Мы запланировали путешествие за границу. Я купил авиабилеты через приложение Т-Банка и там же оформил полный страховой полис. До поездки оставалось около 5 дней, когда нам позвонили из посольства и сообщили, что в визе было отказано.
Я тут же обратился в чат Т-Банка, со мной связалась менеджер по урегулированию Т-Страхования Ванесса. Это было 27 августа. Я собрал пакет документов, его рассмотрели и на следующий день запросили документальное подтверждение даты подачи документов на визу. Когда мне ответили из посольства, я приложил подтверждение и уже на следующий день (1 сентября) по моему событию принято положительное решение. Самое главное, что вернули всю сумму полностью (за вычетом стоимости полиса), а это больше 84 000 ₽ в сумме за два билета! В это время я уже отдыхал за границей, но в другой стране.
Очень благодарен менеджеру Ванессе за помощь с возвратом. Ей действительно было не всё равно, она настоящий профессионал.