Крайне разочарована компанией

Я оказалась в неприятной ситуации, став пострадавшей в ДТП, 13 августа. Мой номер страхового случая ХХХ 0516414441P№0001. Поскольку в моем городе нет офиса вашей компании, я решила воспользоваться сайтом для урегулирования убытков. 18 августа я тщательно загрузила все необходимые документы: протокол, фото с места происшествия, как того требовал фотоконтроль. Мне было обещано, что со мной свяжутся в течение трех суток. Однако, к моему удивлению, никто не связался. Я неоднократно звонила и писала обращения, но все, что я получала в ответ, – лишь обещания, что со мной свяжутся. Время шло, и только 7 сентября статус моего дела изменился на "находится на экспертизе". Я подумала, что, возможно, процесс налаживается, и ожидала выплату в течение положенных 20 дней. Но 2 октября я получила сообщение о необходимости подписать заявление и о нехватке одного документа. Я оперативно отправила недостающий документ. И тут возникает главный вопрос: что происходило с моими документами все эти два месяца? Создается впечатление, что они просто "висели в воздухе", без движения. Я крайне разочарована таким отношением к клиентам. Теперь, согласно закону, у компании есть еще 20 дней на урегулирование. Я опасаюсь, что и после этого возникнут какие-либо проблемы. Хочу предостеречь потенциальных клиентов: тщательно взвесьте все "за" и "против", прежде чем оформлять ОСАГО в этой компании. Мой опыт оставляет желать лучшего.