Волокита с отменой страховки, включенной в кредит

Взяла кредит в ОТП банке (Кредитный договор № 4***5 от 05.09.2025г), довеском была страховка от Ренессанс Жизнь № OTP-0***7. Отправила по почте отказ от страховки 9.09.25. 16 сентября письмо пришло в отделение Маршала Бирюзова, 2, где до сих пор (10 дней) в режиме ожидания получения адресатом. Неоднократно звонила в страховую, говорят - ждите, у нас отдельный договор с почтой, от нас не зависит, когда принесут. Последний раз сегодня 26.09.25, оператор Наталья так же сообщила, что никак не могут помочь, ожидайте, сроки неизвестны. Уже скоро первый платеж по кредиту, банк говорит - уточняйте у страховой, когда перечислят деньги, без этого мы не можем пересчитать вам платеж. Получается, из-за неоправданной пролонгации при отмене от страховки я буду должна заплатить больше. Я нашла вариант рефинансирования кредитов , выгодный для себя, но из-за проволочек со стороны страховой мне придется отложить это на неопределенный срок. Сколько еще времени ждать, чтоб письмо дошло до компании, с учетом того, что отделение почты, куда оно пришло, занимается переводом физической почты в электронные сканы? Очень неудобно, что нужно отправлять письмо по почте, а не электронно. Фактически из-за этой тянучки я терплю финансовые убытки