Долгий некачественный ремонт и бросание своих клиентов на улице в сложную ситуацию в плохую погоду

Автомобиль пострадал в ДТП, заполнил всё в электронной форме, получил направление на ремонт на СТО, до которой добираться почти 2 часа. Через месяц получил направление на ремонт в ООО "Симметрия" по адресу г. Москва, ул. Часовая, 13с2, приехал на осмотр, там оказался автосервис "Манки Мастерс" осмотр провели зрительно, за повреждённые детали не заглядывали, оговорили потенциальные сроки (были назван срок - 2 недели), но автомобиль в ремонт сразу взять отказались. Менеджер страховой сказала, что ничего не могут с этим сделать, якобы компания ждёт поставки запчастей. Только через 2 месяца после массы жалоб в личном чате менеджеру мне позвонил сам сервис и пригласил на ремонт, я преждевременно обрадовался. Срок ремонта обозначили словами "за неделю сделаем". Через 2 недели меня пригласили забирать автомобиль, пришлось отпрашиваться с работы и ехать, т.к. выдача у них до 19.30, но оказалось, что мне просто плохо покрасили мой бампер и очистили фары от царапин (благодаря чему стало лучше видно гигантскую трещину внутри нее), автомобиль в таком виде я принять отказался и потребовал сделать как положено, менеджеру обо всём сообщил, фото зафиксировал. В сервисе сказали, что за 3-4 дня всё сделают. Ещё через полторы недели заново вызывают с формулировкой "готово" и фото, где видно пятно на бампере в районе удара, снова отпросился с работы (снова себе и компании в убыток). Когда я приехал, фару наконец-то поменяли, но бампер как будто просто заново плохо покрасили, после моего заявления мне продемонстрировали мой оригинальный бампер в отличном состоянии со словами "нет, вот Ваш". На "новом" установленном бампере видны сильнейшие переливы краски, неоднородности покрытия и бугры, которых не было на предыдущем даже после ДТП. Бонусом была замазанная лаком трещина на "новом бампере" и скол краски на крыле в месте крепления детали и царапины. Заново сказал, что качество ремонта меня не устраивает, а оригинальную деталь устно потребовал сохранить, также обо всём происходящем заявил менеджеру, затем составил претензию по ремонту. Но менеджер то ли не хочет разбираться в вопросе, то ли ещё какие проблемы, на 29 день ремонта заявила, что нужно забрать автомобиль из ремонта, т.к. он готов. И ей в переписке, и в претензии было прописано требование продолжения ремонта в другом сервисе и с использованием моей оригинальной детали, которая находилась на тот момент в прекрасном состоянии. Я, с уверенностью, что всё согласовали и мне нужно забрать автомобиль и деталь, заново отпросился с работы и отправился в сервис, но деталь выдавать отказались, ссылаясь на то, что "это не Ваша собственность, мы её утилизируем". Естественно я отказался забирать автомобиль в таком состоянии с перспективой остаться без своей оригинальной детали в хорошем состоянии, но с установленной низкого качества китайской с неровностями и низким качеством окраски, а также с переливами лака, что удешевляет имущество, портя его внешний вид. Во все эти разы писал и звонил в страховую и просил оперативной помощи в решении проблем, но получал отписки, из-за чего каждый раз приходилось по 2-4 часа гулять в плохую походу по улице возле сервиса. Менеджер каждый раз тянула до 19.00 и уходила отдыхать, оставляя меня без какой-либо консультации и поддержки прямо у сервиса. В среднем время её ответа было более слишком большим во всех случаях. Машину так и не получил, т.к. в очередной раз обещали позвонить утром (ещё ни разу в итоге не перезвонили). Буду ждать результатов работы с претензией. Если кто-то хочет оказать помощь, буду признателен. Звонки и жалобы страховой и на Т-линию ничем не помогли