Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование-Жизнь

Проблема решена

Татьяна, Павлово (Нижегородская область)

11 июля, 15:44

АльфаСтрахование-Жизнь — обманщики

Name: АльфаСтрахование-Жизнь — обманщики
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1
Author: Татьяна Кижаева

18.06.2024 года был оформлен кредит в Альфа-банке на сумму 314 000. После оформления, увидев в личном кабинете сумму в 491000 обалдела, потом увидела страховку. Сразу занялась отказом от этой совершенно неадекватной по стоимости услуги. Все указанные документы были отправлены в адрес офиса Альфа стразования. 1.07 письмо было получено адресатом. На этом собственно и все. Десятидневный срок для возврата средств истек, дозвониться невозможно, все операторы заняты постоянно. Сейчас дозвонилась до одного, он выслушал, переключил на «нужного» специалиста, там опять все операторы заняты, ждите. И ничего, тишина. Делаю выводы - компания просто обманщики, готовлю документы для возврата средств в судебном порядке. Подарить им полторы сотни я не готова.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
12.07.2024 14:16
Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Администратор Народного рейтинга
12.07.2024 16:05
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 19.08.24 Решение по отзыв примем после окончательного ответа страховой компании 13.09.24 Оценка засчитана
Татьяна
Автор отзыва
12.07.2024 22:40
Добрый вечер. Информацию предоставила, хоть и не очень поняла - зачем. Эту информацию я указывала при написании отзыва. Жду ответа на почту.
Татьяна
Автор отзыва
15.07.2024 17:41
Сообщаю - деньги вернули сегодня! До этого - 1 - написала жалобу в ЦБ РФ, сработала явно не она, так как деньги пришли через пару часов, но все таки… 2 - написала в чат Альфа банка с рассказом о ситуации, о том, что невозможно дозвониться до операторов и так далее (сегодня тоже дважды звонила). Упомянула про жалобу в ЦБ. После этого чудесным образом на мой очередной звонок оператор ответила буквально в течение минуты и сообщила, что деньги были отправлены 12.07. А еще примерно через час они оказались на счете. Большое спасибо за поддержку. Оценку оставляю без изменений - столько нервов тратить на свое законное право - недопустимо. Да и сроки заявленные не соблюдаются. Максимум могу повысить до тройки с минусом, если таковая в рейтинге имеется.