Издевательство компании над клиентами

Всем добрый день! Хотел бы предостеречь всех от сотрудничества с данной страховой компанией. 30.03.2016г. моя супруга припарковала автомобиль для высадки пассажира. Пассажир только начал открывать заднюю левую дверь, как в нее сзади въехал другой автомобиль. Слава Богу, никто не пострадал. Дверь почти пополам. Тут же были вызваны сотрудники ДПС и аварийный комиссар Росгосстраха. Все документы оформили. Заявление супруге "помог" написать аварийный комиссар. Понятно, что вина наша. Но ведь это Каско, а не ОСАГО. Прождав более двух недель в статусе дела увидел отказ. Долго дозванивался в страховую компанию, просил перезвонить куратора дела. Эффекта - НОЛЬ. В очередной раз позвонив в колл-центр, я попросил оформить претензию на работу сотрудника, после чего он перезвонил. Куратором оказался М-ев Шамиль. На мой вопрос о причине отказа, он сначала минут 15 читал дело, потом сказал, что это не страховой случай. Никакой конкретики. Я попросил выслать письмо с отказом мне на электронную почту. Он пообещал выслать немедленно. Прождав еще полдня, я решил действовать проверенным методом и позвонил в колл-центр с просьбой оформить претензию. И... опять чудо. Письмо пришло. Прочитав письмо, я понял, что степень изворотливости и наглости сотрудников Росгосстрахе не имеет границ.  Цитирую: [i]«Как следует из вашего заявления 30.03.2016г. было повреждено т/с Mazda CX-9 г/н ******* в результате открытия задней левой двери. При этом ТС находилось без движения. Поскольку риск наступления события в результате которого было повреждено т/с не предусмотрен договором страхования, то квалифицировать его как страховой случай не представляется возможным. ДиректорУОК по МО РЦУУ И.В.Кр-нюк»[/i] Господин (или госпожа) Кр-нюк либо просто подписывает записки своих нерадивых сотрудников, либо просто издевается над людьми. Дверь была смята НЕ  в результате простого открытия, А В РЕЗУЛЬТАТЕ УДАРА В ЭТУ ДВЕРЬ ДРУГОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА. Все документы в страховой компании имеются. Понятно, что это страховой случай и стопроцентно выигрышный вариант. Я вот теперь думаю, писать ли претензию, или сразу обратиться в суд и взыскать еще и моральный ущерб. У меня двое детей. Пользоваться автомобилем я не могу. Если этот отзыв захотят проверить сотрудники росгосстраха, то номер страхового дела 13240000.