Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Руслан, Санкт-Петербург
27 июля, 15:13

Обман по выплате ОСАГО

Номер убытка 034387-ИСХ-2411.07.2024 оценщиком П-ым Игорем от страховой Сбера производился осмотр поврежденного транспортного средства, оценщик указывал не все повреждения на автомобиле, при этом настойчиво уверял, что будет производится дополнительный осмотр, сейчас он приехал только посмотреть на автомобиль, и получить документы для страховой компании. Специалист, который осматривал автомобиль, прямо вот не желал делать осмотр автомобиля, говорил что торопится, хотя сам опоздал на целый час, уже поступал не добросовестно. Это же абсурд, специалист приехал выполнять свою работу осматривать автомобиль, при этом комментирует что ему некогда, потом осмотрим. В итоге, пришлось прямо настойчиво требовать указывать повреждения и записывать в акт осмотра, но все оценщик П-ов пытался обмануть, пропускал и не записывал некоторые детали, можно сказать максимально пытался запутать, говорил потом допишу, вы распишитесь и разойдемся. Не знаю, действовал ли он в интересах страховой компании, либо в личных интересах, за то что я отказался его П-ва денежно вознаграждать за осмотр. 12.07.2024 в 12:10, от представителя страховой оценщика П-ва, приходит сообщение со скриншотом, где указан уже расчет за поврежденные детали и работы, ну и так же поступает вопрос от него согласен ли я с суммой ущерба, так же позвонили с страховой спросили согласен ли с суммой. Сумма составила 359316 руб. Хотя напомню, специалист П-ов уверял, что будет второй осмотр, и по телефону 900 сотрудник страховой прям настаивал, что будет дополнительный осмотр, не переживайте. В итоге с суммой ущерба не согласился, на 18.07.24 назначили дополнительный осмотр на подъемнике, причем оплачивать должен его я. 18.07.24 приехал тот же самый оценщик П-ов, составил дополнительный акт осмотра, зафиксировал два дополнительных повреждения с заменой запчастей, которые в первом акте не указывал. В итоге, на следующие сутки, 19.07.24, мне на счет поступает сумма 359300 рублей, та сумма которая была рассчитана при первом осмотре. Сотрудники Сберстрахования по телефону сообщают, эта сумма 359300 рублей за два осмотра. Вопрос, как после второго (дополнительного) осмотра и фиксации дополнительных поврежденных деталей при ДТП, сумма 359300 рублей осталась прежней. Считаю, что здесь два варианта или оценщик П-ов, специально, что-то сфальфицировал не в мою пользу с целью навредить, так как из начально не хотел выполнять свою работу, и был обижен, либо страховая компания дает указания своим сотрудникам идти на обман своих клиентов, и не выплачивать положенную сумму. Телефонные звонки у вас записываются Сбер, можете проверить, что 12.07.24, после первого осмотра, звонил сотрудник офиса со страховой компании Сбера, называл сумму 359316 рублей, и скриншот переписки с оценщиком П-ым имеется, где он прислал расчет после первого осмотра 359316 рублей. Сумма после второго осмотра должна была измениться, она не могла остаться прежней, так как оценщиком зафиксированы повреждения!!!! Скриншоты, подтверждающие мои слова  отправлял Сберу, обращением и почтой.Требую Сберстрахования разобраться в вопросе и выплатить оставшуюся сумму.  И почитав отзывы, обращусь к представителям Сбербанк, вы же работаете в таких масштабах, наверное должны быть добросовестным юридическим лицом, оказывать помощь своим клиентам, оказывать поддержку в правильном направлении, а не пытаться разными дешевыми способами запутать и обмануть своего клиента, и извлечь из него недобросовестную выгоду!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.07.2024 19:59
    Добрый день! Чтобы я могла разобраться и помочь, пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "99396 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.07.2024 01:27
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2024 11:26
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    08.08.2024 15:52
    Здравствуйте! Коллеги вам звонили и сообщили о решении, вам дополнительно выплатили деньги по страховке, простите за неудобства! Буду признательна, если в комментариях подтвердите решение вопроса, спасибо! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Руслан
    Автор отзыва
    08.08.2024 22:21
    Да, действительно, вопрос решен, причем оперативно, претензии к Сберстрахованию отсутствуют!
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 19:03
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 июля 2025 года в мобильном приложении Сбера быстро и просто оформил полис. Очень удобно. Ценник был ровно такой же, как и у всех. Решил, что раз на Сбере, то у них и оформлю. Очень удобная есть кнопка продления. Немного затупил и оформил с нуля, н…
8 июля, 21:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, позвонила на номер 900, приятная в общении девушка задала пару вопросов, сказала ждать звонка от оценщика, в этот же день день позвонил оценщик назначил встречу в удобном для меня месте. В конторе по оценке, оперативно…
8 июля, 20:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже третий год заключаю договор страхования со Сберстрахование. На две машины покупаю полисы осаго и каско. Цены самые приемлемые. Сегодня 08.07.2025 заключил Договор страхования ХХХ-0***1. Как всегда, все прошло очень быстро. Через приложение Сберба…
8 июля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв. Оформил полис осаго через приложение Сбербанка. В е очень быстро и удобно. Никуда не надо переходить, все в одном месте. Сразу же направили мне все документы. Не надо ни куда ходить, переходить со…
8 июля, 07:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом (2024) году из-за необходимости продлить ОСАГО на легковой автомобиль Тойота зашёл на сайт banki.ru. На нем, после запроса и ввода необходимых данных , на экране появилось более 20 предложений от страховых компаний, с указанием цены и скидк…
7 июля, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Важным критерием выбора страховой компании в этом году, так как я пенсионер была стоимость полиса ОСАГО, (у меня самый высокий кбм безаварийный) Сбер страхование предложила самый выгодную стоимость полиса плюс так как я клиент банка много лет, удобно…
7 июля, 09:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО 17.05.2024 в СберСтраховании на сайте компании быстро и без всяких заморочек по самой выгодой цене. Компания известная и с хорошим рейтингом. В 2025 году менял водительское удостоверение и надо было внести изменения. Позвонил …
7 июля, 01:34
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформляла полис самостоятельно через сайт сберстрахование. Очень удобно сделан сайт, быстрое оформление и удобное сравнение имеющихся страховых предложений. По сравнению с ежегодной волокитой в страховых центрах и надоедающих звонков оператор…
7 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил недорогое ОСАГО в смартфоне за 5 минут. Полис получил на электронную почту. Так же его можно скачать в любой момент по ссылке, которая так же есть на почте. Сервис очень простой и продуманный. Автозаполнение данных автомобиля вообще порад…
6 июля, 20:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать страховой полис по ОСАГО, , ранее уже как 12 лет оформлял на Игосстрахе, , но 06.07.2025 г.Через С***и ру подобрал полис ОСАГО, через приложение оформил в Сбер страхование, цена устроила, на 2000₽ дешевле, чем у других известн…
6 июля, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис оформляла через приложение. Максимально удобно и само оформление, и оплата, и получение полиса. Теперь расскажу, почему Сбер. Первый раз оформила в 2023 году, был страховой случай. Сбер отработал отлично - ко мне (!) приехал представитель,…
6 июля, 09:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приветствую Банки.ру и Сбер Страхование) очень мне нравится оформлять полис ОСАГО здесь,ибо занимает это совсем немного времени,что крайне удобно. Совсем не хотелось бы идти в офис страховой и долго ждать очереди и оформления.К тому же Банки.ру бы…
5 июля, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 05.07.2025 через приложение в компанию для оформления полиса ОСАГО, было очень не ожидаемо, что стоимость полиса у сберстрахования практически на 1000р дешевле . надеюсь что до страхового случая не дойдет, ну, а так быстро и без проблем офо…
5 июля, 17:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
5 июня оформил полис ОСАГО ХХХ-0***9 в СберСтраховании, оформлял через приложение Сбера, на всё ушло 15 минут, документы пришли на почту, а главное, цена полиса на 15 -20 % ниже, чем у конкурентов. Два года страховался в РЕСО, собирался остаться и на…
5 июля, 14:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, позвонила на номер 900, приятная в общении девушка задала пару вопросов, сказала ждать звонка от оценщика, в этот же день день позвонил оценщик назначил встречу в удобном для меня месте. В конторе по оценке, оперативно зап…
5 июля, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО номер ХХХ0***0 оформили через приложение Сбера, было предложено несколько страховых и показана сумма полиса, быстро и за приемлемую сумму выбрали СберСтрахование, спустя пару недель понадобилось вписать ещё одного водителя, скачали прило…
5 июля, 07:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал тс в Сберстрахование (xxx0***7)и остался доволен удобством оформления. Буду советовать друзьям и знакомым. Все сделал в приложении Сбербанка, оформил за 5 мин. Но самое главное что цена оказалась дешевле чем у конкурентов, а в некоторыми ст…
5 июля, 06:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО + доп от бес полисных 25 июня 2025 года через приложение сбербанк. Доп отобразился в приложении СК Сберстрахование- а ОСАГО НЕТ. На почту пришел Доп расширение, ОСАГО не пришел. Служда поддержки уверяло что это временный сбой и у…
4 июля, 18:18
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.07.2025 находясь за рулем автомобиля на парковке, неожиданно для себя обнаружил, что срок полиса ОСАГО истек. 04.07.2025. Позвонив офисному менеджеру Сбер Первый о возникшей проблеме, я сразу получил консультацию с алгоритмом действий. Через …
4 июля, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По причине окончания полиса ОСАГО решил попробовать сервис е-ОСАГО от СберСтрахование, тем более являюсь клиентом СБЕРа и пользуюсь подпиской СБЕР-Прайм+. Все очень понравилось, цена ниже, чем у других страховых. Все оформление заняло буквально пару …
4 июля, 12:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Потребовалось оформить ОСАГО на автомобиль, промониторила несколько страховых компаний, в ООО СК «Сбербанк страхование» оказалось выгоднее, чем в других компаниях. Поэтому в феврале 2025 оформила через приложение банка страховку, быстро и удобно, стр…
4 июля, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбер страхованием достаточно давно, во первых нравится то, что легко, быстро и удобно оформить, через приложение Сберстрахование, там я всегда могу посмотреть срок действия полиса, почитать лишний раз условия и если понадобится, заявить о …
4 июля, 01:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оперативно прислали полис ОСАГО, обращаюсь уже 2-ой раз в компанию Сбербанкстахование. Спасибо! Первый раз обращалась в офис филиала Сбербанка на Стачек д. 18, по личной инициативе, было это в 2023 году, Сотрудник всё быстро объяснил и распечат…
3 июля, 18:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
26 июня 2025 года в чудесный день моего рождения я решил заранее продлить свой полис ОСАГО, который заканчивался в августе. В сбербанк страховании оформляю полис не первый раз, в 99% случаях они дают лучшую цену. Удобно что не нужно заполнять свои да…
3 июля, 15:23
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришло вемя для оформления ОСАГО. Прошлый раз оформляла в СберСтрахование и в этом году решила продлить там же. Оформила 03.07.2025 году полис ОСАГО ХХХ номер 0***5, все быстро, легко и понятно, никаких трудностей не возникло, потратила на оформлен…
3 июля, 09:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть