Почта России

Почта России — информация о компании

Почта России — государственная логистическая компания, предоставляющая почтовые, курьерские и сопутствующие услуги по всей территории Российской Федерации и за ее пределами. Основной задачей организации остается обеспечение бесперебойной доставки корреспонденции, посылок и грузов физическим и юридическим лицам. Головной офис расположен в Москве. Компания основана в 2002 году в результате масштабной реформы почтовой системы страны. Сегодня она является акционерным обществом, 100% акций которого принадлежит государству в лице Федерального агентства связи. Почта России управляет крупнейшей сетью отделений в стране и активно развивает цифровые сервисы, в том числе финансовые и логистические решения. Помимо базовых почтовых услуг, компания предлагает экспресс-доставку, почтовые переводы, электронные уведомления, услуги идентификации, логистические решения для e-commerce и малых бизнесов. Также развиваются проекты в области финтеха (через «Почта Банк») и цифровизации услуг через собственные мобильные и веб-платформы.

Основная информация о Почте России

Ключевые данные о компании:

• Год основания: 2002
• Юридический адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37
• Отрасль: логистика и почтовые услуги
• Форма собственности: акционерное общество (АО)
• ИНН: 7724261610
• ОГРН: 1027700516796
• Официальный сайт: pochta.ru

Масштаб деятельности:

• Более 42 000 отделений по всей России
• 350 000 сотрудников
• Обслуживание свыше 100 млн клиентов ежегодно
• Ежедневная доставка в 85 регионов РФ
• Свыше 2,5 млрд отправлений в год
• Более 7 000 логистических маршрутов

Почта России — не только одна из крупнейших логистических компаний страны, но и важный элемент социальной инфраструктуры, обеспечивающий доступ к услугам в малонаселенных и удаленных территориях.

История создания и развития Почты России

Современная Почта России ведет отсчет с 2002 года, когда указом Правительства РФ была образована Федеральная служба почтовой связи, объединившая разрозненные региональные предприятия. Это стало частью административной реформы в сфере связи, направленной на повышение эффективности и централизованного управления почтовыми процессами.

Ключевые этапы развития:

• 2004–2009 годы: консолидация филиалов, внедрение единой IT-системы учета и отслеживания отправлений
• 2013 год: масштабная модернизация логистики, запуск новых автоматизированных сортировочных центров
• 2016 год: учреждение совместного финтех-проекта с ВТБ — Почта Банк
• 2017 год: регистрация в качестве АО, 100% акций переданы государству
• 2020–2023 годы: активное развитие онлайн-сервисов, запуск мобильного приложения, рост e-commerce-доставки
• 2024 год: открытие нового распределительного хаба в Казани и расширение международных направлений

Направления деятельности Почты России

Почта России работает в нескольких ключевых сегментах:

• Почтовая доставка: внутренние и международные письма, бандероли, посылки, доставка в труднодоступные районы
• Курьерские и логистические услуги: экспресс-доставка (EMS и 1 класс), фулфилмент и хранение для интернет-магазинов
• Финансовые и сопутствующие сервисы: денежные переводы, прием коммунальных платежей, продажа страховых и финансовых продуктов
• Цифровые решения: личный кабинет пользователя, отслеживание отправлений онлайн, электронные уведомления, API для бизнеса
• Государственные функции: доставка пенсий и пособий, передача официальных уведомлений, распространение государственной информации
• Новые направления: услуги идентификации (через ЕСИА), развитие ИТ-платформ и сервисов на базе «Почты»

Компания активно внедряет инновации, включая роботизацию сортировочных центров, автоматизацию почтоматов и развитие экосистемы цифровых сервисов для бизнеса и граждан.

Финансовые показатели и достижения

По данным за 2023 год, выручка Почты России составила 222,6 млрд рублей, показав рост на 5,3% по сравнению с предыдущим годом. При этом чистая прибыль достигла 7,8 млрд рублей — рекордный результат за последние пять лет. EBITDA компании за 2023 год — 15,2 млрд рублей.

Ключевые финансовые вехи:

• В 2021 году впервые с 2013 года компания вышла в прибыль
• В 2022 году было перевезено свыше 2,3 млрд отправлений
• В 2023 году Почта России вошла в топ-5 крупнейших логистических операторов Восточной Европы
• Получила серебряную премию World Post & Parcel Awards за цифровизацию клиентских сервисов
• В 2024 году подписала стратегическое соглашение о трансграничной логистике с Китаем

Руководство и собственники Почты России

Почта России как государственная компания подотчетна федеральным структурам. Управление осуществляется через совет директоров и генерального директора, назначаемого правительством.

Президент / Генеральный директор: Максим Алексеевич Акимов (с февраля 2020 года)

Ключевые инициативы под руководством Акимова:

• запуск цифровых сервисов для клиентов и малого бизнеса
• ускорение логистических процессов и внедрение трек-систем
• реформирование клиентского обслуживания и внедрение NPS
• активное развитие международного направления (Китай, СНГ)
• автоматизация сортировки и обновление автопарка

Структура акционерного капитала:

• 100% акций принадлежит Российской Федерации (в лице Федерального агентства связи)
• Фрифлоат: отсутствует
• Частные инвесторы: отсутствуют

География присутствия

Головной офис расположен в Москве, по адресу Варшавское шоссе, д. 37.

Сеть присутствия — крупнейшая в России:

• Более 42 000 отделений по всей стране
• Работа во всех 85 регионах РФ
• Более 140 автоматизированных логистических хабов
• Сортировочные центры — в крупных городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань
• Ключевые международные хабы — в Китае (Суйфэньхэ), Беларуси, Казахстане, а также во Внуково и Шереметьево

Почта России также осуществляет доставку в зарубежные страны (в основном СНГ, Азия, Европа), участвуя в трансграничной логистике и проектах «последней мили» для маркетплейсов.

Популярные продукты / услуги Почты России

Основные продукты:

• Доставка писем и посылок: обычная и заказная корреспонденция, посылки до 20 кг и более, международные отправления
• EMS и 1 класс: ускоренная доставка по России и миру
• Почтоматы и курьерская доставка
• Подписка на печатные издания

Финансовые сервисы:

• Денежные переводы (внутри страны и за рубеж)
• Коммунальные платежи
• Услуги «Почта Банка» в отделениях
• Продажа SIM-карт, страховых и цифровых сервисов

Для бизнеса:

• Фулфилмент и логистика для e-commerce
• Интеграция с CMS и маркетплейсами через API
• Маркетинговая доставка и директ-мейл

Цифровые решения:

• Мобильное приложение «Почта России»: отслеживание, оплата, доставка
• Электронные уведомления и письма
• Сервисы удаленной идентификации (ЕСИА, EDS)

Контакты Почты России

Юридический адрес: 131000, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37 

Фактический офис: тот же 

Телефон горячей линии: 8 800 1 000 000 

Электронная почта: через форму обратной связи на официальном сайте 

Справочный центр: раздел «Помощь» на сайте pochta.ru 

Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, YouTube 

Часы работы клиентской поддержки: круглосуточно 

Лучший способ связи: мобильное приложение или личный кабинет на сайте