Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Инна, Белоусово (Калужская область)
16 октября, 20:58

Отказ в ремонте

В янв 25г произошло ДТП, в котором я (Lada Xray, 17гв, калужская) являюсь пострадавшей стороной. Мы просто стояли на светофоре, и вдруг сзади врезалась старая иномарка. Виновник засмотрелся и создал проблему, которой скоро уже будет год. Повреждены: бампер, задняя панель, крышка багажника примята. Машину уже в 3 раз так бьют — уже даже привычно. Других ДТП с ней не было, и каждый раз была пострадавшей. Привычно и то, что после ДТП через 2–3 мес а/м был уже отремонтирован. Но только не с Ингосстрахом! Был проведён осмотр, ремонт оценили без учёта износа в 101тр. Я приняла указанную сумму к сведению, не имея информации о рыночной стоимости запчастей и трудозатратах, доверив проф. оценку СК. Меня направили в Калугу (100 км от меня), где долго что-то изучали, меня не извещали — и, наконец, позднее мне было направлено письмо, из которого следует, что все сервисы отказались выполнять ремонт по предложенной СК стоимости. Как выяснилось, 101тр явно не соответствует рыночным ценам. Также появился дефицит деталей. Повторная оценка не проводилась. После СК в одностороннем порядке, без моего согласия, просто перечислила мне указанную сумму, переложив на меня обязанность по ремонту. Такое поведение противоречит закону, который обязывает СК обеспечить ремонт или выплату в полном реальном объёме ущерба. Я не в курсе сколько сейчас стоят запчасти и есть ли дефицит. Я — пострадавшая сторона, следовательно, это не мои проблемы. Ладно, я обратилась в сервисы, где мне объяснили, что новую крышку багажника оказывается сейчас не достать (только б/у на Авито), и стоимость ремонта 213тр. При этом они готовы отремонтировать мою крышку багажника (благо не слишком повреждена), бампер и зад панель достать можно. Не понимаю, почему такой вариант ремонта без замены крышки багажника не предложила сама страховая и её сервисы?! Крышку можно отремонтировать. Я пострадавшая! Я не виновата в ДТП. Я трачу время (езжу по сервисам, жалобы), трачу деньги (бензин и пр). Почему я должна думать о формулах, сервисах и пр? Есть страховка, которая покрывает до 400тр. Этого более чем достаточно. Почему я должна — будучи пострадавшей стороной — доплачивать разницу!? Абсурд. Я обратилась к виновнику: вежливо отказал, мотивируя это тем, что у него есть ОСАГО, и оно всё покрывает. Получается, виновник просто прикрутил свой бампер шурупом и заплатит немного больше за след страховку, а я должна нести существенные фин и временные потери?! И СК этому содействует. Я — пострадавшая и не понимаю, почему я должна по этому поводу испытывать какие-либо проблемы. Данное обращение также будет приложено к жалобам в соответствующие инстанции и будет служить отягощающим обстоятельством. Я требую, чтобы мой автомобиль был просто приведён в исходное состояние, как до ДТП. Хотя имеются и дополнительные расходы, время и то, что каждое ДТП уменьшает рыночную стоимость автомобиля. На дворе уже октябрь, сигнализация не работает должным образом, вмятина сзади — спасибо Вам за “справедливость”. Сервисы страховой предлагали замену крышки багажника, но, как я понимаю, крышку багажника для Xray сейчас можно купить только на «А***о». Так купите! Хотя во всех сервисах, куда я обращалась сама, подтверждали, что вмятину можно исправить — замена не требуется. Под замену идут только бампер и задняя панель, которые пока ещё доступны. Я все же надеюсь на несудебное решение вопроса, но похоже, я буду вынуждена обратиться по всей цепочке: финансовый управляющий → суд. Закон на моей стороне, и я уверена, что смогу взыскать все расходы, в т.ч. моральные.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.10.2025 13:02
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый вечер, произошла очень неприятная ситуация, в сентябре 2025 оформили страховой полис,спокойно пользовались ТС не подозревая, о том что там что-то нет, так особо в нее и не заглядываешь. 14.09.2025 узнаем о том что мой полис расторгнут в одност…
21 октября, 07:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую в ингосстрахе недвижимость и автомобили. Случилось лёгкое ДТП на БМВ, прямо на перекрёстке. В результате было блокировано движение автотранспорта, в т.ч. общественного. В ГИБДД сказали, что приедут часа через 4! На улице жара! Люди из машин н…
20 октября, 22:09
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Второй год подряд, Ингосстрах аннулирует договор ОСАГО по причине недостоверно поданных мною сведений, якобы машина используется в такси. В прошлом году я уже ходила в офис, разбиралась по этому поводу, предоставила документ, что разрешение на такси …
20 октября, 21:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Зарегистрировал случай в приложении Ингомобайл. Перезвонил менеджер - Наталья Ударцева (Ведущий специалист Операционного офиса в г. Ухте). Не верно консультирует клиентов, один сплошной обман с ее стороны. Она попросила прислать фото п…
18 октября, 20:21
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являлся клиентом Ингосстрах несколько лет. Был оформлен ОСАГО и полис ответственности таксиста. Перед окончанием действующего полиса ОСАГО запросил пролонгацию. Мне выставили счет. я оплатил. Новый ОСАГО сделали, прислали. Через неделю начали звонит…
17 октября, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В янв 25г произошло ДТП, в котором я (Lada Xray, 17гв, калужская) являюсь пострадавшей стороной. Мы просто стояли на светофоре, и вдруг сзади врезалась старая иномарка. Виновник засмотрелся и создал проблему, которой скоро уже будет год. Поврежде…
16 октября, 20:58
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Футбол из клиентов, туда сюда. Сначала сделали осаго, нажал галку мини каско(от вод. Без осаго) по итогу осаго верно оформилось, а мини-каско оформилось на другое авто, другого года(хотя на сайте просто галку нажал, это вообще бред!) когда позвонил и…
15 октября, 21:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ни разу за несколько лет не пожалела, что являюсь клиентом Ингос, имея полис ОСАГО. Впервые попала в ДТП за 5 лет вождения автомобиля, вина не моя. Сотрудник компании помог оформить обращение, все необходимые документы. Мне одобрили выплаты, через 5 …
15 октября, 12:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование ОСАГО. Страхуюсь с 2012г. Цена устраивает. Максимальная ставка КБМ, не снижали. Можно было бы и скидку постоянным клиентам больше делать. Оформлялся через сайт и мобильное приложение. Есть некоторые вопросы по удобству, но в принципе все …
13 октября, 23:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформляю полис ОСАГО который будет действовать с 22 октября 2025года. Оформил, купил. Потом понял, что хочу оформить ДСАГО, но тепепь мне не дают возможности внести изменения в полис, говоря, что надо оформить новый. Я не против, но ком…
13 октября, 16:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.10.25 произошло дтп ( номер страхового события 502-75-5436419/25). Оформили по евро 400. Виновная сторона тоже в Ингосстрах ( осаго). Прошли все сроки по выплате!!! Никакого расчёта на эл. почте нет. Требую предоставить через Колл центр- одни обещ…
13 октября, 13:43
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
уже много лет оформляю электронное осаго в ингосстрахе, все данные мои в личном кабинете есть, нет необходимости обращаться в отделение. ранее обращался в отделение у метро медведково, на ул.грекова, теперь удобнее и быстрее оформить в приложении/на …
10 октября, 19:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 сентября произошло ДТП. Я являюсь пострадавшей стороной. Обратилась в ГАИ Ногинского района, а затем в Ингосстрах. Произошёл осмотр машины и я дала согласие на выплату по страховому случаю. После подписания документов, сотрудник уверил меня чт…
10 октября, 08:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, (не по своей вине), поехал на осмотр к эксперту от страховой компании, насчитали мало, с оценкой я не согласился! Эксперт написал в мессенджере, чтобы я ожидал направления на ремонт в течение 20 дней, на 18 день страховая перечисляет мне…
9 октября, 11:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В череде рабочих будней, я совсем забыла про продление полиса ОСАГО, за месяц до окончания, мне позвонил сотрудник Ингосстраха, напомнил об этом, озвучил стоимость и предложил выставить счет (стоимость, кстати, оказалась ниже, чем в других страховых …
9 октября, 04:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже 5 лет страхуюсь именно в этой компании. Всегда напомнят мне об окончании полисов. Сервис на ура. Обратилась на горячую линию с вопросом продления полисов девушка мне за 2 минуты выставила счета это очень удобно, не нужно тратить свое время и ехат…
9 октября, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Оформляют документы с ошибками. Сумму страховой выплаты со мной не согласовали, а просто прислали на счёт. С этой суммой я не согласен. Из за их ошибки, не корректно посчитали срок эксплуатации авто. По закону должны были направить …
8 октября, 14:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.07.25. обратился после Дтп. После ДПс приехал на осмотр 19.08.25. долго разбирались кто виноват. Пока я сам не нашёл и не предоставил в инспектору запись с камеры с здания рядом с местом ДТП. После осмотра меня 1.5 месяца мурыжили не направляя ав…
8 октября, 12:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Подал документ о смене собственника на авто в связи с чем пришел отказ, написали что должен быть договор о смене собственника полиса, машина когда оказалась у постороннего человека тогда и понадобилось расторжение а не когда между родственниками маши…
8 октября, 12:36
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я приобрела полис ОСАГО, данный полис при проверке на РСА не зарегистрирован. Внести изменения и сделать полис действующим менеджер компании не смог. Написала обращение на возврат. Страховая отказывается вернуть деньги ссылаясь на пункты правил ОСАГО…
8 октября, 00:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация полиса.Закончился период страхования.Обратилась к Е-Осаго.Сравнила расчет на двух сайтах -БанкиРу и С*****у.На Банки Ру стоимость полиса оказалась ниже.Т.к. в прошлом году оформляла также на Банки Ру все данные быстро подгрузились и выбо…
7 октября, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне незаметно оформили страховку при заключении договора. Сначала я даже не обратила внимания, просто подписала все бумаги, доверяя менеджеру. Позже, разбираясь в документах, заметила лишнюю строку со страховой суммой и подумала, что вернуть деньги у…
7 октября, 18:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в серьезное ДТП, как потерпевшая. Машина сильно пострадала, на ремонт нужно было отдать целое состояние. У меня таких денег не было, переживала, чтобы страховая компания выплатила хорошую компенсацию. Хорошо, что у виновника ОСАГО оказался не …
6 октября, 19:20
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Имею несколько страховых продуктов в компании Ингосстрах. За 1.5- 2 месяца до окончания ОСАГО пришло уведомление, что нужно его продлить. Причем эти уведомления пришли из самых разнообразных ресурсов, в количестве около 10, и я наконец понял, какая …
4 октября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО на сайте компании Ингосстрах в мобильном интерфейсе по ссылке, полученной через Яндекс Банк. При оформлении часть данных была заполнена автоматически на основании действующего полиса, а часть - Свои ФИО, номер ВУ и паспорт я заполнил с…
3 октября, 21:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть