Реальные отзывы и мнения клиентов о Банке «Точка», что говорят клиенты банка

АУСН для ИП

Оценка:

5

Зачтено

У меня ИП на АУСН. Возник вопрос по уплате налогов в личном кабинете, так как появилось уведомление. 15.02 обратился в чат с банком, и практически сразу подключилась специалист Алина. Она рассказала, в какой срок я должен оплатить, и дала прямую с...

17.02.2026 23:59 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Задержка оплаты счета

Оценка:

5

Зачтено

Обращался в чат банка 14.02 примерно в первой половине дня с вопросом по платежу - нужно было уточнить статус оплаты, так как деньги долго не поступали на счёт контрагента, и понять, можно ли как-то ускорить процесс. Специалист Александра подключи...

17.02.2026 17:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Корректировка декларации УСН

Оценка:

5

Зачтено

Обращалась в чат банка 14 февраля, нужна была помощь с корректировкой декларации УСН за 2025 год. Специалист Алексей подключился очень быстро, буквально за минуту, всё объяснил и помог разобраться в ситуации. Понравилось, что внимательно проверил ин...

17.02.2026 11:50 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Работа поддержки банка

Оценка:

5

Зачтено

Хочу оставить отзыв о работе поддержки. 17 декабря 2025 года столкнулась с ситуацией: клиент по ошибке перевёл мне двойной платёж. Нужно было срочно вернуть деньги обратно, но я переживала, что возврат посчитают моим доходом и начислят налог. Обратил...

15.02.2026 16:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Терминал оплат РАХ-300 и работа техподдержки менее чем за месяц уронили все положительное впечатление о банке

Оценка:

1

Зачтено

работаем с терминалом рах-300 подключенным к кассе 1с и с ним постоянно случаются проблемы требующие дистанционного вмешательства поддержки. Терминал установлен в розничном магазине с постоянным потоком клиентов, совершенно некогда тратить даже и п...

14.02.2026 17:22 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержка Точка Банка

Оценка:

5

Зачтено

Хочу рассказать про свой опыт общения с поддержкой Точка Банка. Мне очень понравилось! У меня были довольно простые, но важные для моего бизнеса вопросы про Фонды, которые у меня открыты. Я не понимала, это просто виртуальные копилки для моего удоб...

13.02.2026 09:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение в службу поддержки

Оценка:

5

Зачтено

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Точка Банка. 10 февраля я пыталась перевести себе деньги на кредитную карту Т-банка, но в приложении платёж почему-то определялся как перевод Бизнесу, а не физлицу, и я испугалась, что сделаю что-то не так и ден...

12.02.2026 20:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязали не нужные товары и услуги

Оценка:

1

Зачтено

банк навязал услуги и товары на 47.000 рублей, которые мне оказались не нужны ! Нет никакого доверия к специалистам, которые там работают ! больше не хочу сотрудничать С банком, где работают не компетентные сотрудники даже месяц не прошел((((((...

12.02.2026 19:17 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Смена тарифа

Оценка:

5

Зачтено

Когда 11 февраля столкнулся с вопросом по смене тарифа, решил написать в поддержку банка, чтобы выяснить условия и действия, связанные с переходом. Сотрудник по имени Айгуль откликнулась сразу и попросила 10 минут, чтобы всё проверить. Вернулась...

12.02.2026 09:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оценка саппорта (онлайн-чат в приложении)

Оценка:

5

Зачтено

10 февраля я обратился в поддержку банка, так как у меня возник вопрос. Я уточнял про УПД и как могу работать с этим форматом. Вскоре подключилась специалист Вероника. Она объяснила, что это Универсальный передаточный документ . Что обычно при продаж...

12.02.2026 05:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Качественное онлайн-обслуживание и оперативная поддержка

Оценка:

5

Зачтено

В Точке у меня подключена Онлайн-бухгалтерия. С этого года начала работать с НДС, поэтому нужно было разобраться, как его учитывать. 9 февраля загрузила УПД в Документооборот, но НДС в бухгалтерии не был учтён. Поэтому я спросила, как это сделать, в...

11.02.2026 14:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в решении вопроса

Оценка:

5

Зачтено

3 февраля обратилась в чат с вопросом, как увеличить лимит на снятие наличных. Через минуту подключилась Мария, она подробно рассказала об особенностях лимитов и предложила варианты. Оптимальным оказалось сменить тариф, а также подключить Подписк...

11.02.2026 13:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Формирование файла XML для передачи УПД в ЭДО

Оценка:

5

Зачтено

Написал в чат поддержки Точка Банка 8 февраля 2026 года с вопросом, как правильно отправить контрагенту УПД в формате XML. Я всегда работаю с документами в 1С, а партнёр требовал именно XML-файл, и я не знал, как действовать в рамках сервисов Точки. ...

11.02.2026 12:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативное решение вопроса через тех. поддержку

Оценка:

5

Зачтено

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста поддержки Точка Банка за быструю помощь. Я распорядитель по счёту, помогаю вести финансовые вопросы. 8 февраля вечером я забеспокоилась, потому что арендатор отправил платёж, а он так и не поступил на мой ...

10.02.2026 18:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязчивый спам, никакого желания связываться с таким банком

Оценка:

1

Зачтено

Первый звонок мы получили 30 января, сотрудник банка представился Владиславом, навязчиво предлагал услуги и требовал общения с директором или бухгалтерией. Коллеги обьяснили что нас не интересует ни рассчетно-кассовое обслуживание, ни кредиты или зар...

10.02.2026 12:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманом заманили открыть счет

Оценка:

2

Зачтено

1.04.25 при открытии бизнес счета мне сообщили, что ипотеку смогу погашать без комиссии, сейчас хочу досрочно закрыть кредит по ипотеке на ссудный счет! Мне сказали, что возьмут комиссию! Знала бы, осуществила бы перевод на Сбербанк! Выведу деньги и ...

10.02.2026 10:59 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хорошая и быстрая поддержка

Оценка:

5

Зачтено

В январе банк изменил стоимость своих тарифов, и я решил уточнить все детали. Написал в чат поддержки 31 января около 19 часов. Специалист по имени Валерий предложил простую и ясную информацию, объяснив план изменения цен и способы их применения. ...

09.02.2026 21:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Удобный и дружелюбный банк

Оценка:

5

Зачтено

Пользуюсь Точкой с 2024 года для работы с "айти" заказчиками и собственной деятельности. Приложение, сервис и отношения к клиентам с момента подачи заявки на открытие счета и при дальнейшем использовании на всегда высшем уровне. Поддержка 24/7 помог...

09.02.2026 13:00 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрые и понятные ответы у Точка Банк

Оценка:

5

Зачтено

Хочу выразить благодарность за оперативную и компетентную помощь. Суть вопроса: Я обратилась в чат поддержки через десктопное приложение банка. У меня возникла непростая ситуация: налоговая планирует наложить штраф за период, когда моё ИП ещё не ...

07.02.2026 20:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Работа с поддержкой банка

Оценка:

5

Зачтено

Я обратился в поддержку банка 18 января. Мне нужно было проверить, какие лимиты на переводы остались. Через 3 минуты подключилась специалист Регина и ответила мне. Сказала, сколько осталось, также подробно рассказала про счётчики на моем тарифе и как...

06.02.2026 20:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос по НДФЛ на АУСН

Оценка:

5

Зачтено

Обратился в чат с банком 31 января 2026 года, так как столкнулся с ситуацией, связанной со списанием НДФЛ на ЕНС. Пользуюсь онлайн-бухгалтерией, в рамках обслуживания расчётного счёта. Мне помогла консультант Татьяна, она ответила через 10 минут. ...

04.02.2026 15:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

СервисТочка банка

Оценка:

5

Зачтено

Нравится работать с Точка Банком. Специалисты в чате всегда оперативно отвечают на вопросы. Из недавнего: 27 января я написал в чат, так как у счёта, который я оплатил по ЭДО, в платёжке стёрлось назначение. Через пять минут к чату подключилась Софья...

03.02.2026 20:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Документооборот и подписание документов через НЭП

Оценка:

5

Зачтено

Недавно 31 января, я обратилась в поддержку банка сразу с несколькими вопросами. Мне нужно было разобраться с договорами и актами в разделе документооборота. Я спросила, как лучше добавлять договор - файлом или фото, будет ли какая-то разница? Далее ...

03.02.2026 12:20 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопросы по налоговой

Оценка:

5

Зачтено

13 января 2026 года я обратилась в чат Точка Банка с вопросом, как добавить поступления из других банков в Онлайн-бухгалтерию Точки. Кристина ответила почти мгновенно: через 1 минуту. Она объяснила, что при работе на Автоматизированной системе нал...

02.02.2026 13:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Общение с поддержкой

Оценка:

5

Зачтено

Сотрудничаю с Точкой более 3 лет, всё отлично. Платежи практически мгновенные, поддержка работает быстро. Обращался в чат банка 27 сентября, интересовался лимитом на снятие наличных, на какие карты он распространяется. Специалист Иван подключился в ...

30.01.2026 16:42 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзывы о Банке «Точка»

Народный рейтинг

Помогите другим

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Страхование

Кредитные карты

РКО

Вклады

КАСКО

Дебетовые карты

Другие

Установка приложения Банки.ру