у всех здесь: перекидывают от одного оператора к другому, хамят, качество звонка ужасное, в какой то момент мне даже показалось что я общаюсь с мошенниками, между операторами по минут 15 слушаешь музыку и робота, потом еще час говоришь с очередным хамом, который запугивает статьями из кодексов и что только альфастрахование-жизнь спасет тебя, а если отказаться от страховки ты будешь проклят. Сказали что направят смс о расторжении договора и она придет в течение суток. СМС ПРИШЛА РОВНО ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА (она наверное пешком шла). Приходит ссылка, но там нет заявление - еще час ты читаешь снова угрозы, ставишь миллион галочек и играешь в игру: "Найди фразу "Отказаться от страховки" и вот теперь можно распечатать заявление и отправить его ПОЧТОЙ РОССИИ (в 21 то веке!!!) Отправила заявление и документы 14.06.24 с описью и уведомлением, вручено в эту контору 21.06.24. Звонила 01.07.24, мне сказали документы одобрили на возврат и деньги ОТПРАВЛЕНЫ В БАНК - ждите. СОМНИТЕЛЬНО, НО ОКЭЙ. 04.07.24 когда прошло 10 дней с момента получения ими моего заявления, я снова звоню и эти обманщики мне снова поют эту песню, что одобрили, был технический сбой и деньги передали на выплату только 03.07, перевод ожидайте в течение 3х рабочих дней. 30 дней периода охлаждения истекают 10.07. В понедельник 8.07 я иду в суд, ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ!!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.07.2024 01:09
    АСЖ ИМЕЙТЕ ВВИДУ Я БУДУ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ ВЕЗДЕ!  ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОН О ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТАХ! также буду писать жалобы во все вышестоящие органы как вы с таким подходом еще держитесь на рынке???
  • Автор отзыва
    08.07.2024 14:15
    Делюсь новостями. Сегодня 12й рабочий день с момента получения моего заявления о расторжении и документов. Денег так и нет. Теперь АСЖ не берут трубку!  :thumbsup: Письмо на их почту направила, жду...
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2024 16:40
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    08.07.2024 17:16
    Обновляю статус: сегодня 08.07 деньги по одной из страховок вернули. Жду деньги по второй страховке
  • Автор отзыва
    08.07.2024 21:20
    [quote][b]user-665518516991[/b] пишет:[quote][b]user-22349721853[/b] пишет:Обновляю статус: сегодня 08.07 деньги по одной из страховок вернули. Жду деньги по второй страховке[/quote] Мне тоже сегодня вернули по большой страховке, жду по маленькой страховке деньги.[/quote] Аналогично, вернули пока только большую как деньги списать за страховку так по смс горазды - че то нет технических сбоев, а как вернуть…
  • Автор отзыва
    09.07.2024 16:37
    09/07 - вторую страховку тоже вернули. Всем спасибо! Особенно АСЖ за потраченные нервы...
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    12.07.2024 14:04
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Администратор Народного рейтинга
    30.08.2024 15:17
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.07 был оформлен кредит в Альфа банке со страховкой, так как без неё не дают оформить кредит. Заявление на отказ от страховки было отправлено в период охлаждения по указанному в электронном письме адресу, и получено адресатом 20.07. , …
10 августа, 06:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.07 был оформлен кредит в Альфа банке с навязанным "чудесным бонусом" в виде страховки на 53000 руб. Заявление на отказ от страховки было отправлено в период охлаждения по указанному в электронном письме адресу, и получено адресатом 1.08. Согл…
10 августа, 04:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 11.07.2022 при оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке дополнительно был оформлены договоры страхования жизни и здоровья №*******ARV2207111958 и №********RV2207111958 22.07.2022 было направлено заявление на расторжение догово…
9 августа, 14:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
18.07.2022 оформила кредит в мтс банке, 19.07.22 отправила письмо об отказе от страховки, 22.07 получили письмо, сегодня уже 09.08.22 и до сих пор нет выплаты денег. Номер договора 104******* 6А, 104******* 19А, сумма 25700,заявление отправила в цент…
9 августа, 11:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Через приложение "Альфа-банк" оформил Договор № [b]C**************[/b] от 22.07.2022 г. (потребительский кредит). В условие кредита входило оформление Договор страхования жизни, но с самим Договором страхования ознакомится было не возможно т.к. он вы…
9 августа, 10:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Ранее страховал жизнь и Здоровье заёмщика у партнера в СПб ( 21.07.2022) , но ознакомившись более детально дома понял что завышена цена , а так же не предоставлены обещанные риски при оформлении , соотвественно отправил заказное письмо 22.07.2022 в г…
9 августа, 10:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
21.07.2022 г. Я оформил кредит со страхованием. В период охлаждения, а именно на следующий день я уже отправил заполненную форму отказа заказным письмом в г.Москва. 26.07.2022 г. Письмо было доставлено и вручено адресату. Сегодня уже 08.08.2022 г., а…
8 августа, 21:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.07.2022 был взят потреб. кредит в Альфа-банке, навязаны 3 страховки. В адрес страховой компании 19.07.2022г. было направлено заявление о расторжении договоров страхования (L030*******, L030*******, SRSRT510S22********от 12.07.2022) почтовым отправ…
8 августа, 17:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я по своей глупости оформила кредит в МТС-банке. там была навязана страховка от альфастрахования. даже не одна, а целых две! первая - №104*******, вторая - №104*******. сотрудники МТСбанка сказали, что от страховки до получения кредита отказаться воо…
8 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит на 506000, при этом навязчиво была страховка. По итогу получилось две страховки: программа 6А (полис-оферта 104******* от 07.08.2022) - смерть, установление инвалидности 1 или 2 группы, потеря работы. Страховая премия на 145728,00 прогр…
8 августа, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.2022 (в период охлаждения) направляла вам заявления с отказом от услуг страхования и требованием вернуть страховую премию по полису № U541************  19.07.2022, согласно данным почты России, мое письмо было получено. На сегодняшний день,…
8 августа, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня мне перечислила деньги страховая компания в связи с моим отказом от страхования здоровья и жизни. В службе поддержки работают квалифицированные и приятные в общении консультанты. Один из которых рассказал, как мне вернуть деньги в период охла…
8 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.22 оформила кредит в МТС банке с навязанной страховкой. В период охлаждения, позвонила на горячую линию для отказа от страховки, мне была выслана ссылка для заполнения и сказано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма будет пр…
8 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Открыла потребительский кредит с навязанной страховкой, решила ее отключить, но тут нужно пройти огонь и медные трубы. Для начала я позвонила на горячую линию и попросила проконсультировать о порядке отключения страховки. Никакого порядка мне не озву…
8 августа, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заявление было отправлено 20 числа, кредит брал 7. страховая получила заявление 25 числа при этом сегодня уже 11 рабочий день и страховая так и не выплатила денежные средства. Кредит брал в МТС банке, были две страховки, на обе сделал заявления. …
8 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною было подано заявление 25.07 на возврат денежных средств до договору страхования жизни в период охлаждения. 10 рабочих дней прошли, все сроки пройдены, денежные средства не поступили. Писать жалобу в страховую компанию считаю нецелесообразным, вв…
6 августа, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.07.22 в АО "Альфа-Банк" мною был оформлен кредит со страховками, возможности убрать страховку не было. Мною была написано заявление на расторжение договора страхования.  Весь пакет документов был отправлен в страховую компанию 19.07.22 заказны…
5 августа, 22:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.07.2022 мною был оформлен кредит наличными в АО «Альфа-Банк», соответственной и заключено два договора страхования ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», понимая, что данный кредит будет закрыт быстрыми темпами, сразу же принял решение о расторжении одного…
5 августа, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.07.22 в АО Альфа-Банк был оформлен кредит со страховкой. 15.07.22 После общения с сотрудниками Альфа страхование жизнь по горячей линии было получено заявление на расторжение договора . Весь пакет документов был отправлен в СК 16.07.22 заказны…
5 августа, 14:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
7.07.2022 подал онлайн заявку на кредит в альфа банке, её одобрили, но попросили посетить отделение банка для подтверждения данных. 8.08.2022 пришёл в отделение банка с оригиналами документов. При оформлении кредита менеджер сказал, что в кредит …
5 августа, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Срочно понадобились деньги. В альфа банке одобрили кредит под нормальный процент. В процессе оформления выяснилось, что необходимо оформить страховку. На вопрос можно ли оформить без страховки было сказано, что нельзя или будет процент намного выше. …
5 августа, 12:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказывалась от страховки по кредиту в период охлаждения. Все выплатили примерно через 15 дней, отправляла письмо заказное с описью. Горячая линия работает, дозвониться реально, но конечно же долго. Я уже и не надеялась на выплату без судебных разбир…
5 августа, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила договор с присвоением страховки ,было принято решение на досрочное погашение кредита ,своевременно подала 2 заявления на возврат денежных средств 19.07.2022 с номерами договора 10******06 ,заявления были зарегистрированы 25.07.2022. При …
5 августа, 11:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил кредитный договор от 08.07.2022г. По данному договору был оформлен страховой полис-оферта по программе 1.4.3. и программе 1.02. 13.07.2022г. мной было составлено заявление на расторжение договоров страхования и возврат страхо…
5 августа, 10:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14 июля на моё имя был взят кредит с двумя страховками в этой организации. Было своевременно подано 2 заявления на возврат денежных средств. 20го июля заявления были зарегистрированы. При каждом звонке на горячую линию мне сообщают, что нужно уточ…
5 августа, 09:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть