Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Дина, Москва
5 июля, 17:44

Сберстрахование! Поберегите свои нервы и деньги!

В 2023 году дом утонул два раза в наводнении по крышу. в августе стояла 4 дня по крышу вода и в начале сентября. Полная потеря имущества, дом признан аварийным администрацией города. НООО страховая так не считает. Приехал эксперт, который при мне все отфотографировал и зафиксировал. Так же я при подачи заявки на страховой случай все фото скидывала. В итоге: тянули очень долго, на каждое обращение тянули специально по 15 дней, чтобы запросить у меня какой то документ, тоже выжидали эти 15 дней и потом от подачи, опять 15 днет. В итоге не доплатили большую сумму, ссылаясь на то что, не все пункты по договору есть в акте (фото не в счет). Скан Рукописного акта с моей подписью не предоставляют. В феврале уже сделали свою независимую экспертизу и в итоге страховая ее не приняла, указав на то что что уже прошло пол года и это уже повреждения не от страхового случая (сами себе представьте утонувший дом простоял полгода и пережил зиму и это оказывается повреждения не связанные со сраховым случаем и независимая экспертиза в счет не идет) Прислали мне в июне опять заключение  с отказом, где не все страницы акта который я подписывала еще в сентябре, отправила им претензию что где две страницы с моей росписью, опять выждали 15 дней и прислали опять тот же документ без двух страниц!!!! начинаю отсчет опять 15 дней, чтобы чтобы  получить ответ. В августе уже будет год после события.  НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!! (нас много утонуло в августе 23г и кто был застрахован в других компаниях, все получили выплаты в полном обьеме, а кто был в сбере, все жалуются что всем не доплатили)
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    05.07.2024 18:57
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также номер полиса. В теме письма прошу указать "98426 Banki.ru" Всё проверю. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • СберСтрахование
    08.07.2024 21:00
    Здравствуйте! К сожалению, не смогла получить от вас письмо, так как размер был больше 20 мб.  Пожалуйста, уменьшите размер и отправьте его заново, спасибо, буду ждать! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.07.2024 18:36
    Добрый день!  Письмо получила. Занимаюсь вашим вопросом С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.07.2024 12:14
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Событие было признано страховым, выплату провели правильно. Решение принималось на основании Рецензии № 5926318 независимой экспертизы ООО «Русоценка». Рецензия № 5926318 была направлена вам на электронную почту. Выплата проведена в пределах лимитов по полису. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Дина
    Автор отзыва
    19.07.2024 10:00
    Я видела все ответы на почте от проверяющих органов. И мне уже прямо смешно становится, хотя надо плакать. Это уже издевательство какое то. Вы сами то читали  Рецензию № 5926318 независимой экспертизы ООО «Русоценка» ??? Я МНОГО РАЗ НАПИСАЛА ЧТО В ЭТОЙ РЕЦЕНЗИИ ИЗЬЯТЫ ДВА ЛИСТА РУКОПИСНОГО ТЕКСТА из АКТА ОСМОТРА (листы все пронумерованы где стоит моя подпись. нет листа №7 и листа № 13!!! Считаю что это сделано специально, чтобы не доплачивать мне некую сумму ( вообще это попахивает мошенничеством) так как я со  Сберстрахованием бьюсь уже не один месяц и они не могут мне прислать АКТ ОСМОТРА со всеми листами подписанные моей рукой!!! Три раза отправили тот же самый документ без двух рукописных листов! Что тогда говорить о Сберстраховании, если все ПРОВЕРЯЮЩИЕ ОРГАНЫ!!! проверив все документы  ответили на мою жалобу что претензий нет к сберу. Ни кто и не смотрел на листы, что они не все!!! А ЛИСТЫ ТО ГДЕ??? ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ ДВА ЛИСТА ПОДПИСАНЫЕ МОЕЙ РУКОЙ
  • Дина
    Автор отзыва
    01.08.2024 13:14
    Ответ Сберстрахования через месяцы разбирательств: Добрый день! В ответ на Ваше обращение направляем рецензию (во вложении). Дополнительно, сообщаем, что 13 страницу акта осмотра добавили, а 7 страница отсутствует, поскольку при нумерации акта была допущена опечатка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так в 7 странице и были повреждения крыши, фундамента и наружной отделки и потолка!!!!Я когда подписывала этот акт , все читала внимательно и листы то я точно считала!!! И все фото есть всех этих повреждений!!!  СберСтрахование  просто изъяли из Акта осмотра первичного одну страницу и не хотят  доплачивать. Сумма то смешная!!!! Всего 150 тысяч! Стыд и позор то какой , такой крупной компании воевать за 150 тыс и портить свою репутацию!!!! Вот теперь то спокойно можно идти в суд и моральный еще подать, с таким то ответом!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил комплексную страховку в зелёный день (начало ноября), а так же несколько дополнтельных небольших страховок.Комплексное страхование включает в себя, в том числе страхование авто на случай необходимости вскрытия и запуска двигателя.Страховой сл…
7 февраля, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Серия 0***B №5****0 В банке предложили оформить страхование имущества. Немного сомневалась, но очень благодарна сотрудникам за то, что так подробно все объяснили, дали ответы на все вопросы и быстро оформили. Сотрудники очень приветливые, знающие …
6 февраля, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
3 января 2025 произашел страховой случай, лед со снегом упал с козырька соседского балкона , который был незаконно установлен (ремонт,перепланировка) , так указанно в акте управляющей компании. Снег ни кто не убирал.!!!!  Падая лед со снегом удари…
6 февраля, 18:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания, выплатили без проблем по полису защита на любой случай защита дома. Удобное приложение , простое. Дом пострадал при паводке 2024 , сообщили о наступлении страхового случая в приложении, выезжали на осмотр специалисты, выпл…
6 февраля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудники Сбера очень навязчиво и красиво предлагают услугу Сберстрахование. На деле(наступил страховой случай) обещанных выплат нет. Сумма ущерба выплаченна очень минимальная,не покрывающая ущерб. Расчёты не предоставляются. Сумму видимо обозначают…
6 февраля, 06:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В феврале 2022 года у меня в доме случился пожар. К счастью дом был застрахован в СбербанкСтрахование, полис N0****7. После подачи заявления, кстати онлайн, что очень удобно, очень быстро приехал инспектор, тщательно оценил ущерб. В течение месяца на…
5 февраля, 18:59
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию, решила остановиться на Сбер страховании, т.к доверяю Сбербанку, пользуюсь услугами. Оформила полис страхование квартиры  произошел страховой случай, потекла батарея, вода текла горячая и грязная, вызывали авар…
5 февраля, 12:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пострадал полостью шкаф под мойкой после протечки фильтра. К выплате сумма 6300 рублей, цена шкафа 8940 ( два года назад ) + вызов мастера замерщика 1000 рублей + заказ нового и сборка, пока стоимость не известна.   Приложение СберСтрахование про…
5 февраля, 08:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру через сайт сбер страхования, мне понравилось, что я смогла сама сформировать пакет страхового покрытия, и выбрать максимальную его сумму. Сейчас очень дорого стало делать ремонт, поэтому хотела максимальное покрытие, получилось …
4 февраля, 22:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В январе 2025 года произошёл сход снега с крыши, случайно унёс лист шифера. Так как имущество было застраховано, оформили заявление на рассмотрение страхового случая. Заявление рассмотрели очень быстро, сообщили о всех необходимых документах, работу …
4 февраля, 18:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую свою квартиру не первый год! В июле списался платеж по автоплатежу по привлекательной цене 2754 руб страховое покрытие 900 тыс ! 04.01.2025 проснулась от шума на кухне оказывается прорвало трубу , затопило вплоть до коридора ! Чуть позже позв…
4 февраля, 15:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Привет! Приобретала квартиру в целях инвестирования. Был сделан хороший ремонт. Квартира на последнем этаже, поэтому было принято решение застраховать ответственность перед соседями этажами ниже. Также застраховала сам ремонт. Для этого обратилас…
4 февраля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу поделиться своей историей. У меня произошел страховой случай, прорвало трубу, из-за ветхости сооружения, пострадала конструкция ( короб) и напольная плитка, заявление о страховом случае оформила в мобильном приложении, рассмотрел…
4 февраля, 13:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая компания с доступом 24/7. Очень удобной и понятное онлайн приложение. Оперативная поддержка специалистов. Чувствуется огромная поддержка в трудную минуту.  Большое спасибо за то, что вы есть. Когда что-то случается - только в э…
4 февраля, 11:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Второй раз за время действия полиса произошел страховой случай, на этот раз залили соседи - не сильно, однако неприятно. Все произошло в Новогодние праздники, справку о событии взял спустя дней десять, однако были фото сделанные сразу после события и…
3 февраля, 20:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь многими продуктами сбера, но страхование всегда оставалось в стороне. После того, как регулярно начала протекать крыша в доме (а я живу на последнем этаже), решил застраховать квартиру. Имея подключенный сберпрайм, цена со скидкой была очен…
3 февраля, 19:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо за программу Сбербанк страхование имущества, произошёл страховой случай затопленное подвала жилого дома и был запрос на возмещение ущерба, на ремонт по данному случаю. Всё очень быстро рассмотрели, запрос был оформлен и рассмотрен в короткие …
3 февраля, 18:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нормальная страховка ,  по цене вроде адекватно , в целом в полисе тоже все прописано грамотно,  я страховал дом, надеюсь не придется воспользоваться страховкой, но все равно как поспокойнее на душе ). Также хотелось бы отметить интуитивную простоту …
3 февраля, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нас залили соседи .По плитке в туалете вода лилась,.Пол не пострадал ,только потолок разобрали пластиковый и стены нужно было переделать.Заявили в жэк ,сантехник пришел,обнаружил течь у соседей,потом мы вызвали оценщика,дали акт через 3 дн.Тем времен…
3 февраля, 17:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Начитавшись положительных отзывов я наконец-то решилась застраховать своё имущество! Выбор пал на СберСтрахование полис называется «Страхование на любой случай» (). В него входит три страховки это дом загородный, городская квартира и свои финансы Оче…
3 февраля, 05:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила защита на любой случай всего 4тыс, а застрахованы ремонт и стены и ответственность перед соседями и мебель в этой квартире. В сбербанк онлайн оформление страховке заняло пару минут.  Ну и попутно застраховала себя и ребёнка от укуса к…
3 февраля, 04:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали дом в сберстрахование, есть приложение, через него загрузили фото и описание страхового случая, заявку рассмотрели и одобрили выплату. Все онлайн и быстро, поддержка ответила на все вопросы. Буду оформлять ежегодно новый полис, так как о…
2 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так уж повелось, что ежегодно я оформляю страховку квартиры через Сберстрахование (защита дома). 2024 год не стал исключением. Оформила полис 0****9 в ноябре, в зелёные дни с хорошей скидкой. В январе случилась неприятность - нас затопили соседи свер…
2 февраля, 08:44
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучшие условия по страхованию! Самый большой перечень рисков, плюс возможность добавить дополнительные риски за небольшую стоимость. Ранее обращалась в другие страховые, но все равно остановилась на Сберстоаховании, условий лучше нет нигде! Дов…
1 февраля, 21:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был затоп, обратились в сберстрахование, нам помогли и выплатили компенсацию за причинение ущерба потолка, стены и  кухонного гарнитура. Рассмотрение заявки на выплату было до 14 дней, а выплата пришла за неделю. Быстро и качественно сделали свою раб…
1 февраля, 19:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть