СОГАЗ - игнорирует клиентов

Являюсь клиентом данной компании. К моему глубокому сожалению! Страховал недвижимость, жизнь и здоровье. Все было нормально, пока не наступил страховой случай. Произошло затопление от соседей сверху. Проблема не глобальная. Уверен можно было это разрешить в упрощенной форме, так как повреждения были минимальные. Вода скопилась в натяжном потолке и он провис. Но при оформление, такой возможности мне не предоставили. Точнее было написано, что требуется оценка ущерба экспертом. Хорошо. Я сделал все по регламенту, подготовил нужные документы и оформил страховой случай. Дальше начинается цирк. Получил СМС в котором написано: "Заявка на осмотр по Вашему страховому событию №.......... поступила. Ожидайте звонка от эксперта для согласования даты осмотра". И тишина. Прошло 10 дней. Тишина. Я звоню сам. Мне говорят почему вы сразу не позвонили. Мы сейчас все решим в течении двух дней с вами свяжется эксперт. Если эксперт не свяжется, позвоните. Это слова оператора. Звоню еще раз. В ответ получаю примерно следующее: "Сейчас все уточним и перезвоним". Тишина. Звоню на следующий день сам. Да, зачастую туда просто не дозвониться. Несколько минут слушаешь музыку и получаешь ответ, что все операторы заняты. И каким моим удивлением было услышать, когда я наконец дозвонился по горячей линии компании, что я не туда попал. Операторы в край оборзели. Не хотят решать свои рабочие задачи и просто игнорируют клиентов. На текущий момент вопрос все еще не разрешен. Компания застряла в прошлом столетии. Работают с клиентами ужасно. Только слова - ни каких действий не вижу. Прошло более двух недель после принятия заявки. Так и живу с водичкой в потолке, так как по правилам эксперт должен засвидетельствовать. Крайне не рекомендую данную компанию!