Не урегулирован убыток за 53 дня

Name: Навязывание ВТБ карты
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Убыток № 0020010198 Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи - направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет 👎 Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеваться, а именно: мной в заявлении о страховом случае был выбран пункт ознакомления с результатами независимой экспертизы путем отправки на адрес эл. почты. Естественно мне никакие результаты никто не направил хотя в последней редакции Цб от 1 октября 2022 года написано черным по белому что: страховщик обязан ознакомить с результатами выбранным страхователем способом в течении 5 дней со дня осмотра поврежденного тс. Я решил 15.07.2024 напомнить страховщику об его обязанностях с ссылкой на положение ЦБ, но страховщик издеваться не перестал и в ответном письме от 16.07.2024 отправил лишь акт осмотра вместо всех результатов независимой технической экспертизы! Но самое интересное что по прежнему так и не прислали никакое мотивированное решение на мое заявление о страховом случае

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
29.07.2024 12:57
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании. В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Вадим
Автор отзыва
30.07.2024 17:15
После вчерашнего отзыва сегодня 30.07.2024 компания Росгосстрах продолжила издеваться и прислали снова акт осмотра а не полные результаты независимой технической экспертизы я не пойму вы живете в каком то своем мире ? Со своим законодательством? Или у ваших сотрудников проблемы с восприятием текста и положений цб ? Где четко написано : результаты независимой технической экспертизы а неотъемлемой частью независимой экспертизы является КАЛЬКУЛЯЦИЯ ущерба / расчет СТОИМОСТИ ВОССТАНОВИТЕЬНОГО РЕМОНТА!!!
Администратор Народного рейтинга
31.07.2024 10:47
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Росгосстрах
01.08.2024 13:27
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Решение по Вашему делу было принято в срок, Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «С*****» от 01.08.2024. Дополним, Вам было направлено экспертное заключение на электронную почту от 01.08.2024. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву, будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»
Вадим
Автор отзыва
06.08.2024 10:34
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании. В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote] К сожалению отношения с Росгосстрахом не складываются должным образом .. Направление на ремонт действительно было выдано 1августа( как считает Росгосстрах в срок), но оно было выдано лишь после жалобы в Центробанк Расчет стоимости ремонта тоже прислали после жалобы в Центробанк Нашел в расчете ошибку указал им на нее попросил исправить и предоставить исправленную на ознакомление в итоге Росгосстрах продолжил играть «в кошки мышки» ответили что ошибку исправили , но к сожалению исправленный расчет так и не предоставили Вывод : Росгосстрах работает только когда валяться жалобы в Центробанк или получают досудебные претензии либо обращение к финансовому уполномоченному добровольно Росгосстрах в рамках законодательства работать не желает
Администратор Народного рейтинга
23.09.2024 19:57
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

По КАСКО посчитали тотал, а по ОСАГО выплатили даже меньше границы

Здравствуйте! Попав в серьезное ДТП 08.07.2023 года, мы обратились в компанию РГС для того, чтобы сначала получить выплату по КАСКО (n выпл.дела 0019657826). Так как по КАСКО ремонт посчитали примерно на 1.200 млн, машину признали конструктивно поги…

Не урегулирован убыток за 53 дня

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско