Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Страховой случай
Александр, Москва (Москва и область)
29 октября, 23:11
Отказывают в признании случая страховым
18 сентября 2025 года меня залили соседи. Не сильно, но небольшой ущерб есть. Мы страхуемся через нашу управляющую компанию. Ежемесячно платим 300 рублей за страхование двухкомнатной квартиры в Москве в Южном Бутово. Страховка включена в коммунальный платёж.
Плачу я регулярно с небольшим запасом. Вижу отрицательный баланс, закидываю с небольшим плюсом на счёт в УК.
Собрал все документы о случае, фотографии, акт о заличии и причинах от инженера управлящей компании. И тут мне приходит ответ. Буквально:
"Как следует из полученных данных Единого расчетного центра, страховка на сентябрь 2025 г. не оплачена. Таким образом, на дату заявленного события (18.09.2025 г.) договор страхования (Полис-Оферта) не вступил в силу."
Что за расчётный центр? Где эти данные? Просто текст в письме.
В платёжках за каждый месяц написано, что баланс у меня положительный (обычно примерно +1000р), то есть 300р за страховку успешно снимаются. Эти платёжки они видели.
Вобщем на сейчас отказали.
Пока ещё пробую получить какой-нибудь дополнительный документ от своей УК о том, что страховка оплачивалась. Но, уверен, страховщики опять сошлются на некий расчётный центр и скажут что не положено.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АлександрАвтор отзыва29.10.2025 23:35* Почему 2 балла, а не 1? Потому что идея сотрудничества с УК хорошая, да и стоимость не высокая.
Росгосстрах30.10.2025 10:26Здравствуйте, Александр! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах01.11.2025 17:56Здравствуйте, Александр! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в результате данной ситуации. Отметим, в случае если клиент оплачивает сумму больше, чем начислено в едином платежном документе и при этом не отмечает в документе «участие в программе страхования», то лишние уплаченные средства распределяются на услуги ЖКХ в последующие месяцы оплаты. Уточним, в ходе проверки было установлено, что оплата за сентябрь 2025 г. не была оплачена. По этой причине, мы не имеем правовых оснований принять положительное решение. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»- АлександрАвтор отзыва02.11.2025 07:59Похоже, виновата моя УК. Она просто не переводила вам страховой платёж, а оставляла его у меня на балансе. Куплю лучше сразу отдельную страховку на год. Рекомендую вам разобраться с тем, как работает ваше партнёрство с УК ВК-Комфорт. Вполне возможно, что вы теряете очень много клиентов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Сгорел телевизор после скачка напряжения. Сначала услышала треск, затем экран погас, запах пластика. Хорошо что у нас оформлена страховка на имущество. В страховой помогли оформить заявление, эксперта прислали быстро. Проверили, подтвердили что техни…
19 ноября, 14:06
Страхование имущества
Страховой случай
Затопили соседи сверху, вода пошла по стенам в прихожей и в детской. Обои отошли, а на потолке появились серые разводы. Обратился в страховую по полису 6285 431124 сразу, знаю, что тянуть с этим вопросом не стоит. По моему заявлению эксперт приехал ч…
19 ноября, 10:57
Страхование имущества
Страховой случай
В хозяйственном сарае, где я хранил электроинструменты, расходники, канистры произошло возгорание. Предположительно, после работы я не до конца отключил удлинитель, и ночью там что то коротнуло. Огонь распространился быстро так как были бутылки с кер…
18 ноября, 17:41
Страхование имущества
Страховой случай
У соседей сверху произошел небольшой взрыв и последствия нам тоже достались. В моей квартире повреждено евроокно, рама деформировалась от температуры и копоти. Для меня это неожиданная ситуация, но обратилась по страховке как только увидела перекос к…
14 ноября, 23:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел страховой случай по имуществу, в этот же день зафиксировала все и направила на почту и в коньакт-центр. Выплату обещали не позднее 25 календарных дней (случай от 18 октября). Далее по почте у меня запрашивали один и тот же документ 3 раза и…
14 ноября, 16:43
Страхование имущества
Страховой случай
Ночью замкнула проводка на кухне, огонь быстро перекинулся на потолок и стену. Хорошо, что вовремя заметили вызвали пожарных, потушили. Дом в ипотеке, оформлен в Росгосстрахе. Утром сообщил о происшествии, через день приехал эксперт, все осмотрел, со…
14 ноября, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Заявку по страховке я подавала сразу, как увидела разводы на стене. Сначала подумала, что это просто влага, но потом обои начали отходить по швам, а кое где появились вздутия (у соседей случилась авария с трубами). Для меня это неприятно, потому что …
13 ноября, 21:10
Страхование имущества
Страховой случай
В квартире произошел взрыв газа, благо сработала защита, поэтому обошлось без серьезных последствий. Треснула часть потолка на кухне, но, к счастью, никто не пострадал. Квартира в ипотеке, застрахована в РГС, поэтому сразу сообщил о случившемся сюда.…
12 ноября, 22:46
Страхование имущества
Страховой случай
О страховании квартиры я думала всегда в контексте ущерба от соседей или пожара. Но недавно узнала что в мой полис включен вызов мастеров для мелких бытовых работ. Как раз у нас начал подтекать кран на кухне, и раньше я бы искала объявления в интерне…
12 ноября, 22:00
Страхование имущества
Страховой случай
В период с 22 по 23 сентября произошел залив моего жилого помещения. Я неоднократно обращался в УК с целью выдачи акта о залитии.
23.10.2025 Мною было написано заявление на имя директора УК с просьбой прислать техников. Далее 15.10.2025 Было повто…
11 ноября, 00:30
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал квартиру сразу как взял ее в ипотеку (08****72).Там есть обязательная часть по титулу и чтот еще, но я еще и саму квартиру застраховал. В целом думал что это так больше для перестраховки, но тут как назло соседи сверху меня залили. Я еще …
10 ноября, 16:24
Страхование имущества
Другое
Добрый день. В октябре я оформила страхование квартиры сроком на 1 месяц до 10 ноября 2025. Квартиру за это время я продала и собственник уже другой. Но мне стали приходить сообщения о попытках списания с карты денег за продление подписки.
Я обра…
7 ноября, 12:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Когда дело дойдет до выплаты, может так оказаться, что вы не собственник.
Через приложение Банка мной был заключен договор на страхование приобретенного в браке имущества. Имущество пострадало в результате стихийного бедствия. Мной были переданы РГС…
6 ноября, 16:03
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
18 сентября 2025 года меня залили соседи. Не сильно, но небольшой ущерб есть. Мы страхуемся через нашу управляющую компанию. Ежемесячно платим 300 рублей за страхование двухкомнатной квартиры в Москве в Южном Бутово. Страховка включена в коммунальный…
29 октября, 23:11
Страхование имущества
Страховой случай
Мой полис 628*****31
Я была в шоке, когда произошел залив, пострадал потолок квартиры. Сотрудники страховой компании успокоили и помогли разобраться в ситуации. Подробно объяснили порядок действий и помогли оформить заявление. Спасибо за внимательное…
29 октября, 11:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел залив, который повредил пол и немного мебель. Было неприятно видеть последствия, но в отделении страховой компании все оформили быстро и четко. Сотрудники помогли собрать необходимые документы и проверили каждый пункт, чтобы избежать ошибок…
28 октября, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Неприятная ситуация произошла в моем доме, короткое замыкание повредило стиральную машину. Сотрудники страховой компании оперативно помогли разобраться в ситуации. Подробно объяснили, что нужно сделать (звонила сначала по телефону, а потом ходила в о…
28 октября, 11:18
Страхование имущества
Страховой случай
В застрахованном доме (32****25) пострадал пол (ламинат), плинтусы и немного обои. Было неприятно видеть повреждения, но в страховой компании быстро оформили все документы. Не пришлось очень долго ждать, можно уже начинать ремонт, все согласовали. Со…
27 октября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел залив с крыши, пострадал потолок квартиры. Ситуация была стрессовой, но сотрудники страховой компании успокоили и подробно объяснили порядок действий. Помогли собрать необходимые документы и оформить заявление в отделении. Отдельное спасибо…
27 октября, 15:55
Страхование имущества
Страховой случай
Из за скачка электричества сильно пострадала домашняя техника и розетка. Все застраховано в Росгосстрахе. По страховке сразу же пошли в офис. Там приняли нас быстро и заявление мы за час написали. Хоть случай может быть и не очень большой но радует ч…
23 октября, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В Росгосстрахе у меня квартира застрахована с прошлого года. По стоимости меня больше всего эта компания устроила. Номер полиса на квартиру R009877 *****18. Недавно залили соседи ванную комнату. Конечно случай урегулировал через страховую. Ванная не …
22 октября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В страховую обратились после сильного града. Он нам сайдинг пробил, дом теперь выглядит не очень хорошо. Девушка в офисе приняла заявление у нас без проблем. Все документы проверила и сказала что все корректно. Без страховки бы пришлось все за свой с…
21 октября, 21:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
28.09.2025 года при покупке часов в рассрочку, магазин навязал страховку в Росгосстрахе. 03.10.2025 я обратилась в отделение банка Росгосстрах и написала заявление о расторжение договора страхования. Мне сказали деньги вернутся в течении 10 рабочих д…
19 октября, 01:26
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поделиться своим мнением о страховой. У меня полис на квартиру 62***69. Очень быстро приняли документы. Залили меня соседи 26 сентября, а 30 у меня уже был оценщик. Все посмотрел, не пропустил испорченную мебель. Звонила в страховую из номера в …
14 октября, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Научен горьким опытом и уже два года страхую свою квартиру от затопления в Росгосстрахе. По страховке (628*****45) пока один раз обращался. Опять соседи залили. Звонил в страховую по телефону 0530. Ответили быстро и общались вежливо. Девушка оформила…
8 октября, 12:33
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Мировая
ЦБ РФ: опрос об удовлетворенности безопасностью банковских услуг
4
sh-o-p
Wildberries назвал абсурдными предложения по ограничению скидок на маркетплейсах
7
Кудряшка85
А какими способами пользуетесь Вы для привлечения удачи, денег и счастья?
15
Кошельковая мышь
Легко ли разумно тратить деньги
13
Анн.Мартка
Гонка за бесплатным аэрогрилем 🍽️
28
Nemesis
Сам себе инвестор и не только
4
Рыжая лиса
Четыре сезона продуктивности: от «сверну горы» до «свернусь в плед»☕️
17
Даня Тревожная
Предновогодние дебаты «Что подарить педагогам?»
7
Ви1994
Оливьешка на Новый год! Приготовить самому vs купить готовый салат
26
Яроника
История о том, как повысить уровень тревожности до оранжевого...
21
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование