Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Бердск (Новосибирская область)
1 октября, 12:46
Расторгают договор страхования только, если отправить документы в головной офис курьером
Оформлял полис добровольного страхования АльфаРЕМОНТ онлайн через менеджера в г. Новосибирске, но позже решил что он мне не нужен.
На возможность расторжения договора получил ответ, что расторгают они договора только если отправить им документы курьером в офис в Москве:
115280, г. Москва, внутренняя территория города, муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15, вход №3
Оформляют договоры страхования онлайн, через менеджеров и офисы, но расторгают только если отправить им документы курьером.
Хм, странно...
Явно сделано для того чтобы их бесполезные полисы как можно меньше расторгали, т.к. отправка документов на их адрес будет стоить половину стоимости полиса.
Почему не расторгаете онлайн или через офисы локальные в городах, раз вы тут оформляете полисы?
Ранее расторгал через личный кабинет онлайн другой полис, но теперь такой возможности видимо нет.
Компанию крайне не советую из-за их попыток юлить как только можно и завышенных цен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование01.10.2025 15:23Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.- АльфаСтрахование03.10.2025 15:01Добрый день! Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов. Коллеги из ответственного подразделения связались с Вами, предоставили необходимую информацию для урегулирования сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в офис по адресу г. Новосибирск, пр-кт Красный, д. 4. Мы понимаем, что ситуация могла вызвать у Вас беспокойство и неудобства, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание.
- Автор отзыва06.10.2025 10:00Должна быть возможность расторгать онлайн, также как и оформляете. В офис в Новосибирске у меня нет возможности ехать, я живу в области и это займёт много времени
- 06.10.2025 10:29Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Пожар был, огонь успел зацепить шкафчики и вытяжку, плюс все закоптилось. Вызвали пожарных, но мы и сами справились, однако кухня выглядела печально. На следующий день позвонил в страховую. Оператор спокойно разъяснил: какие фото нужны, что сохранять…
19 ноября, 17:38
Страхование имущества
Страховой случай
Я оформлял в свое время страховой полис на квартиру, правильно сделал как показала дальше жизнь. Так случилось, что была утечка бытового газа и взрыв. Слава Богу, никто из людей не пострадал, а вот моя квартира довольно сильно. Обратился в страховую …
19 ноября, 15:02
Страхование имущества
Другое
Z6922/410/C/00KUVB/4 Страховая отказала в возврате страховой премии. Списались денежные средства предназначенные для оплаты кредита, никакие уведомления мне не поступали о возможном списании. В связи с этим пошла просрочка кредита, обратилась в компа…
18 ноября, 18:21
Страхование имущества
Оформление полиса
От родителей остался дом в поселке, решила оформить на него страховой полис, в наше время вещь очень важная и нужная. Поскольку ранее оформляла в этой страховой компании полис Каско, решила здесь же оформить и полис на дом, так удобнее. Зашла на сайт…
18 ноября, 15:06
Страхование имущества
Страховой случай
Здесь оформлял страховой полис на дачный домик в поселке. Так случилось, что замкнула проводка, было возгорание, благо пожар успели потушить вовремя, из людей никто не пострадал, а вот внутренняя обстановка основательно так пострадала. Я в тот же ден…
17 ноября, 16:37
Страхование имущества
Страховой случай
Мы с женой оформили в компании АльфаСтрахование полис страхование ремонта, не поскупились на обновление квартиры, и хорошо, что у нас этот полис был. Соседи сверху нас затопили, прорвало трубу у них, хорошо хоть с холодной водой. Обои и напольное пок…
17 ноября, 12:50
Страхование имущества
Страховой случай
Когда только приобрел квартиру в феврале этого года, сразу оформил страховой полис ответственность перед соседями. Квартира не новая, сантехника уже старая, и прорвало трубу в ванной, вина не моя, но соседям снизу было не легче от этого, так как зато…
13 ноября, 16:02
2 услуги
Другое
С 24.10 меня игнорируют по двум полисам! Кредит был взят на 10 лет, закрыл менее чем за 12 месяцев! В банке обманули и впихнули 3 страхования - на 400+ тр!!!
Сказали, что при досрочном погашении вернут денежные средства, по 1 полису вернули, а дал…
11 ноября, 13:38
Страхование имущества
Страховой случай
Купила квартиру в новостройке, решила застраховать ее в Альфе. Купила полис онлайн на сайте. Калькулятор очень удобный: ввела площадь, и он сразу посчитал стоимость. Я выбрала тариф Оптимальный, который включает страхование отделки и ответственности …
29 октября, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
С мужем делаем капитальный ремонт в квартире, и я решила оформить страховку, чтобы защитить себя от возможных проблем с соседями. Выбрала программу Страхование ремонта от АльфаСтрахования. Оформила полис онлайн. Заполнила небольшую анкету, указала су…
29 октября, 16:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Сливают информацию о клиентах расторгнувших договор мошенникам. Купив телефон в кредит в МТС, навязали страховку. (Вернуть страховую премию теперь можно только письменным заявление отправленным по почте, это одно из неудобств) В день возврата страхов…
24 октября, 23:06
Страхование имущества
Страховой случай
Очень разочарован работой АльфаСтрахования. Недавно столкнулся с серьезной проблемой — меня залили соседи сверху. Полис назывался "ХотьПотоп", что, казалось бы, должно было защитить от подобного инцидента. Однако страховая компания отказалась выплачи…
22 октября, 23:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Моя машина ремонтируется по каско после ДТП,уже больше года прошло как в ремонте,три недели назад звонили с сто о принятие передачи машины,после осмотра специалиста,выевлины нарушения по качеству ремонта, машина просто стоит, без каких либо продвижен…
20 октября, 11:28
Страхование имущества
Оформление полиса
Мой знакомый недавно затопил соседей снизу , в том числе пострадал и его ремонт. И его квартира была застрахована, причем за небольшие деньги. Ему в течении 10 дней возместили ущерб . И я задумался о страховании дома . Цены на строй материалы растут …
14 октября, 09:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Оформлял полис добровольного страхования АльфаРЕМОНТ онлайн через менеджера в г. Новосибирске, но позже решил что он мне не нужен.
На возможность расторжения договора получил ответ, что расторгают они договора только если отправить им документы курь…
1 октября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
После ужасного и кошмарного сервиса «Альфастрахование-Жизнь» решил разорвать все отношения с компаниями бренда Альфы (клиент банка лет 10 или больше, считал его своим основным банком) — в том числе полис страхования квартиры. Морально приготовился пр…
26 сентября, 23:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую авто и квартиру в Альфе в течение 4-х лет. Удобно, практически все можно сделать онлайн, полисы чуть дешевле аналогичных в других страховых компаниях. Недавно были выплаты по страховому случаю - затопление квартиры соседями. Эксперт страховой…
26 сентября, 15:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Страховку квартиры оформила через сайт АльфаСтрахования, у меня это заняло минут пятнадцать. Все интуитивно, понятно даже тем, кто не дружит с технологиями. Указала нужные параметры, и сразу посчитали стоимость.
Оплатила картой, полис пришел на п…
24 сентября, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
У меня был оформлен страховой полис на квартиру в этой компании. Так получилось, что пока была на работе, соседи сверху меня затопили. И обои, и напольное покрытие были безнадежно испорчены.
Я обратилась в СК, позвонила в контакт-центр, проконсульт…
24 сентября, 12:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Покупала полис онлайн, параллельно консультировалась со службой поддержки. Толковые рекомендации помогли оформить полис без проволочек.
Когда затопили соседи, также обратилась в службу поддержки. И снова по полочкам разложили как поступать дальше…
23 сентября, 11:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Сделали капитальный ремонт в новостройке и оформили страховку на случай залива соседей. Хотелось, чтобы при страховом случае мы не вкладывались в ремонт снова. В АльфаСтраховании нашли подходящую программу 2, которая устроила нас по деньгам. Хорошо, …
20 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Есть у нас с мужем в поселке дом, остался от родителей, используем как дачу. Был там подведен газ, и так случилось, что из-за утечки был взрыв. Хорошо, что в тот день были в городе, и никто не пострадал из людей. Но вот внутренняя отделка и мебель ос…
19 сентября, 15:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Почти с начала года тянется наша эпопея с этой страховой компанией. Сдашь документы - через 2 месяца отвечают, что не хватает документов. Досдашь- опять 2 месяца ждешь ответа .
В мае , прежде чем сдать справку из МЧС три раза в ЛК спросила с прилож…
18 сентября, 18:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Мы с мужем оформили в этой страховой компании полис ответственность перед соседями. И как раз вовремя, так как в процессе ремонта у нас прорвало трубу с холодной водой и залило соседей снизу. Благо живем на втором этаже, и пострадала только одна квар…
16 сентября, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
При оформлении кредита в Альфа-банке "впарили" помимо основных страховок еще и третью страховку "Расширенный полис страхования"на сумму 299 287 рублей 35 коп. № IZIBLPL9V1001*****20.
Через несколько дней позвонила по телефону горячей линии 8800**…
13 сентября, 14:33
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Viktoria Ki
И течет веночек вдоль денежной воды)
14
Кошельковая мышь
Легко ли разумно тратить деньги
13
Ви1994
Оливьешка на Новый год! Приготовить самому vs купить готовый салат
26
sh-o-p
Wildberries назвал абсурдными предложения по ограничению скидок на маркетплейсах
7
Kate 19-04
Что помогает мужчинам больше зарабатывать.
4
Nemesis
Сам себе инвестор и не только
4
Катерин.ка
Забрала за бесплатно, отдала за деньги. Нищебродка или перепродажник?
15
Рыжая лиса
Четыре сезона продуктивности: от «сверну горы» до «свернусь в плед»☕️
15
Кудряшка85
А какими способами пользуетесь Вы для привлечения удачи, денег и счастья?
10
owll
по миру лег cloudflare
4
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование