Не получила выплату

Страховалась от клеща. Доп.продукт, который предлагают при страховании от НС. Случился страховой случай. Обратилась в компанию. Мои траты составили 2504 руб. Я написала заявление по форме, предложенной Ресо-Гарантия, в том числе указав счет, на который нужно было перевести деньги и приложив чеки о расходах. Выплату одобрили, деньги перевели, но не на тот счет, который я указала в заявлении, а на счет, который я указывала 4 года назад. Он у них сохранился в базе, мое заявление читать никто не стал, просто переслали на автомате. Тот счет для меня не актуален, я пыталась его закрыть, банк почему-то не закрыл, кроме того, когда-то я рассчитывалась с него с приставами, и они опять списали деньги, хотя долгов у меня нет. Теперь мне нужно ехать в другой город, разбираться с приставами, разбираться с банком и эти хлопоты не стоят 2500 р. Короче, из-за невнимательности сотрудников Ресо-Гарантия, я не получила страховую выплату. Никто даже не извинился. Сказали, что провели выплату, просто на другой счет. В смысле? Интересно, зарплату своим сотрудникам они тоже на любой рандомный счет переводят? Не советую связываться, какие-то невнимательные.