Помогли оформить заявление о выплате по завершившемуся полису

Здравствуйте. 30.09.25 года у меня закончился полис гибкий курс, и я решил на следующий день оформить заявление на выплату. При заполнении заявления у меня выскочила ошибка при загрузке документов (договор страхования). До этого я заполнял неоднократно подобные заявления и подобных ошибок не видел. Вначале я обратился к страховому агенту, но позже решил позвонить на горячую линию. Н горячей линии девушке я объяснил, что выходит ошибка при загрузке договора. Через некоторое время она сказала, что договор можно не загружать. Оказывается, загружать договор нужно только при возникновении страхового случая, а при дожитии он не обязателен. После этого я повторно оформил заявление без договора и его приняли к рассмотрению. Спасибо специалистам горячей линии за оперативное разъяснение и решения возникшей у меня проблемы.