Умышленно тянут время.

В поездке во Вьетнам с мужем произошел страховой случай, стало плохо. Экстренно поехали в госпиталь, параллельно наша связываться со страховой. На звонок по горячей линии, указанной в полисе, не удалось дозвониться в течение 30 минут. Начала общаться с сотрудниками в чате, создали заявку по страховому случаю, сказали ждать звонка в течение часа. Позвонили буквально секунду, будто набрали номер и сразу сбросили. Пыталась перезвонить на номер, с которого поступил звонок, безрезультатно. Уточнила в чате, перезвонят ли мне. Оказалось, что это и был тот самый звонок. Создали повторную заявку в чате, снова ждать час звонка, указала два номера телефона на всякий случай. Ни на один из номеров в указанный период времени никто не позвонил. В итоге, мы провели в клинике 5 часов, ни у меня, ни у самой клиники так и не получилось связаться со страховой компанией. Не понимая, что нам делать, пришлось отказаться от госпитализации и уехать в отель. Счет за осмотр и анализы оплатили самостоятельно. Получается, если вы обратились в Альфа Страхование и у вас случился экстренный случай, требующий быстрой реакции и быстрой помощи, вам лучше иметь с собой определенный запас денег, потому что данная страховая вам ничем не поможет.