Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Элла, Москва
16 июля, 14:54

ДМС Сберстрахование — никому не рекомендую

В этом году получила корпоративную страховку ДМС от Сберстрахование / Регионмедсервис. До этого покупала сама как частное лицо Доктор РЕСО, было идеально все - клиники, персонал, пакет, процедуры согласования, вызов врачей на дом, пережила даже экстренную госпитализацию - просто отличный уровень сервиса. Теперь у меня ДМС Сбера - это даже не ад, это просто бред. Согласования длятся часами, согласовывается все - от посещения врача до малейшего чиха, самых простых анализов и процедур. В половине случаев - отказ. Написать отзыв меня заставила абсолютно бредовая ситуация. Год назад УЗИ сосудов шеи (которое мне в РЕСО сделали легко и просто, по назначению невропатолога, которая настрожилась на какие-то симптомы), показало стеноз правой подключичной артерии 25%. Через полгода я повторила исследование и стеноз был уже 40%. Врач назначил статины в дозе 10 мг и велел еще через полгода посетить кардиолога, чтобы посмотреть на динамику и скорректировать лечение при необходимости. Кардиолог логично назначила УЗИ и повторный визит с результатами. И бинго - страховая согласовала повторный визит, но не диагностику!!! С чем тогда идти к врачу и как она поймет, что делать (кардиолог мне отдельно озвучила, что дать какие-то рекомендации он может только на основе диагностики) - не понятно. Я написала в страховую и они попросили меня прислал результат осмотра кардиолога (хотя именно на основании его они и написали мне отказ). Хорошо - я сходила в поликлинику, распечатала, отсканировала, отправила. И снова бинго - здесь цитирую ответ некоей Юлии, которая не удосужилась указать свою фамилию (или это стандарт Сбера - сотрудники без фамилий?):  "Сообщаем, что по Вашему запросу принято решение об отказе в  Дуплексном  сканировании брахицефальных артерий, в связи с тем, что диагноз установлен, динамическое наблюдение не покрывается вашей программой ДМС.". Ловко же - то есть не само УЗИ не входит в пакет, а именно динамическое наблюдение. В общем, хуже, чем ДМС Сбера я в жизни не видела. При этом сами врачи каждый раз, выписывая рекомендации все время оговариваются - ну, если вам согласуют. Одна доктор мне сказала в той же клинике - а вот у кого страховки СОГАЗ - мы можем все нормально назначать и лечить, они согласовывают почти все. Если у вас есть возможность хоть как-то влиять на то, с какой страховой ваш работодатель заключает договор ДМС - Сберу решительное НЕЕЕЕЕТ. У окна согласования как-то наблюдала совершенно растерянную даму в толстых очках - из ее вопросов я поняла, что ей только что не согласовали ОФТАЛЬМОЛОГА (при таких очках!!!) и установку холдера после только что перенесенного гипертонического криза. В общем, Сбер есть Сбер - не ждите от ДМС не то, что чудес, а хотя бы того, что они готовы отработать стоимость договора, который оплатила ваша компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    16.07.2024 16:05
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 98900 banki.ru. Уточню детали. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    16.07.2024 18:36
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2024 16:14
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    05.08.2024 15:05
    Здравствуйте! Мои коллеги связались с вами, вы сообщили, что вопрос решен. Буду рада, если сообщите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Элла
    Автор отзыва
    05.08.2024 16:05
    Служба заботы из Сбера рассмотрела мой вопрос, вникла и он был решен. Приятно удивлена работой службы поддержки и благодарна за решение моей проблемы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 году оформила полис защита от клеща, тогда мы впервые поехали за грибами и муж приехал домой с клещем. Тут же позвонила в страховую, оператор объяснила что делать и куда обращаться. На следующий день также позвонили и уточнили какие услуги ока…
4 мая, 08:39
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Какой ужас, столько негативных отзывов, Люди, не ведитесь!!!! Сколько таких как я попали, Сбер разводит!!! Сберстрахование, Семейный актив- это развод чистой воды! Договор на 18 лет, господи, каждый год по 25к, и если расторгнуть досрочно, то возвращ…
2 мая, 17:11
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в сбер страховании уже не бервый год. Такие страховки как: ОСАГО, КАСКО, защита от клеща. В этом году по страховке прошёл обследование и получил помощь и лечение от укуса клеща. Случилось все в Ярославской области 26.04.2025 года. Сдал кл…
1 мая, 11:23
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В сезон клещей решила оформить страховку для всей семьи , промониторила много страховых компаний. Выбор пал на Сбербанк, так как выгоднее цена при предоставленных условиях, очень просто и удобно оформить и оплатить в приложении, никуда ездить не нуж…
27 апреля, 17:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила стразовку в офисе банка в селе Намцы менеджер которая меня обслуживала предложила страховку на любой случай на 5 лет как раз была акция и я офрмила полис девушка все очень чётко обьяснила по полису оформила быстро и компитентно. Обратила…
23 апреля, 01:43
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 подошло время пролонгировать мое ОСАГО. Ранее, в течении 8 лет общался со страховыми агентами, в автоцентре по месту приобретения автомобиля. В Сбере, в марте, оформил программный продукт СберПрайм. Получил пуш-уведомление о стоимости м…
21 апреля, 15:48
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользовались услугами ТК Деловые Линии, произошёл страховой случай. Выплату по страховке одобрили 100%,НО не вернули сумму НДС,сославшись на налоговый вычет. Как будто мы страховку груза оформляли в налоговой инспекции,а не сберстрахование😂😂😂😂😂. …
16 апреля, 23:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нужна была страховка на соревнования по боксу, тренер посоветовал Сберстрахование. Оформил быстро через приложение. Очень удобно. На соревнованиях 13.04.2025 г. сын получил травму, в этот же день сообщили о страховом случае, прикрепил в приложении не…
14 апреля, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.03.2025, через сайт, застраховал себя и жену от укуса клеща. Не высокая цена, хороший размер покрытия. Простота и время оформления 5 минут, оплата через СБЕР, услуга в целом замечательная. Это только кажеться, что вам это не надо, а вот ко…
13 апреля, 16:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это было в городе, 2024г. Обращалась в страховую когда укусил клещ, делала все через приложение, очно ни куда не обращалась, врачи сами приехали и сделали все необходимое. Эмоции только положительные от данного сервиса. В Сбербанке очень мн…
9 апреля, 09:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал себя и близких в Сбер страхование. Процесс оформления на мобильном телефоне занял всего 4 минуты. Очень просто и понятно. Теперь можно отдыхать в саду без страха к клещам. Полис "Защита ни любой случай" серия 0***S номер 4****5 от…
8 апреля, 19:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис Серия 007WS №4****79 от «12» ноября 2024г. Укусил клещ в Свердловской области Красноуфимского района 2.04.2025, , по телефону уже вечером отправили гарантийное письмо и всё объяснили , сдал утром клеща на экспертизу, записался на лечение, вс…
8 апреля, 10:09
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31.03.2025 года брал автокредит в автосалоне в набережных челнах. Сбербанк одобрил на два года, плюс что важно на мой взгляд специалист сбербанка предложил оформить страховку при ДТП. Речь специалиста грамотная и понятная всё коротко и доходчиво объя…
6 апреля, 07:47
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2023 года оформила полис Защита от мошенников в отделении банка. Я вообще очень положительно отношусь к различным страховкам. В марте 2025 года у меня наступил страховой случай: мошенники с помощью ребёнка списали с кредитной карты 98000₽.…
5 апреля, 23:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Около года назад оформила страховку от потери работы # 0***6 в Сбер Страховании — это оказалось лучшим решением! Всё понравилось: от оформления до выплат. **Оформление** — за 10 минут онлайн. Сайт интуитивный. В договоре — ни скрытых условий, ни…
4 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис защиты от клещей для себя и сына. Очень понравилось удобство оформления в приложении, все просто и понятно. Так же звонила по горячей линии подробно узнать о страховых случаях и как действовать в случае наступления страхового случ…
30 марта, 10:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховки прошло очень быстро и без лишних сложностей. Сотрудники были вежливыми и внимательными, ответили на все мои вопросы. Теперь я спокойна, зная, что в случае укуса клеща получу необходимую помощь. Рекомендую эту страховку всем, кто …
30 марта, 06:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховались первый раз через сбербанк онлайн себя и свою семью. Всё доступно и понятно. Не нужно ходить в офис. Ещё предоставилась скидка 10 % за сбер спасибо. Можно подключить автопродление с фиксированной ценой на 5 лет. Полис сразу же приходит …
30 марта, 03:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После атаки телефонных мошеников обратилась в офис Сбербанка по адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов 33. Там меня внимательно выслушали, подтвердили мои опасения и посоветовали оформить полис страхования. Полис по страховому продукту "Защита …
29 марта, 16:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас куплен полис "Питомец под защитой" номер 253*****63. 10 февраля мы оставили обращение по страховому случаю. Согласно правилам полиса, срок рассмотрения страхового случая составляет 15 рабочих дней, то есть до 3.03.2025 (включительно) на…
17 марта, 10:22
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем привет! В преддверии близившегося сезона клещей решил застраховать себя и свою семью на случай укуса клещей. Мой номер полиса 008EP422*****94. В позапрошлом году попали в неприятную ситуацию, когда ребенка укусил клещ и осознали и в полной с…
15 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта я заключила договор на "Защита на всякий случай", но 12 марта я решила расторгнуть этот договор. Захотела заключить другой. И через онлайн банк поздно вечером, перед сном уже, самостоятельно нажала на все нужные кнопки и отправила…
14 марта, 17:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в СберСтрахование полис "Питомец под защитой" для 6-месячного щенка. Плюс застраховал питомца от укуса клеща. Не так много компаний предоставляют подобные услуги, но СберСтрахование, к счастью, в их числе. Процесс происходит на сай…
11 марта, 14:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил себе полис «защита на дюбой случай: защита финансов» 0***6 на зеленый день в приложении по минимальной стоимости (86₽ в месяц). 17.02.2025 О страховом случае заявил из приложения сбера, рассмотрели быстро, в течении 3х часов поступила вып…
4 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.11.24 заключила договор страхования по программе «питомец под защитой». Полис: 0***7. Быстрое и удобное приложение позволило с комфортом оформить полис. Страховала до этого в другой компании, здесь условия лучше и цена за год, что очень удобно. За…
2 марта, 15:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть