Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Сергей, Новороссийск (Краснодарский край)
15 июля, 12:21

Есть подозрение, что это обманщики

15 июня попал под [censored]. В этот же день сообщил в страховую компанию о происшествии. 16 июня получил смс "Ваш случай УУ-1374741 от 15.06.2024 зарегистрирован. " Так же была присланна ссылка в смс для выбора станции на ремонт. Ознакомившись со ссылкой понял, что меня хотят направить на ремонт за 150-350км. Позвонил оператору, сказал, что эти варианты не приемлимы, тк очень далеко от меня. Предложил им рассмотреть вариант о том, что я сам найду станцию, где мне сделают ремонт (удаление вмятин после града) и им предоставлю все нужные документы, что бы они перевели туда нужную сумму. Спустя время мне перезвонила оператор и сказала, что такой способ им не подходит. Максимум, что они могут сделать это 1) я выбираю новую станцию в моем городе из их списка в смс присланное 24 июня (по факту это все одна компания Н-Р). 2) пишу заявление на выплату ущерба деньгами. Но его рассмотрят только после того, как все документы получит их назначенный эксперт. Тк. эксперт проживает в другом городе, то доехал он до меня только 27 июня. Принял все документы и осмотрел машину.  Я не стал ждать и подал заявление на просьбу выплатить мне ущерб деньгами. Так же заодно позвонил в Н-Р поинтересоваться, как они осуществляют такой ремонт и выяснил: 1) Н-Р не сотрудничает с Ренесансом 2) Ремонт вмятин не осуществляет, могут только перекрасить машину (у меня повреждено около 7 элементов, которые легко убираются на спец оборудовании без покраски Сообщил в страховую, что Н-Р не имеет договорных отношений с Ренесанс и что я ожидаю выплату. В итоге я еще несколько раз звонил на горячую линию, узнать как же мы поступим все же и не получал никаких ответов, кроме регистрации бессмысленных заявок по моему звонку. Спустя ровно месяц после сообщения о страховом случае, мне прислали емайл с отказом о выплате денежных средств, тк нет оснований их платить и направили все в тот же Н-Р, не указав их контакты, адрес и тд. Выяснив все сам, получил снова тот же самый ответ от Н-Р, что договорных отношений с Ренесанс страхованием у них нет и я могу не приезжать. Взяли мой номер страхового случая для справки и пока на этом все. После этого бот прислал смс "По вашему случаю 001AS24-019818 с Geely-Coolray направление выдано в автосервис: ООО "Н-Г" (Н-Г), ГОРОД НОВОРОССИЙСК, ШОССЕ МЫСХАКСКОЕ, ДОМ 48,. Запишитесь на ремонт по телефону +7861*****08. Передать оригиналы справок из полиции (при наличии) и оплатить франшизу 30000 руб. необходимо на станции. Важно: в текущей ситуации возможно увеличение сроков поставки запчастей" На этом история заканчивается. Решил обратиться к юристам из МПЦ (канал на ютубе, что бы осветили ситуацию и помогли с решением вопроса через суд, если до него дойдет).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    15.07.2024 12:34
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Сергей
    Автор отзыва
    15.07.2024 14:32
    Мне никто не звонил, однако сейчас пришло  смс о том, что мне звонили по обращению № GUK-6475 и раз не дозвонились, то просьба приехать в Новокар, который ранее мне сообщил, что с Ренесансом не работает.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.07.2024 18:11
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сергей
    Автор отзыва
    16.07.2024 22:44
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] я жду до понедельника звонка от ренесанса или новокара и потом уже передаю проблему юристам. если такой цирк по КАСКО, боюсь представить, что там с осаго у них. Кстати, почему в моем отзыве зацензорили слово "град"? это разве ругательное?
  • Ренессанс
    22.07.2024 12:46
    Здравствуйте, Сергей. Приносим наши извинения, направление на ремонт на станцию Новокар действительно было выдано по ошибке. Мы учли ваши пожелания и нашли станцию для выполнения кузовных работ без замены. Направление выдано 21 июля. Станция с вами была согласована. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Сергей
    Автор отзыва
    23.07.2024 16:23
    вот сюда направили на ремонт :) пахнет качеством [url=https://radikal.host/i/g9xtGW][img]https://e.radikal.host/2024/07/23/photo_2024-07-23_16-08-10518f9889022c9451.jpg[/img][/url]
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.08.2024 11:23
    На дворе 1 августа. Информации о том, как будет осуществляться ремонт (деньгами или работами) я не получил. На этом считаю бессмысленным продолжать коммуникацию с этой компанией. Ее отношение к клиенту я думаю всем понятно. Напомню, что страховой случай был 15 июня.
  • Сергей
    Автор отзыва
    02.08.2024 15:44
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] когда отзыв из стадии проверки перейдет в подтвержденный?
  • Ренессанс
    06.08.2024 10:44
    [quote][b]user-264218717629[/b] пишет:На дворе 1 августа. Информации о том, как будет осуществляться ремонт (деньгами или работами) я не получил. На этом считаю бессмысленным продолжать коммуникацию с этой компанией. Ее отношение к клиенту я думаю всем понятно. Напомню, что страховой случай был 15 июня.[/quote] Сергей, вам было 21 июля отправлено направление на ремонт. Вам нужно обратиться на станцию.
  • Сергей
    Автор отзыва
    06.08.2024 17:29
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-264218717629[/b] пишет:На дворе 1 августа. Информации о том, как будет осуществляться ремонт (деньгами или работами) я не получил. На этом считаю бессмысленным продолжать коммуникацию с этой компанией. Ее отношение к клиенту я думаю всем понятно. Напомню, что страховой случай был 15 июня.[/quote] Сергей, вам было 21 июля отправлено направление на ремонт. Вам нужно обратиться на станцию.[/quote] Я уже был на станции (направление выдано в автосервис: PDR Центр (П-ЖУ ИОСИФ И-ИЧ) 25го июля, вот фотография с места осмотра моего авто [url=https://radikal.host/i/gzqPEQ][img]https://e.radikal.host/2024/08/06/tempImagexCEGSM.jpg[/img][/url] Сегодня 6е августа и снова я получаю смс что бы я снова ехал в НОВОКАР, хотя ранее вы сказали, что "Приносим наши извинения, направление на ремонт на станцию Новокар действительно было выдано по ошибке".  Просьба модератора прекратить этот цирк и защитать мой отзыв как проверенный.
  • Сергей
    Автор отзыва
    08.08.2024 14:59
    Был в Новокаре 7го июля. Все выслушали и отправили домой. Сегодня позвонили с Новокар и сказали, что ремонтировать не будут, тк все в отпуске. Осматривать машину тоже не будут. Следом пришла смс, что мне надо СНОВА на осмотр к PDR Центр (ПЕРЖУ ИОСИФ ИВАНОВИЧ) - где я уже был.
  • Сергей
    Автор отзыва
    15.08.2024 12:57
    15 августа. Страховая избегает диалога или не дает никакой конкретной информации по срокам, PDR Центр так же кормит завтраками и не называет никаких дат. С момента заявления о страховом случае прошло ровно 2 месяца.
  • Сергей
    Автор отзыва
    06.09.2024 08:45
    29 августа сделали ремонт в гаражах. Качество оценить не могу. Визуально вроде нормально. Страховую не рекомендую.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2024 16:48
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания с которой приходилось сталкиваться. Первый страховой случай за 2 года страхования, дозвониться невозможно, звонить приходится по 1.5 часа. По Сути: 04/11/2024 сижу дома , БАХ, в припаркованную машину врезается "лет…
6 декабря, 09:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО с направлением на СТОА дилера (в Новосибирске дилер присутствует, всё ок). Разбит лобовик 28.11.2024. Заявление с номером УУ-1658966 зарегистрировано в тот же день. Сначала пытались всячески направить на левые СТОА, однако 07.11.2024 в…
6 декабря, 08:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На протяжении 5 лет застрахован  ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Актуальный договор страхования No 001AT-24/*****75.  Условиями договора предусмотрен Ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика. В рамках страхового случая от 15.11.2024г. …
5 декабря, 22:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  7 ноября 2023г я приобрел в кредит автомобиль ОМОДА с5. По условиям кредитного договора нужно было оформить КАСКО с полным покрытием с ремонтом у официального дилера в случае повреждения авто, так как автомобиль новый и находится на …
5 декабря, 18:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Вынужден повторно обратиться с отзывом о работе страховой компании Ренессанс, т.к. ранее написанное обращение осталось без должного внимания (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/103416/#comments). Полис 001AT-24/*…
5 декабря, 13:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Несмотря на свой водительский стаж, я оказался виновником ДТП, когда на высокой скорости врезался в автомобиль, который резко затормозил. Ситуация была такая себе, естественно, мы вызвали ГАИ для оформления протокола. Как же хорошо что у меня есть КА…
5 декабря, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел бы всех предупредить, чтобы были внимательнее перед тем, как заключить договор КАСКО. Дозвониться можно спустя 40 минут в Колл-центр, соединить с старшим сотрудником не могут. Прием в региональном представительстве не проводят.  …
4 декабря, 11:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис КАСКО на автомобиль, отправлял заявки разным страховщикам, в итоге позвонили из Ренессанса и пообещали, что при оплате полиса до 28 ноября будет 10% кэшбэк на карту - с этим учётом их полис получался выгоднее других предложе…
4 декабря, 00:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продолжение эпоса с компанией Ренессанс по ремонту моего автомобиля. Это уже 3 серия на этом сайте. Последний отзыв здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/98089/ Прошло уже 17 месяцев с момента аварии, а машина так и не …
3 декабря, 13:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 7 июня 2024 года. УУ-1364995 не по моей вине (ГИБДД подтверждение). 11 октября отправлен на ремонт в салон. Страховая оплатила все кроме замены стекла двери багажника (обещала самостоятельно доставить его в салон). Машину о…
2 декабря, 13:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в ходе возмещения страхового убытка УУ-1338526, была заменена фара с оригинальной (заводской)  на аналоговую б/у. Переклеив с оригинальной фары на аналоговую наклейки завода изготовителя. Деталь внутри и снаружи поврежденной не б…
1 декабря, 16:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО 001****33 от 12.03.2024. Машина Chery Tiggo 4 Pro. Моя машина стояла под окнами дома и походу какой-то сосед! выбросил из окна стеклянную бутылку, тк рядом лежали стеклянные осколки. Хорошо хоть из людей никто не пострадал, но ситуация вс…
29 ноября, 21:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пока мой автомобиль стоял на парковке, мне притерли передний бампер с левой стороны, а виновник конечно же уехал с места. Я была в растерянности, но сразу обратилась в страховую компанию Ренессанс по полису КАСКО. Сотрудники быстро отреагировали на м…
29 ноября, 13:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня новенькая Mazda СХ5, в идеальном состоянии и каково было мое огорчение, когда по пути домой, мне тоже попал камень в лобовое стекло. Сразу же образовался скол, я сильно переживал, как это повлияет на мою страховку. Однако, обратившись в Ренесс…
29 ноября, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно я притер бампер во время парковки. Повреждения были незначительными, но все равно это было очень обидно. Я обратился в Ренессанс, с которым оформлял полис КАСКО в Январе. Сотрудники компании без проблем посмотрели автомобиль и предложили ремо…
28 ноября, 22:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ехала на работу и мне в лобовое стекло отлетел камень от грузовика. Удар был сильный и на стекле образовался скол. Я сразу обратилась в Ренессанс, так как боялась, что стекло треснет дальше. Страховая компания быстро обработала мой случай и назначила…
28 ноября, 21:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Летом 2024 г произошло ДТП, виноват владелец другого автомобиля. Мой автомобиль оформлен по КАСКО. Все документы направлены в Ренессанс страхование. С этого момента начинается квест. Страховая предоставляет адреса СТО, те пишут отказы по причине того…
28 ноября, 16:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вот и меня не обошло стороной, во дворе мне зацепили правую пассажирскую дверь, оставив глубокую вмятину и потертость. Осадок от увиденного, был мягко говоря не приятный, виновник скрылся с места происшествия. К счастью, у меня был полис КАСКО от…
28 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно я приобрела новый Chery Tiggo и в сентябре произошел первый инцидент. Мне повредили заднюю фару и багажник. Несмотря на расстройство, я обратился в Ренессанс по КАСКО. После осмотра автомобиля мне быстро назначили ремонт. Работы выполнили…
27 ноября, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
самая ужасная страховая компания, дозвониться невозможно, звонить приходится по 1.5 часа, в колл центре сидят люди, которые вообще не владеют информацией, стоа самые дешевые, где нет запчастей, никогда не [censored] в этой "конторке", это нервотрепка…
27 ноября, 16:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией- утром, торопясь на работу, я немного не рассчитал дистанцию и зацепил задним бампером бордюр, в результате чего появились царапины и вмятина. Обратился в Ренессанс и тут же активировал полис КАСКО. Специал…
27 ноября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июле этого года я попала в серьезную аварию. Мне врезались в правую часть автомобиля, сильно повредив заднюю дверь, порог. Сказать что я получила стресс- это ничего не сказать. С виновником происшествия составили европротокол. Обратившись в Рен…
27 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это не компания, а недоразумение!!! Хотя раньше пользовалась их банковскими услугами и не было проблем. Поэтому даже не думала, что могут возникнуть такие проблемы с автострахованием!!! Купила в автосалоне новый автомобиль и купила полис КАСКО в данн…
27 ноября, 14:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz! Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем! Свою…
27 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я …
27 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть