Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Николай, Пенза (Пензенская область)
16 октября, 12:01

Возврат по ОСАГО

В личном кабинете компании создал заявку по шаблону для прекращения действия полиса ОСАГО, т.к. сдал машину по трейд-ин. В итогt после приiла отписка по обращению J-12176504 что нужно ДПФ хотя в лк ничего такого нет. В итоге машина сдана в трейд-ин а сумму по осаго не вернуть. Молодцы что еще сказать.
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
  • Прозрачные условия

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    16.10.2025 14:10
    Здравствуйте, Николай! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Договор ОСАГО расторгается в строгом соблюдении ФЗ об ОСАГО и Правил ОСАГО (Положения Банка России от 01.04.2024 N 837-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). Отметим, согласно п.6.2 Правил ОСАГО договор страхования ОСАГО прекращает свое действие при получении от клиента заявления о расторжении и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора, кроме случая, указанного в подпункте 6.2.1 пункта 6.2 Правил. В связи с тем, что у страхователя могут быть различные ситуации, в следствии которых он желает расторгнуть договор, при подаче заявления о расторжении в личном кабинете (если нет подходящей по ситуации причины) возможно выбрать причину «Иные случаи». Однако, если заявление подано с данной причиной клиенту направляется запрос-информация (которая Вам была направлена в ответ на Ваше заявление о расторжении от 09.10.2025 г. и 15.10.2025 г. по эл. почте, указанной в заявлении о расторжении) на предоставление документального подтверждения причины расторжения. В случае, если такого документа нет, то для расторжения договора необходимо изменить причину расторжения на «Отказ страхователя от договора обязательного страхования» (п. 6.1.6 Правил ОСАГО), при этом на основании п.6.4 Правил ОСАГО часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Уточним, при сдаче ТС в Трейд-ин все зависит от условий данного договора и возможны два варианта: • Первый вариант, когда автосалон покупает транспортное средство происходит смена собственника, в данном случае Вы можете подать заявление о расторжении по причине замены собственника. • Второй вариант, когда автосалон берет транспортное средство на реализацию (для дальнейшей продажи) смена собственника не происходит, в данном случае расторжение как сдача в Трейд-ин без возврата средств. При этом Вы можете подать заявление о расторжении по причине смены собственника, когда автосалон продаст данный автомобиль. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Николай
    Автор отзыва
    16.10.2025 18:39
    Эвона как получается. МММ от страховой, сильно сильно. Машины нет, но плОти деньги
  • Администратор Народного рейтинга
    17.10.2025 13:57
    В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв не влияет на рейтинг.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я имею полис осаго в Росгосстрах. Я явилась виновником дтп . Оформили евро протокол. Затем я приехала в офис на осмотр автомобиля . Сфотографировали. Описали... Прошло несколько месяцев и на почту пришло письмо без уведомления . Я случайно получила е…
17 октября, 21:39
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО взял доп.услугу "Защита от безполисных". Оформлял через приложение агрегатора. Полис ОСАГО оформили корректно, а вот в доп.полисе почему-то указали, что у меня иностранный паспорт, хотя у меня обычный паспорт РФ. Нашёл …
17 октября, 18:22
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В личном кабинете компании создал заявку по шаблону для прекращения действия полиса ОСАГО, т.к. сдал машину по трейд-ин. В итогt после приiла отписка по обращению J-12176504 что нужно ДПФ хотя в лк ничего такого нет. В итоге машина сдана в трейд-…
16 октября, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер дела: 20525266 Произошло дтп , вначале было первое фото автомобиля ( предположили 30 тысяч ) классика жанра, затем был второй контрольный фотоконртоль со снятием кузовных элементов за мой счёт.Вопрос кто оплатит мне снятие кузовных элементов!!…
12 октября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться отличным опытом покупки полиса ОСАГО через для моего автомобиля — легендарной Toyta Carina 1991 года выпуска. Для меня это не просто раритет, а настоящий «белый конь». Запрос и поиск: Моя главная задача была найти надежную, но максим…
10 октября, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 обращения по ДТП по ОСАГО в качестве пострадавшей стороны, осмотр и оформление документов в офисе на Дунайском, 24.02.25 и 07.08.25 Оба раза процедура прошла быстро, не больше получаса на оформление документов и осмотр, в очереди ждать не н…
9 октября, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Привет Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в страховую компанию «Росгосстрах» в городе Энгельс. Обратился по вопросу оформления полиса ОСАГО для машины. Посещение офиса состоялось в начале сентября 2024 года по адресу: г.Энгельс,…
7 октября, 23:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.05.25 было небольшое ДПТ где я была виновником, притерла другой автомобиль выезжая со стоянки, был оформлен европротокол, отправлено в страховую, 27.05.25 приходит смс от Росгосстраха о требовании записаться на осмотр автомобиля, поскольку страхов…
3 октября, 13:12
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор 19.09.25 минут за 5, а вот расторгать договор не хотят ни в какую и деньги не возвращают за не использование договора ОСАГО. Час проговорил с горячей линией и они упираются, что не будут расторгать договор по иным причинам, которые к…
2 октября, 10:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стала виновником ДТП в мае 2025. Составили европротокол , т.к. ДТП не серьёзное, ущерб до 100000 рублей оформляется без участия сотрудников полиции. Через 4 месяца получил от компании Росгосстрах СМС-сообщение, что мне направлено претензионное письмо…
30 сентября, 15:16
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня (вс - 28.09.2025г.) оформил полис ОСАГО на мотоцикл. Затем решил расторгнуть договор и получить возврат денежных средств в полном объеме, так как полис еще не вступил в действие (вступит завтра - 29.09.2025г.). Обратился в чат по…
28 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2025 года мой автомобиль KIA CEED попал в ДТП с участием другого автомобиля. Другой автомобиль признан виновником ДТП. Подала документы на возмещение по страховому случаю. Далее куча поездок в разные офисы урегулирования убытков, на фотофикс…
28 сентября, 01:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На протяжении последних пяти лет я являюсь клиентом двум автомобилям, ежегодно заключая договоры ОСАГО и КАСКО на два автомобиля, за 5 лет я ни разу не обращался за страховыми выплатами и не получал возмещений. в 2025 г. задел на парковке чужую маш…
27 сентября, 20:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформили ОСАГО в Росгосстрахе пару лет назад. Еще тогда смутило то, что при оформлении неправильно посчитали мне кбм. Из-за этого, естественно, сумма была больше. Через обращения добились внесения изменений в полис и возврата денежных средств. В …
23 сентября, 19:05
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно 4 марта, обращаюсь в данную страховую компанию для пролонгации полиса ОСАГО отцу, полис заканчивается 6 апреля каждого года, страховая компания сотрудничает всегда на высшем уровне. Данная страховая компания предлагает всегда самую низкую це…
23 сентября, 09:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.09.25 отнёс документы по страховому случаю ОСАГО в офис, приняли по записи, оформили быстро. Т.к. автомобиль не на ходу, то нужен выездной осмотр. В офисе сказали ждать звонка от человека, проводящего осмотр, для уточнения места и даты осмотра в т…
21 сентября, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 августа 2025 года. Мой автомобиль, припаркованный без движения, был поврежден третьим лицом. Я являюсь потерпевшей стороной и клиентом «Росгосстрах» с 2007 года. За 18 лет безаварийного стажа я исправно платила страховые премии, наивно полагая, ч…
18 сентября, 21:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На столько безобразного сервиса я не видела, эта страховая не позволяет через сайт добавить в страховку нового водителя. Сайт просто двое суток мне дает ошибку. Коллцентр оказался крайне бесполезным. Помочь они ни чем не смогли. Обращения рассматрива…
16 сентября, 13:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось у меня ДТП. Не по моей вине, ОСАГО оформлен в Росгосстрах. Отправляю им документы, фото повреждений, оформляют направление на ремонт в СТОА. Все в течение недели. Ну, думаю, молодцы, все оперативно... а тут "раз и вторая смена". В СТОА, к…
11 сентября, 16:56
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно удаленно добавить дополнительного водителя в полис ОСАГО. В личном кабинете возникает ошибка "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанного физ. лица", решить проблему (со слов представителей компании можно только…
11 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никому и никогда не посоветую эту компанию, особенно новичкам и особенно девушкам. Все сделано не для людей, а только для своей выгоды. В феврале 2025 года я стала участником мелкого дтп была виновником. Мной были вызваны аварийные комиссары, бы…
10 сентября, 04:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил досудебную претензию от компании 09.09.2025. Претензия составлена 19.05.2025. № претензии 0019931513. 18.03.2024. было ДТП я виновник. Составили европротокол. Разногласий потерпевший и виновник не имели. Через 1,5 года мне приходит досудебн…
8 сентября, 10:24
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо страховой компании Росгосстрах. Через Банки .ру оформила 6.03.25 г.ОСАГО в страховой компании.Побольше бы таких приложений,понятных и нужных,которые еще начисляют баллы за оформление. Долго выбирала страховую компанию ,по совет…
6 сентября, 21:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис ОСАГО, личный кабинет по номеру телефона недоступен, на горячей линии куча вопросов, помочь не смогли, говорят оставляйте обращение, скрины и так далее, мы помочь не можем ничем. Смог восстановить доступ через новую регистрацию, …
5 сентября, 22:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая в Москве, эта компашка стала максимально удаляться от выполнения своих обязательств, время осмотра автомобиля назначают на 2 недели вперед, личный кабинет у них не работает, зарегестрироваться их сайт не дает, сайт…
5 сентября, 13:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть