Непрозрачные условия по Каско, мелкий шрифт, отсутствие законных оснований на удержание

4 года я была лояльным клиентом компании «Ренессанс»: регулярно оформляла КАСКО, рекомендовала её друзьям и считала надёжной. Однако недавний опыт расторжения договора в связи с продажей автомобиля полностью изменил моё мнение. При досрочном прекращении полиса (что предусмотрено законом при смене собственника ТС) компания удержала 40% от стоимости неиспользованного периода страхования, мотивируя это лишь ссылкой на «условия договора, прописанные мелким шрифтом». При этом ни расчёт, ни ссылку на конкретную норму закона или положение ЦБ РФ мне не предоставили. Для сравнения: при обращении в другие страховые компании с аналогичным запросом мне пояснили, что при добровольном расторжении КАСКО в связи с продажей авто действует общепринятая практика — возврат пропорционально неиспользованному периоду с удержанием не более 23% (аналогично механизму в ОСАГО), что соответствует разумному возмещению фактически понесённых расходов. Я считаю, что «Ренессанс» злоупотребляет доминирующим положением в договорных отношениях с физическими лицами, навязывая невыгодные условия, скрытые в мелком шрифте, и ограничивая право граждан свободно распоряжаться своим имуществом. Ведь продажа автомобиля — естественное и законное действие, и она не должна влечь необоснованные финансовые потери. Подобные практики уже давно под запретом в банковской сфере — ЦБ РФ неоднократно указывал, что «мелкий шрифт» не освобождает от обязанности обеспечивать прозрачность условий. Надеюсь, что регулятор обратит внимание и на деятельность страховых компаний. В ближайшее время направлю официальную жалобу в Центральный банк РФ и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с просьбой проверить законность таких условий в договорах КАСКО. К сожалению, цена репутации «Ренессанс» сегодня — это недоверие клиентов, которых годами удерживали лояльностью, а в решающий момент лишили и денег, и уважения. Мне за вас стыдно