Страховка есть, но при обращении вам откажем, денег тоже не вернем

Мной была куплена страховка для путешествия по Египту на двух человек, No 0****1 От 21.07.2024 Улетели в Египет из Сербии 23.07.2024, В Сербию прилетели 12.07.2024. Во время путешествия решили обратиться в страховую по медицинским показателям, в ответ получили от страховой такое вот сообщение: «Уважаемый Клиент, Ваш случай не может быть признан страховым, поскольку в Вашему полисе отсутствует опция „Уже в поездке“. При отсутствии данной опции полис может быть приобретен только в России. Просим Вас оплатить расходы по данному случаю самостоятельно. . „, Причем на сайте при оформлении полиса невозможно выбрать ту самую заветную опцию о которой идет речь, и нигде нет упоминания про это. Решили вернуть денежные средства за такую „особенную“ страховку, на что получили отказ по причине „Здравствуйте. Уточнили информацию, по договору возврат средств не предусмотрен в связи с тем, что по договору были обращения. “ Коротко о страховой: 1. Деньги оплатили 2. Страховку как бы получили, но по факту ее нет 3. Как выбрать ту самую опцию „Уже в поездке“ так же непонятно 4. Сами дурачки что не прочитали весь наш предварительный договор на 80 страниц 5. Помощи никакой мы вам не окажем в путешествии 6. Денег вам так же не вернем, так как было обращение по которому мы вам не помогли из-за пункта № 3