Волокита и затягивание дела

ХХХ 0471704509 Номер полиса, номер дела OSG-25-987076, произошло небольшое ДТП в Москве грузовик не вписался в поворот и задел мою машину! 30 сентября 2025 года, оформили бумажный евро протокол с фотофиксацией на госуслуги авто, как мне подсказали по телефону поддержки! Так как сумма ущерба выше 100.000 рублей, виновник вину признал все оформили! Вот уже 10 дней как ничего не происходит! До сих пор не назначен персональный менеджер куратор! Все вопросы пишу в чат в приложении где отвечает либо робот либо в духе мы очень сожалеем передадим специалисту с вами свяжутся в течении суток! И так каждый день никто со мной не связался! Хотя расчет уже был в первый же день обращения по бумажному евро протоколу сто тысяч рублей! Не учли тот факт что ДТП было оформлено с фотофиксацией через госуслуги и сейчас заново считают так долго! Сегодня выяснил что мне выдано направление на ремонт о котором я узнал в переписке в чате приложения, хотя я не просил ремонта, и не выбирал сервис! Никого направления не получал, являюсь клиентом Т банка тинкофф более 10 лет и т страхование всем рекомендоваал и у всей семьи застрахованы автомобили у вас, видимо все изменилось и теперь как и везде сплошная волокита затягивание времени и бардак полностью разачерован