Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Салохиддин, Москва (Москва и область)
21 октября, 18:09

Неправомерное вынесение решения по ДТП

Я, Х-ов Далер Б., категорически не согласен с решением «Сберстрахования» об обоюдной вине, так как оно противоречит официальным документам ГИБДД. 29.08.2025 произошло ДТП. Водитель (Х-ов С.Д.) моего транспортного средства ждал приезда ГИБДД около 5-6 часов. Пока он ждал, запросил записи с городских камер. Водитель второго авто (виновник, С-уц С.Ю, С*****36) изменил положение машины. Сотрудники отказались смотреть камеры, сказав, что они ничего не покажут. На водителя А*****97 (Х-ва С.Д.) составили протокол № 99 ББ 3448618 от 29.08.2025, с которым он не был согласен, данный факт он прописал в протоколе. На разборе после дачи объяснений свидетеля ДТП, после просмотра камер: 1. Протокол № 99 ББ 3448618 был аннулирован. Было вынесено постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении (по протоколу № 99 ББ 3448618) от 16.09.2025 2. Было вынесено Постановление № 18810377256400082357 ГИБДД от 17.09.2025, где вынесено решение, что С-уц С.Ю. (С*****36) является виновником ДТП, а водитель Х-ов С.Д. (А2*****97) является пострадавшим. 17.09.2025 после вынесения решения в ГИББД, вынесения постановления № 18810377256400082357 ГИБДД от 17.09.2025, я обратился в страховую компанию для оценки ущерба моего транспортного средства. Оценщик должен был приехать в течение 3 дней, но связался только 24.09, провел оценку и оформил документы, забрал постановление и аннулированный протокол, приложенный к оценке только для описания повреждений. Другие документы оценщик не взял, сказав, что в них нет необходимости (постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении, доказательство того, что протокол оформленный на водителя моего ТС А2*****97 аннулирован, что он не является виновником ДТП) Требую пересмотреть решение согласно Постановлению № 18810377256400082357 от 17.09.2025 и произвести полную выплату в размере 264 200 рублей, так как я являюсь пострадавшим лицом, а вина С-ца С.Ю. установлена сотрудниками ГИБДД. 1. Виновник установлен законно. Постановлением № 18810377256400082357 от 17.09.2025 виновным в ДТП признан водитель С-уц С.Ю. (автомобиль С*****36), нарушивший п. 8.4 ПДД. Протокол в отношении водителя моего автомобиля (Х-ва С.Д.) был аннулирован, что подтверждается Постановлением из ГИБДД от 16.09.2025. 2. Решение страховой компании — ошибочное. Ваши коллеги из колл-центра подтверждали выплату 264 200 руб., однако 16.10.2025 поступила лишь 50% суммы (132 100 рублей). Основанием для решения об обоюдной вине ошибочно послужил аннулированный протокол, приложенный к оценке только для описания повреждений. Так же мною было подана жалоба для пересмотрения ошибочного решения , в которой со мной должны были связаться в течение 3-х рабочих дней максимум. Этот срок прошел, никто не связался со мной. Приложения к документу: 1. Постановление № 18810377256400082357ГИБДД от 17.09.2025.  2. Аннулированный протокол № 99 ББ 3448618 от 29.08.2025 (приложен для информации о повреждениях). 3. Постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении (по протоколу № 99 ББ 3448618) от 16.09.2025.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    21.10.2025 19:23
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 10002441 banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    22.10.2025 13:09
    Добрый день! Письмо получила. Вопрос уже на проверке. Отвечу вам здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10001442/?a=b С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.10.2025 15:32
    Ситуация рассматривается в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10001442/. Пожалуйста, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Салохиддин
    Автор отзыва
    23.10.2025 15:35
    Измените статус того отзыва на «проблема не решена»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2025 поменял свою деревенскую прописку на городскую, соответственно и цена выросла на полис осаго. Оформление полиса заняло буквально 10 минут, очень порадовали цены(со старой пропиской было 3300 с новой стало 5500, учитываю городскую прописку). Ч…
26 октября, 22:04
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заключала договор автострахования ОСАГО в электронном виде. Оказалось, что это очень удобно, зашла на банки ру, сравнила предложения от страховщиков. Год назад оформляла осаго через банки.ру. Выбрала Сберстрахование. Было несколько вариантов . Бы…
26 октября, 19:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получение выплаты по ОСАГО На следующий день после ДТП в личном кабинете оформил заявку. Понадобились фото документов и повреждений на автомобиле. Всё очень просто, даже в первый раз. Меня приглосили на осмотр в удобное мне время. Было несколько теле…
26 октября, 14:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз заключал договор автострахования ОСАГО в электронном виде. Оказалось, что это очень удобно! 18.10.25 зашёл на банки ру, сравнил предложения от страховщиков, у сбер была очень приятная цена, выбрал сбер, оформил, все просто. Полис XXX057653…
26 октября, 09:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
После покупки авто, 18.10.2025 года решил сделать страховку в сберстраховании.В страховую решил обратиться по поводу ОСАГО так как самая выгодная цена и доверяю компании.скачал приложение сбер страхование и там сделас себе страховку.Очень понятно и у…
25 октября, 16:09
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса заняло порядка 10 минут. Полис ХХХ0577697528 пришел на электронную почту сразу после оформления. Во время заполнения анкеты не указал, что автомобиль будет использоваться с прицепом. Благодаря службе поддержки эта ошибка была операт…
25 октября, 16:03
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Почти год назад, 28.10.2024 пришло время продлить полис ОСАГО. Всегда оформлял в одной и той же страховой компании, не буду говорить в какой. Но в этот раз решил сравнить цены в разных страховых. Моему удивлению не было предела, когда оказалось что …
25 октября, 14:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в "Сбер страхование" онлайн. Наступил страховой случай: авария, я-пострадавшая сторона. У меня автомобиль Мицубиси Аутлендер,причём сборка Японии. Под замену левая передняя дверь,левое переднее крыло,диск колеса. После офо…
24 октября, 20:42
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю по ОСАГО Сберстрахование 30.09.2025, быстро оформили через мобильное приложение, быстро рассмотрели, быстро выплатили страховую сумму. Оценщик приехал по назначенному адресу. Если что то было не понятно служба поддержк…
24 октября, 19:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный сервис при оформлений полиса ОСАГО ххх04767хх063 , не нужно куда ехать , оформил в Сбербанк онлайн , при оформление ДТП позвонил на 900 все рассказали куда подъехать на оценку ущерба после ДТП. Выплата поступила в этот же день после подачи з…
24 октября, 18:42
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.10.25 произошло дтп в городе Руза, я не виновник , позвонил на номер 900 сообщил что произошло дтп, мне сказали, что мне нужно делать . далее когда получил справку о дтп , установил приложение , и подал заявление онлайн! Прикрепил фото описал при…
24 октября, 17:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Была необходимость оформить полис ОСАГО, через приложение Сбербанконлайн нашли предложение в СберСтраховании, которое выгодно отличалось от конкурентов. Получилось очень быстро оформить страховку, мои данные автоматически были подгружены…
24 октября, 14:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё хорошо организовано,приложение есть,сайт тоже работает,теперь всегда под рукой как говорится. Много положительных отзывов по выплатам и работе персонала. Порадовала особенно цена. Сначала оформил через сайт всё просто. Скачал приложение для удобс…
24 октября, 10:50
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.10.2025 внесла изменения в полис осаго от сберстрахования, пришло письмо на электронную почту с подтверждением и номером полиса осаго. Однако ни в личном кабинете, ни на почте нет pdf-образа моего осаго. Оставляла много обращений в поддержку сберс…
23 октября, 19:13
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее уже оформлял ОСАГО в Сбере, пришло время продлевать. Ключевую роль в выборе компании сыграло цена полиса, как и ранее Сбер предложил самую низкую цену. Все оформление через приложение заняло не больше 5 минут. Обращаться по страховому случаю им…
23 октября, 05:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я подала заявку на автострахование с 31.10.2025 года. Оформила и оплатила осаго. Но мне прислали полис, срок действия которого начинается с 21.10.2025 года. На мое обращение в сберстрахование мне ответили что это системная ошибка и можно подать заявл…
22 октября, 20:26
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
ОСАГО в Сберстраховании оформляю второй год подряд. Когда в 2024 году моя страховая, в которой без малого страховался больше 10 лет, ничего не предложила в плане снижения оплаты за полис и предложила полис автострахования практически по максимальной …
22 октября, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый свой полис оформляю именно в Сберстраховании через Банки.ру , так как реально выгодно , тем более когда оформляешь повторно. Так еще и бонусы начисляют . Страхового случая не было и надеюсь , что не будет ! Однозначно рекомендую оформля…
22 октября, 12:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис осаго сберстрахование в 2024 году! Оформление заняло пару минут! Очень удобное приложение! Удобство сравнения цены на полисы! Сама цена приятная! Когда поменяла права,то внесла изменения в полис легко и просто! Поддержка работает отлич…
22 октября, 11:09
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году мне нужен был полис ОСАГО. Я начинающий водитель. Среди всех предложений страховых компаний выбрала СберСтрахование из-за приемлемой стоимости. Оказалось оформить полис там проще простого. Скачала приложение СберСтрахование, выбрала ОСАГО…
22 октября, 05:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, Х-ов Далер Б., категорически не согласен с решением «Сберстрахования» об обоюдной вине, так как оно противоречит официальным документам ГИБДД. 29.08.2025 произошло ДТП. Водитель (Х-ов С.Д.) моего транспортного средства ждал приезда ГИБДД около …
21 октября, 18:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый мой страховой продукт в данной страховой компании. В этот раз хочу, рассказать о полисе "Защиты Водителя". Отмечу необходимость данного продукта в дополнение к ОСАГО. Весьма высокие выплаты, доступный мобильный онлайн доступ,подробное описа…
21 октября, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все отлично!19.10.2025 после 22 часов оформил полис ОСАГО в приложении Сбербанк онлайн. Заполнил данные авто и номер водительского удостоверения На все оформление ушло минут 5,оплатил,полис отправили на почту в течении минуты Сервисом страхования …
20 октября, 21:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В оформлении ОСАГО после опечатки на сайте banki. ruс оформили годовой ОСАГО позже на месяц предполагаемой даты. Ошибку заметили витрины же день сразу после оплаты. Обратились и на горячую линию и письмами в Сберстрахование с просьбой перенести дату,…
20 октября, 18:00
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Осаго, через приложение, быстро, дешево. 08.10.2025, рекомендую.
19 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть