Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
7 августа, 11:01

Смена собственника

Добрый день. Приобрела полис осаго 25.07.24, чуть позже выяснилось, что по ошибке был добавлен собственник-я, а не мой супруг, как это было ране. По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл. Приехав в офис, я получила отказ. Якобы по 40 ФЗ смена собственника запрещена. Хотя прочитав его от и до  прописано ограничение только 3 пунктов: срок действия полиса, данные новой машины и смена страховщика.  Важно: отказ страховщика внести изменения в полис и требование оформить новое ОСАГО- нарушение закона. На ГЛ мне тоже ответили, что смена невозможна, рекомендуют только расторжение. На ЦБ РФ мне тоже ответили, что такие действия неправомерны. Я не хочу расторгать договор, а просто сменить собственника. Прошу руководство принять правильное решение. Иначе вы просто нарушаете закон.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    07.08.2024 12:20
    Добрый день! В первую очередь отметим, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. Соответственно в данной ситуации можем предложить только вариант с расторжение полиса и оформление нового договора. Для подачи заявление на расторжения просим обратиться в филиал компании. Надеемся на Ваше понимание.
  • Автор отзыва
    07.08.2024 12:43
    По своему запросу от ЦБ РФ я получила другую обратную связь. «Очень жаль. что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. После заключения договора ОСАГО, в том числе до начала действия полиса, страхователь может внести изменения в полис ОСАГО (кроме замены транспортного средства, срока страхования, страхователя). Также страхователь обязан незамедлительно сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора ОСАГО. Заявление об изменении сведений может быть подано лично в офисе страховщика либо дистанционно на сайте страховщика.»
  • Автор отзыва
    07.08.2024 13:24
    Причем в [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_169343/d0c4be786b98cbc406c042d3b64845ad40473cc9/#dst100042]пункт 1.9 положения Банка России[/url] это четко прописано. Что страхователь может поменять любые данные, кроме Замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя.
  • Автор отзыва
    09.08.2024 05:24
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:У меня была аналогичная ситуация, на ГЛ и в офисе компании говорили, что полис теперь не действителен и его можно только расторгнуть и заключить новый. В результате я добился своего и в мой полис внесены изменения, у вас тоже получится, напишите заявление в офисе компании и снимите копию себе с рег. номером входящего заявления и датой и будет вам счастье. Удачи)[/quote] Добрый день, я так и сделала. Но по сей день- тишина. Сколько дней это у вас заняло?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.08.2024 16:09
    Спасибо за ваш отзыв. «По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл» — автор, вам сообщили, что приехав в офис вы сможете внести необходимые изменения? 26.09.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    12.08.2024 19:30
    [quote][b]user-366317511615[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:У меня была аналогичная ситуация, на ГЛ и в офисе компании говорили, что полис теперь не действителен и его можно только расторгнуть и заключить новый. В результате я добился своего и в мой полис внесены изменения, у вас тоже получится, напишите заявление в офисе компании и снимите копию себе с рег. номером входящего заявления и датой и будет вам счастье. Удачи)[/quote] Добрый день, я так и сделала. Но по сей день- тишина. Сколько дней это у вас заняло?[/quote] У меня сразу, ждите ответ, по закону то-ли 10, то-ли 14 дней.[/quote] Здравствуйте! получилось ли внести изменения, столкнулась с такой же ситуацией?[/quote] Добрый вечер. 09.08 предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят. Жду)Треш, я с таким маразмом давно не сталкивалась.
  • Автор отзыва
    12.08.2024 19:41
    Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.
  • Автор отзыва
    13.08.2024 07:43
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.
  • Автор отзыва
    13.08.2024 07:44
    [quote][b]user-366317511615[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-366317511615[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:У меня была аналогичная ситуация, на ГЛ и в офисе компании говорили, что полис теперь не действителен и его можно только расторгнуть и заключить новый. В результате я добился своего и в мой полис внесены изменения, у вас тоже получится, напишите заявление в офисе компании и снимите копию себе с рег. номером входящего заявления и датой и будет вам счастье. Удачи)[/quote] Добрый день, я так и сделала. Но по сей день- тишина. Сколько дней это у вас заняло?[/quote] У меня сразу, ждите ответ, по закону то-ли 10, то-ли 14 дней.[/quote] Здравствуйте! получилось ли внести изменения, столкнулась с такой же ситуацией?[/quote] Добрый вечер. 09.08 предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят. Жду)Треш, я с таким маразмом давно не сталкивалась.[/quote] Доброе утро сообщите если что нибудь измениться у  Вас  завтра тоже собираемся ехать к ним в офис, Незнаю будут ли согласны расторгуть и вернуть 23 % но страховаться больше в жизни не будем у них[/quote] Добрый день. Лучше езжайте и пишите сразу обращение. Они тянут резину
  • Автор отзыва
    13.08.2024 11:11
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.[/quote] И ещё, я в своём случае приложил к заявлению копии паспортов и водительских прав своих и собственника, а так же свидетельства о регистрации ТС, где указано, кто на самом деле собственник, а в самом заявлении указал на соответствующие приложения списком, прикрепив их таким образом к самому заявлению.  Это мне ускорило процесс и предотвратило от последующих возможных уточнений по заявлению. В самом заявлении так же можно изъявить желание выдать полис на бумажном носителе с внесением изменений согласно этому же заявлению, тогда правильный полис вам ещё дополнительно обязаны будут выдать и на бумаге (это мне пояснили на горячей линии ЦБ).[/quote] Прислали ответ на мое обращение. Расторжение по соглашению сторон. С удержанием или нет не понятно
  • Автор отзыва
    13.08.2024 11:29
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.[/quote] И ещё, я в своём случае приложил к заявлению копии паспортов и водительских прав своих и собственника, а так же свидетельства о регистрации ТС, где указано, кто на самом деле собственник, а в самом заявлении указал на соответствующие приложения списком, прикрепив их таким образом к самому заявлению.  Это мне ускорило процесс и предотвратило от последующих возможных уточнений по заявлению. В самом заявлении так же можно изъявить желание выдать полис на бумажном носителе с внесением изменений согласно этому же заявлению, тогда правильный полис вам ещё дополнительно обязаны будут выдать и на бумаге (это мне пояснили на горячей линии ЦБ).[/quote] Прислали ответ на мое обращение. Расторжение по соглашению сторон. С удержанием или нет не понятно[/quote] Если вы согласитесь, вам конечно же вернут, но за вычетом 23%. Если вам их не жалко и хотите заключать новый договор, можете соглашаться. А можно узнать поконкретнее об ответе, он пришёл письменно? Какой ответ на ваше заявление именно по внесению изменений? Отказ?[/quote] Я вообще запрос направляла на смену собственника. Нет конечно, не согласна. Рассмотрев ваше обращение , предлагаем вам расторжение договора по соглашению сторон. Вот их ос.
  • Автор отзыва
    13.08.2024 11:56
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.[/quote] И ещё, я в своём случае приложил к заявлению копии паспортов и водительских прав своих и собственника, а так же свидетельства о регистрации ТС, где указано, кто на самом деле собственник, а в самом заявлении указал на соответствующие приложения списком, прикрепив их таким образом к самому заявлению.  Это мне ускорило процесс и предотвратило от последующих возможных уточнений по заявлению. В самом заявлении так же можно изъявить желание выдать полис на бумажном носителе с внесением изменений согласно этому же заявлению, тогда правильный полис вам ещё дополнительно обязаны будут выдать и на бумаге (это мне пояснили на горячей линии ЦБ).[/quote] Прислали ответ на мое обращение. Расторжение по соглашению сторон. С удержанием или нет не понятно[/quote] Если вы согласитесь, вам конечно же вернут, но за вычетом 23%. Если вам их не жалко и хотите заключать новый договор, можете соглашаться. А можно узнать поконкретнее об ответе, он пришёл письменно? Какой ответ на ваше заявление именно по внесению изменений? Отказ?[/quote] Я вообще запрос направляла на смену собственника. Нет конечно, не согласна. Рассмотрев ваше обращение , предлагаем вам расторжение договора по соглашению сторон. Вот их ос.[/quote] Ответьте им туда же, что расторгать полис намерений не имеете, а заявляете об ошибочном формировании полиса и требуете устранения именно лишь ошибки. Дождитесь официального ответа именно на заявление о внесении соответствующих изменений.[/quote] Так и сделала) спасибо вам большое 😉
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился с получением страхового полиса ОСАГО цены у всех компаний разные но самая оптимальная цена была на ОСАГО в Альфа страхование все оформил через сайт банки ру проверил оплатил через пару минут по шел полис и заявление на мой емайл который был…
20 мая, 04:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у вас есть лишний месяц или два времени, или волосы на голове еще не все седые, то вы можете смело обращаться в эту страховую. Началось все с того что для начала !неделю! сотрудники горячей линии не могли меня проконсультировать какие докуме…
19 мая, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о том, как я оформляла е-ОСАГО в страховой компании Альфа-страхование. Скажу что до начала оформления полиса пару лет пользовались другой компанией и проблем не знала. Но много раз слышала, что онлайн дешевле, да и ме…
17 мая, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Осаго на автомобиль через сайт Банки.ру самым выгодным предложением было от компании АльфаСтрахование. Полис пришел мгновенно на электронную почту. Единственное не удобство отсутствие приложения на Apple единственный выход ярлык на рабочий …
15 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую альфа страхования для оформления осаго на свою машину в ноябре 2022 года. Сделала это через банки ру, так как все удобно и быстро рассчиталось. Мне все понравилось, так как была очень быстрая поддержка и обратная связь. Оформ…
14 мая, 20:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все понравилось,быстро и очень выгодно оформили полис!На момент оформления 04.06.2024 это была самая низкая цена!Консультант Елизавета в городе Орел в чате очень подробно рассказала о полисе и помогла его оперативно оформить прямо в чате!Все происход…
13 мая, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.05.2025 обратился в страховую компанию (в которой, к тому же, я зарегистрирован как их агент) по поводу оформления полиса ОСАГО на мой автомобиль. Через аккаунт агента, после ввода всех необходимых данных и попытки расчёта стоимости полиса пол…
7 мая, 08:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 апреля отправили заявление на подробную калькуляцию стоимости восстановительного ремонта и акт осмотра транспортного средства, в отношении которого зарегистрировано заявление на выплату страхового возмещения (убыток ОСАГО 5492/PVU/*****/25). Отпра…
2 мая, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Каждый год с покупки авто продлевал полис осаго, но в 2024 году изменилась прописка(регион не менялся), сотрудник совершил обманные действия по моему мнению (K***1). Что произошло: внесли измения о прописки, и я заплатил денежные средства в компа…
29 апреля, 08:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на "проверку" и обещанного ответа спустя неделю так и не получил. 24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. Сотрудниц…
25 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела хороший опыт работы с компанией Альфастрахование. Оформили полис Осаго быстро. Так же быстро сотрудники проконсультировали по изменениям и помогли их внести. Сотрудники на горячей линии и в офисе очень доброжилательные, приветливые, всегда рад…
24 апреля, 20:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 марта 2025г. попала в дтп. Разбил правое крыло и бампер. Плюс пострадал фонарь. Но полиса не оказалось. Сразу связался со страховой. Они сказали, что надо делать и выслали сразу полис на электнонную почту. ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЛА. Действовал согласно их …
23 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить полис, так как в целом все устраивало ранее, но увы, это не предоставляется возможным, а причиной всему этому видимо стала пресловутая система АИС, которая якобы проверяет документы, которые на заключительном этапе оформления полиса на…
15 апреля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис. А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование. Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании. В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик) По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года. 19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование. Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них. Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить! В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается . С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок)) Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть