Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Александр, Екатеринбург (Свердловская область)
17 июля, 09:44
Обман по КАСКО
13.01.2024 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001AT-24/*****14). 05.07.2023 г. произошел страховой случай - поцарапали задний бампер справа.
09.07.2024 г. обратились в страховую для выдачи направления на ремонт (номер обращения УУ-1408209). 11.07.2023 г. пришла смс-ка о необходимости "выбрать" место ремонта, котогрое выбрать невозмлжно, посколько как оказывается у компании только с одним сервисом заключен договор и данный сервис не является официальным СТОА официального дилера.
При этом, в соответствии с условиями страхового полиса в разделе особые отметки указано, что "ремонт на СТОА официального дилера по направлению Страховщика".
В связи с тем, что предложенное место ремонта не является СТОА официального дилера автомобилей марки GENESIS, написали обращение в почту и в личном кабинете, однако, все обращения просто игнорируются без какого-либо ответа. Дозвониться же до страховой просто нереально - никто трубку просто не берет.
В итоге, самостоятельно выяснили, что у страховой нет договора ни с одним официальным дилером в Екатеринбурге. Так что учтите, что вас застрахуют, обещая ремонт у официальных дилеров, а потом просто будут просто игнорировать все ваши обращения и отправят в непонятную контору на ремонт.
Такие вот обманщики, не рекомендую связываться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс17.07.2024 10:15Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс18.07.2024 09:22Здравствуйте, Ирина. Документы по случаю были приняты от вас 5 июля. Без нарушения сроков урегулирования, случай был признан страховым уже 10 июля. В отзыве вы пишете, что обращались к нам 9 июля. Мы хотели найти этот звонок, но ни одного обращения по номеру телефона, указанному в заявлении о страховом случае, не обнаружено. Также мы не поняли, откуда у вас недостоверная информация о том, что в вашем регионе у нас нет договоров с официальным дилером по марке вашего автомобиля. Вчера связались с вами, по согласованию с вами была выбрана станция "Лаки Моторс" - официальный дилер. Направление выдано 17.07. С момента подачи документов прошло 7 рабочих дней вместо максимально возможных 15. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга18.07.2024 16:47Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.- АлександрАвтор отзыва02.09.2024 12:23Направление компания выдала, но ремонт не согласовала. Подробный отзыв напишу позже.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховал в Ренессансе две машины. Одну 7 лет, а вторую 4 года. Ну и пока продолжаю. И случилось со мной ДТП, не по моей вине. И тогда я решил за много лет воспользоваться страховкой КАСКО. В общем краткая хронология:
1. После звонка в страховую м…
29 декабря, 21:18
Отзыв проверен
Каско
Полис КАСКО! При наступлении страхового случая,служба подержки по телефону всё объяснили! В приложении тоже всё понятно,с заполнением и получением дальнейших инструкций!За время действия полиса было два страховых случая! Без создания лишних проблем и…
22 ноября, 23:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Просто оставлю здесь основные вехи переписки, не знаю нужны ли еще какие-то комментарии.
Ренессанс Страхование, [06.10.2022 17:53]
Здравствуйте! Документы получены и переданы ответственному сотруднику. В процессе обработки документов могут возник…
22 ноября, 09:13
Каско
К процессу оформления полиса КАСКО никаких вопросов нет. Очень отзывчивый и компетентный менеджер. Как выяснилось позднее в полисе содержится ошибка. А именно вместо выгодоприобретателя указано наименование страховой компании, в которой страховались…
21 ноября, 13:37
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Много лет пользовался услугами Ренессанс страхования. Очень нравилась цена полиса КАСКО. Теперь, когда произошел страховой случай, понял, почему КАСКО так не дорого стоило. Похоже, что стараются максимально долго не возмещать убытки.
Для того что…
21 ноября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
Нужно было продлить полисы ОСАГО и КАСКО. В последнюю неделю до окончания действия полиса мог быть недоступен, поэтому обратился заранее в колл-центр - все заняты, никто не перезвонил и не вернулся. Пришлось застраховаться в более отзывчивой компани…
17 ноября, 16:45
Отзыв проверен
Каско
1) Компания превзошла мои ожидания в следующих аспектах: Оперативность, комфорт, удобство, профессионализм операторов.
2) Компания быстро приняла заявление и в кратчайшие сроки предоставила положительное заключение.
3) Ремонт был качественным, но п…
28 октября, 22:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Имеются вмятины на крыше неизвестного происхождения (при этом целостное лакокрасочное покрытие).Первичное обращение в апреле - прошло более 15 рабочих дней после предоставления всех документов - и тишина. Пришлось неоднократно напоминать о себе, чт…
27 октября, 16:59
Отзыв проверен
Каско
Добрый день. Номер договора КАСКО 001AT-21/0386846 и номер страхового случая УУ-459267. В январе произошел страховой случай попал камень в лобовое стекло от него пошла трещина. 06.03.2022 – я подал заявление на замену стекла и только09.04.2022 страх…
12 октября, 21:26
Отзыв проверен
Каско
21 сентября 2022 отдел по урегулированию убытков сервиса КИА центр Шереметьево (официальный дилер), в котором обслуживается автомобиль, составил заявление в страховую компанию на замену лобового стекла (страховой случай). Этот сервис сотрудничает с Р…
29 сентября, 13:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Отличная страховая компания, всегда легко дозвониться и решить проблему очень быстро. ОПЕРАТОРЫ РЕАГИРУЮТ ОЧЕНЬ БЫСТРО И ОТПРАВЛЯЮТ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО В КЛИНИКУ В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ! Это очень важно когда нужна срочная помощь, например согласован приём…
20 сентября, 21:36
Не влияет на рейтинг
Каско
По направлению УУ-521744 страховой Ренессанс ремонтировали капот по КАСКО у официального дилера Ауди Север.
Сделали очень плохо, смотришь на капот, а он весь кривой!
2 июня 2022 страховая согласовала замену капота и повторный ремонт, но капо…
16 сентября, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Отличная страховая компания, страхую машину по каско каждый год,,, проблем нет. Рад буду и дальше с Вами работать. Всё качественно, быстро. Советую всем.
Цены не завышены, консультанты очень добры, а главное всё чётко и популярно объясняют., работ…
14 сентября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
С 05.09.2022 муж неоднократно обращался в компанию для продления полисов Каско и ОСАГО, которые заканчивались 09.09.2022 (есть копии обращений, неоднократно звонил). Сотрудники компании каждый раз обещали прислать ссылку для оплаты ОСАГО и осуществит…
14 сентября, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
Отличная страховая. Все можно сделать онлайн. Быстрое рассмотрение, быстрое согласование, минимум бюрократии. Спасибо все очень круто )) Менеджеры прекрасно выслушают, посоветую как правильно оформить, подскажут при необходимости. Все просто и быстро…
13 сентября, 16:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Авария произошла за неделю до окончания срока полиса. что понравилось: зафиксировали случай прямо по телефону в офисе компании, не в Челябинске. что не понравилось: в Челябинском офисе работает пара сотрудниц начисто лишенных каких бы то ни было комп…
13 сентября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
В августе 2020 года автомобиль был приобретен в лизинг в лизинговой компании, по факту покупки был оформлен полис КАСКО в "Группа Ренессанс Страхование".
В апреле 2022 года автомобиль был продан физ. лицу. По договору КАСКО было подписано дополни…
31 августа, 22:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай № 002AS22-016113 от 02.08.2022. Попал в ДТП 29/07/2022. 02/08/2022 от Страховой приехал представитель, который принял все необходимые документы по событию, и сделал фото фиксацию повреждений. После этого, от Страховой поступила инфор…
25 августа, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
В ренессанс страхование у меня 2 полиса Каско, страхуюсь у них с 2018 года, думаю это последний год когда я у них страхуюсь.
15 июля 2022 произошёл страховое события, у виновника не было полиса осаго, пришлось обратиться по каско. 15 июля зарегис…
20 августа, 10:58
Отзыв проверен
Каско
Номер полиса 029AT-22/0****45 , 03.08.2022 попала в ДТП. Грузовик зацепил левое заднее крыло, и задний бампер, и уехал с места дтп. Через мобильное приложение загрузила все перечисленные документы с места аварии, прошло успешно. Неделю мой страховой …
18 августа, 05:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Если вкратце, то не совершайте моей ошибки и не покупайте КАСКО в этой компании. В связи с событиями произошедшими в нашей стране что отразилось на ценах на запчасти решил приобрести себе полис КАСКО на свой автомобиль 2021 года дабы быть немного спо…
16 августа, 12:11
Отзыв проверен
2 услуги
27.08.2021 между мной и Ренесансом был заключен договор страхования № 001АТ-21/****53 (полис КАСКО) и страховой полис № ААС 50******25 (полис ОСАГО), оплата проходила банковской картой, чеки об оплате так же были получены, договора подписаны.
Спу…
16 августа, 11:41
Отзыв проверен
Каско
06.06.2022 возник страховой случай УУ-561300(полис КАСКО 00*****813) с автомобилем с Volvo.
27.06.2022 по страховому случаю УУ-561300от 06.06.2022 - 002******491 (номер полиса 002АТ-2********) направление передано на СТОА «АЛЬФА МОТОРС»,расположенн…
15 августа, 15:47
Отзыв проверен
Каско
В июне 2022 г. произошел страховой случай - при съезде на МКАД с дублера в районе Бесединского моста грузовой автомобиль ударил мой автомобиль Мицубиси Аутлендер сзади.
В результате был поврежден задний бампер и задняя крышка багажника, машина ос…
13 августа, 19:47
Отзыв проверен
Каско
В компании Ренессанс Страхование страхуюсь по КАСКО уже не первый год, и не первую машину, но страховых случаев до этого не было, это первый опыт общения со страховой по урегулированию убытков.
Первый год владения автомобилем BMW X3 и в самом конц…
9 августа, 14:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
37
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
4
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
18
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование