Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Екатерина, Екатеринбург (Свердловская область)
6 августа, 11:53

Самая ужасная страховая компания

Купила я страховку в путешествие в Грузию, на всякий случай. И со мной такой случай и произошел, страховку была с 22 июня на 1 месяц, 3 числа попадаю в больницу и сразу на операцию (ВБ) муж звонит в мою страховую, говорят все ок, оплатят и что случай страховой. На следующий день меня начинает доставать их посредник класс-асист называется, и тут начинается безумие, я бы даже сказала издевательсво, вся переписка с ними у меня сохранена! Они искали возможности, как бы отказаться от оплаты операции. Вообщем в последний день выписки а лежала я неделю, они отказывают мне в оплате, и в итоге мне пришлось за час искать большую сумму денег чтобы выписаться, хотя мой случай страховой прописано в договоре беременность до 12 недель, а внематочная это вообще угроза жизни человека, это самая ужасная компания, никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь ничего! Я даже банковскими картами не буду пользоваться и никаких дел с этим банком иметь не советую, класс-асист это их партнер, который отфутболивает вас, когда вам нужна помощь! я требовала предоставить мне письменный отказ, на каком основании мне отказано в оплате по страховой, они его не предоставили!  Сейчас приехав домой, решила связаться со страховой, оказывается, что мое дело даже не заведенно у них, получается что совком банк специально кидает своих клиентов, но делает это не лично, а через класс-асист, типо как посредник он у них. Сейчас они говорят отправьте нам документы на рассмотрение, и все бы ничего, но перевод нужно делать через бюро переводов, а это не дешево, перевод моих мед доков насчитали на 42000 руб, получается что мало того, что они меня кинули в больнице и тянули с решением об оплате неделю, так и сейчас они издеваются, и говорят ну отправьте нам еще раз документы на экспертизу, но с переводом оригиналов, и мы подумаем, оплачивать их или нет!  В итоге я патовой ситуации, это САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, никогда не связывайтесь с этой страховой, вот так вот покупаешь страховку, думая что ты себя подстраховал от чего то опасного, а в итоге выметают все нервы за твои же деньги, и откажут в выплате, еще и поиздевается в переписке класс-асисит
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    06.08.2024 12:01
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    07.08.2024 12:57
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву.  Договор добровольного страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, был оформлен 17.06.2024 г. на территории страхования. С учетом п.5.5 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания, договор страхования, заключенный в период пребывания Застрахованного на территории страхования, начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты его заключения. Во время поездки организацию и оказание услуг (включая урегулирование страховых выплат, предусмотренных Правилами), по поручению Страховщика обеспечивает «Сервисная компания» – специализированная организация, указанная в Договоре страхования. Мы запросили у партнеров данные по Вашему обращению. По информации от партнера обращение в Сервисную компанию зафиксировано 22.06.2024 г. - в день начала действия договора страхования. Согласно запротоколированному устному анамнезу основная часть жалоб началась до момента вступления договора в силу. В связи с указанным Сервисной компанией были предоставлены согласованные со Страховщиком рекомендации по самостоятельному обращению в медицинское учреждение с правом последующей подачи документов на пересмотр принятого решения и возможности компенсации затрат. Также Вам были предоставлены адреса профильных клиник и озвучен порядок процедуры возмещения затрат. На данный момент документы на рассмотрение от Вас не поступали. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2024 11:31
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании? Поступали ли вам рекомендации от страховой компании о самостоятельной оплате счетов за лечение, с последующим возмещением понесенных затрат страховой компанией? 16.08.2024 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, М-в Сергей И, в июле 2024 г. ездил в Китай по учебной программе и мне нужна была страховка на время пребывания в Китае с 13 по 30 июля. Я ездил с друзьями, которым страховки оформили компании, где они работали. Один из моих друзей посоветовал …
25 мая, 23:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, мы с семьёй планируем путешествие в одну из европейских стран. Для визового пакета документов необходим полис страхования. Знающие люди посоветовали обратиться к страховому агенту Щ-ой ОБ. Дали контакты. Она нас проконсультировала по усл…
13 мая, 18:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховая компания Совкомбанк страхование оставила положительное впечатление благодаря высокому качеству обслуживания. Страховой агент, Ирина П-ва, проявила профессионализм, отлично ответила на все вопросы и помогла разобраться в условиях полиса. …
1 мая, 07:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить агента Ольгу Б. Щ-ву за помощь в оформлении медицинской страховки для выезжающих за рубеж. Этот специалист грамотно и подробно рассказал об условиях страхования, всех деталях и порядке оплаты. Цена адекватная. Спасибо большое Ольге…
29 апреля, 20:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Испанию в апреле месяце мне необходимо было срочно собрать пакет документов на Шенгенскую визу, знакомые мне порекомендовали страхового агента Совкомбанк-страхование Ольгу Б. Щ-ву, дали контакты, чтобы выяснить условия страхования и …
28 апреля, 21:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После длительных поисков и сравнений условий с остальными страховыми компаниями 08.04.25 г. обратился в данную компанию за оформлением полиса ВЗР . И я не ошибся - стоимость всех необходимых мне опций договора страхования меня полностью устроила, офо…
22 апреля, 12:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце февраля ездил отдыхать в Турцию, друзья рассказали разные страшные ситуации, связанные с медициной за границей, и посоветовали оформить страховку на время поездки. Делать надо было быстро, порекомендовали Совкомбанк страхование. Оформил з…
21 апреля, 00:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Исходя из цены и удобства оформления оформил страхование путешествия для оформления визы. Но, ошибся в датах, оформил ещё одну страховку и обратился в совком страхование по вопросу расторжения неправильно оформленной. К сожалению, не помню имени…
8 апреля, 17:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 07.04.2025 в контактный центр за консультацией по вопросу оформления страховки путешествия по странам Шенгеской визы. Молодой человек проинструктировал меня по общим вопросам, а конкретно по моему случаю сказал, что передаст инфо в отд…
7 апреля, 16:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нахожусь в путешествие в Китае в городе Харбин, поднялась температура и заболело горло. Обратилась в страховую компанию по номеру телефона, указанному в полисе страхования. Очень быстро со мной связались местные представители, спросили симптомы и…
18 марта, 16:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я заключила договор страхования путешественника 703-77-0*****-25 , при наступлении страхового случая я обратилась к ассистанту, ожидая, что меня отправят в госпиталь для оказания помощи, но вместо этого мне ответили , что я должна сама обратиться за …
16 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В январе 2025 я запланировала поездку в Шри-ланку. 30.12.2024 мне необходимо было купить полис страхования для выезда с 14. 01. 2025 за границу на двоих человек. В виду того, что самостоятельная поездка предпринималась мной впервые, мне сложно было с…
1 февраля, 19:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
По причине операции не смог воспользоваться полисом страхования путешественника. Собирался в отпуск за границу, но увы все пошло не по плану. Заполнил форму, приложил документы. В тот же день со мной связался представитель страховой компании и побесе…
26 января, 08:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Катерина, вы лучший оператор-специалист, классный помощник, который не бросает своего клиента, а ведет его до финиша.. Удачи и повышения... Доброжелательная, знающая, приятная в общегии. Все было прлделано оеператиано и понятно. Терпеливо и доходчиво…
30 декабря, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поделиться интересным предложением Совкомбанка по страхованию клиентов, выезжающих за рубеж. Обращался в чат банка два раза: 26 ноября полтора часа три оператора не смогли толком объяснить наполнение полиса страхования, перекидывали от одного оп…
21 декабря, 15:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила мужу-иностранцу страховку для поездки в Россию на год, выбрав специально покрытие практически всех 365 дней (соответственно, цена полиса была далеко не маленькой). Он приезжал и уезжал из РФ, в сумме оказалось более полугода нахождения в …
19 декабря, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 г. оформила полис Страхование путешественников. В путешествии потребовалась помощь врача,  обратилась в страховую компанию Совкомбанк Страхование (в полисе указаны контакты партнера на территории иного государства «Технический ассистанс…
13 декабря, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень понравилась работа менеджера Ксении при оформлении полиса страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Быстро, он-лайн, без посещения офиса. предоставлена полная и исчерпывающая консультация,  сопровождение до момента…
13 декабря, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка путешественника зона шенген не подошла.Было очень сложно дозвониться. Не получалось договориться через чат. Включался бот, который не мог решить проблему. Догадалась заказать звонк оператора, который подсказал какие документы  вложить в …
27 ноября, 17:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень помог врач куратор, оперативностью ответов и согласований процедур и обследований, доволен организацией предоперационной подготовки и организацией плановой госпитализации, а так же экстренной госпитализацией и организаций экстренного обследован…
2 ноября, 21:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго времени суток, из за отмены поездки за границу пришлось отказываться от страхового полиса.  Было отправлено обращение (заполнять удобно), после приходили смс и позвонил сотрудник для уточнения по документам.  Процесс удобен, главное вовре…
19 октября, 19:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выезжал в Турцию, решили с друзьями сходить на яхте в отпуск. Брал в Совкомбанке туристическую страховку с допником — страхованием гражданской ответственности на случай повреждения яхты — это дело дорогостоящее. Вообще, друзья советовали другого …
14 сентября, 12:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Собираюсь в путешествие по Абхазии и для обеспечения безопасности и спокойствия во время путешествия стала искать варианты страхования. Ведь страховка может покрывать: - Медицинские расходы: Включая лечение в случае болезни или не…
8 сентября, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Все быстро и четко: сначала запрос через робота, потом перезвонили, рассчитали оптимальный вариант и после оплаты выслали полис. Заказываю здесь полис туриста не в первый раз. Планирую и в дальнейшем обращаться. Сотрудники вежливые и быстро решают ин…
17 августа, 16:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Провела анализ предложений страховых компаний и остановилась на предложении Совком банка. В приложении оказалась цена даже дешевле. Оперативно все оплатила и прислали полис. Причём после обнаружила ошибку по своей вине в имени, не соответствовало …
16 августа, 14:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть