Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

, Новосибирск (Новосибирская область)

31 июля, 16:38

Не советую страховать в этой компании ни-че-го!

Name: Не советую страховать в этой компании ни-че-го!
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

14 мая 2024 года произошел страховой случай, из-за отопления затопили «сами себя» и соседей снизу, тут мы вспомнили, что квартира и гражданская ответственность застрахована и не так уж расстроились, ведь страховая покроет ущерб и мы сможем сделать ремонт. Написали в чат АльфаСтрахования, что произошел страховой случай, нас попросили с соседями приехать за 500 км, чтобы сдать документы, уже на этом этапе мы были в шоке, но решили направить документы почтой России (оператор не могла подтвердить возможно ли направить документы почтой или нет, но мы рискнули), 15 мая 2024 года отправили все документы в Новосибирский филиал Альфы, 20 мая уже письмо было получено филиалом. А дальше… тишина. Написали запрос через чат о статусе рассмотрения нашего пакета документов, 21.06.2024 приходит уведомление, что нужно предоставить заявление установленного образца и акт, 29.06.2024 эти документы мы направили в тот же Новосибирский филиал Альфы (получено письмо 04.07.2024). Сегодня 31 июля 2024 года, но ответа так и нет, каждый день пишем в чат запросы по статусу рассмотрения, ответ один «Мы направили новый запрос, ожидайте ответа в течение 5 дней». Компания не может даже рассмотреть заявление, нам уже соседям стыдно в глаза смотреть, они ждут выплату, про себя уже и не думаем. Не советую страховать в этой компании ни-че-го!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
01.08.2024 14:00
Добрый день! В данный момент на основании отзыва проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
02.08.2024 15:09
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 22.08.24 Оценка засчитана
Автор отзыва
03.08.2024 01:12
[quote][b]sliding[/b] пишет:они специально будут тянуть время а потом скажут что страховка закончилась по сроку годности и будите оплачивать ремонт сами .[/quote] Это смешно, но они прислали требование номер 2, чтобы мы предоставили им экспертное заключение по убытку, при том, что требование выслано спустя считай 4 месяца!!!
АльфаСтрахование
06.08.2024 16:11
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Ранее в Ваш адрес был направлен запрос на предоставление документа от оценочной организации, в связи с отсутствием по месту страхования компетентного органа, отвечающего за обслуживание дома, а также, невозможностью провести осмотр. Отдельно отметим, что запрос документов обоснован условиями Вашего полиса. Мы готовы вернутся к рассмотрению события после предоставления документов. Надеемся на Ваше понимание.