Когда дело дойдет до выплаты, может так оказаться, что вы и не собственник

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Мой аналогичный отзыв не прошел в сравни, так как ргс дали комментарии и вновь пытаются исказить ситуацию. Будут и сейчас писать, что я заявление поздно подала? Во-первых, этот срок не ограничен. Во-вторых, я ждала справку о погоде, без которой заявление не имело смысла. А справку я так долго получала, так как была изначально дезинформировала РГС относительно того, где эту справку получать. Была направлена страховщиком в администрацию района и в МЧС. Мне в итоге администрация ответила письменно (передано ргс), что такие справки дают только в росгидромете, туда и нужно обращаться. Я потеряла время из за того, что страховщик направил меня по ложному следу. Упорно не хотят признать, что оба супруга имеют право на приобретенное в браке имущество. Если имущество общее совместное, то кто другие собственники? Нарушают права супругов и пытаются неуклюже оправдаться.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Ваш договор страхования оформлен на основании Правил №254п. Ознакомится с правилами страхования возможно на нашем сайте по ссылке: https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify. Отметим, по выплатному делу 00******49 от 12.07.2025 г. после получения недостающих документов выплата была произведена на реквизиты собственника имущества (согласно данным из ЕГРН) 05.09.2025 г. Поясним, согласно п.11.2.2 Правил для получения страхового возмещения в части страхования имущества должен быть предоставлен документ, подтверждающий имущественный интерес Выгодоприобретателя в отношении застрахованного имущества (выписка из ЕГРН; свидетельство о государственной регистрации права собственности; договор аренды; договор социального найма жилья (если помещение находится в муниципальной собственности), договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если новое помещение не оформлялось в собственность), договор купли-продажи квартиры/комнаты (мены, дарения и т. п.), свидетельство о праве на наследство, и т.п. Согласно предоставленным Вами документам (выписка из ЕГРН на земельный участок и дом) собственником является Ваш супруг, о втором собственнике информация отсутствует. По этой причине, сотрудники 28.08.2025 г. у Вас запрашивали правоустанавливающие документы на второго собственника, Вас, и реквизиты собственника согласно документам (Вашего супруга). Свидетельство о заключении брака не может быть признано правоустанавливающим документом согласно правил страхования. Уточним, заполненное заявление о страховом случае от Вас поступило только 11.08.2025 г. после неоднократного запроса сотрудников. Дополним, разъяснения суммы ущерба Вам были направлены по эл. почте 10.10.2025 г. Мы стремимся стать лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Я не могла прислать заявление, так как ждала справку о погоде, о чем многократно информировала ваших сотрудников. Кроме егрн мной был предоставлен договор купли-продажи имущества, где моё согласие на покупку прописано. Часто право собственности на недвижимость, приобретенную во время брака, регистрируется на одного из супругов. Собственниками такой недвижимости являются они оба. Даже если правообладателем в ЕГРН указан только один из них – тот, кто был покупателем по договору купли-продажи. По закону, вносить в ЕГРН сведения о втором собственнике в данной ситуации не обязательно. Достаточно представить документ, подтверждающий, что на момент приобретения недвижимости супруги состояли в зарегистрированном браке (тут мы возвращаемся к отсылке на меня в п.3.5. Договора купли-продажи, который я ргс предоставила письмом от 01.09.2025, копии свидетельства о браке и штампу в паспорте о заключении брака). В ГК закреплены два вида общей совместной собственности: супругов и членов крестьянского хозяйства. Учитывая статус участка, единственным вариантом в нашем случае остается общая совместная собственность супругов. Про 34 статью Семейного кодекса РФ: имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью, независимо от того, на кого из супругов оно оформлено. Это означает, что: 1. Дом, участок, гараж, квартира, купленные в браке, являются общим совместным имуществом супругов. 2. Оба супруга имеют равные права на это имущество, даже если правоустанавливающие документы (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и др.) оформлены только на одного из них (например, на мужа). 3. Я являюсь законным участником совместной собственности на застрахованное мной имущество (мне принадлежит 1/2) и я имела полное право на получение компенсации за свою долю. Страховая компания обязана была это учитывать и не игнорировать законы РФ, мои права и основания, предоставленные мной. РГС упорно игнорит тот факт, что на момент принятия решения о выплате в их распоряжении находились не только выписки егрн (по которым хороший юрист легко определит, что имущество приобретено в браке, а второй собственник - жена!), но и договор купли-продажи. Если выплата долдна быть произведена всем собственникам, то почему не были установлены эти собственники? А они точно есть, так как в егрн указано, что собственность общая совместная. РГС пудрит мозги и очевидно не желает признать некомпетентность собственных сотрудников, которые не знают основополагающих статей СК. А почему ргс молчит о том, почему я так долго получала справку о погоде? Потому что ргс рекомендует пострадавшим обращаться , прежде всего, в администрацию района или мчс. Я туда и направилась. Потратила кучу времени, пока мне официальным письмом Администрация не ответила, что такие справки выдает исключительно Росгидромет. Я об этом ргс информировала в свое время и даже направляла копию Этого письма, чтобы они внесли правки на сайте и не дезинформировали клиентов.

Что касается предоставленного мне расчета, то его расчетом назвать сложно. Нет ни цен, ни стоимости работ, ни формулы. Тут метр , там два - это не расчет. Расчет- это таблица с формулами и цифрами. А также информация, откуда цифры появились. Расчет должен быть четким и прозрачным. .

Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. Как ранее в ответе было указано согласно предоставленным Вами документам (выписка из ЕГРН на земельный участок и дом) собственником является Ваш супруг, о втором собственнике информация отсутствует. В связи с чем у нас отсутствуют основания полагать, что Вы также являетесь сособственником застрахованного имущества. В соответствии с ч. 3 статьи 42 ФЗ от 13.07.2015 №218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», Приказу Росреестра от 01.06.2021 г. N П/0241 (ред. от 07.11.2022 г.), а также п.129 Порядка ведения Единого государственного реестра недвижимости, при регистрации права общей совместной собственности на недвижимое имущество в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) указываются оба сособственника (супруга) в одной записи о вещном праве. Отметим, Вы предоставили выписку из ЕГРН за 2022 г. и свидетельство о регистрации брака. Кроме того, документы Вами были направлены посредством эл. почты и не были заверены нотариально. Также отметим, предоставленное свидетельство о государственной регистрации брака не может являться правоустанавливающим документом на недвижимость или подтверждением того, что кто-либо из супругов является совладельцев указанного объекта недвижимости. В виду вышеизложенного, а также Вашего согласия о перечислении выплаты по данному событию Вашему супругу выплата была произведена собственнику, указанному в выписке ЕГРН. Компания исполнила свои обязательства по заявленному страховому случаю в полном объеме. Команда «Росгосстраха»

Если в ЕГРН внесена запись о праве собственности только одного супруга, это не отменяет законного режима общей совместной собственности. В таком случае оба супруга являются собственниками объекта (ст 34 СК). В ЕГРН, направленных мной в РГС, указано, что они составлены в 2022. Вы на эти доки с июля смотрите. Все требования, на которые вы пытаетесь сослаться, появились позже. На сайте РГС не указано об ограничениях в принятии выписок ЕГРН из за даты их выпуска. И ранее претензий со стороны страховщика в отношении даты на ЕГРН мне не поступало. На сайте РГС также не указано, что документы нужно нотариально заверять. Вы это только что придумали? Никто не спорит, что оплатили некую сумму компенсации. Вопрос в том, что вы проигнорировали права второго супруга. Теперь, значит, выписка егрн не правильная? Сначала вы писали, что выписка была одна. Теперь, что их было две. Прогресс! Их было три - и все три в одном файле. Признайте хоть это?! Прошу пояснить, почему информация о том, что выписка неправильная не была своевременно донесена до страхователя? Вместо этого, сотрудники РГС направляли мне требования предоставить некие правоустанавливающие документы, без комментариев и пояснений, при том, что все документы, поименованные на сайте РГС, я уже предоставила: три выписки егрн и договор! Почему с таким упорством РГС ранее отрицала наличие в своем распоряжении договора купли-продажи? Потому что в договоре купли-продажи указано моё согласие на покупку. А значит, я участвовала в сделке, и общую совместную собственность супруг делит как раз со мной. Если РГС выплачивает компенсацию всем владельцам, почему не были определены прочие собственники общей совместной собственности? Если это не я, то кто? Еще раз обращаю ваше внимание, что в документах РГС имеются расхождения в понятиях, которые вносят конфуз: там фигурируют страхователь и выгодоприобретатель, и это – одно лицо – тот, кто страхует. На поверку получается, что страхователь не является выгодоприобретателем, если договор оформлен на имя супруга. А документы загса к учету не принимаются. Как удобно! И максимально просто для страховщика! При этом, логика и последовательность в действиях сотрудников РГС отсутствуют вовсе. И сейчас ее нет. Сначала вы говорили, что нет Документов, теперь, что документы есть, но не те. Нашли пункты и законы (после 2022 г)... чего же раньше о них молчали? Думаю, что вы только сейчас углубились в изучение предоставленных мной документов. И понимаете, что неправы и пытаетесь оправдаться. Я застраховала имущество, а в итоге осталась ни с чем. А если у супругов сложные отношения? Страхователь надеется на выплату, а всю сумму получает супруг, который страховку не оформлял. И вполне может с супругой не делиться. В суд идти? Еще тратить деньги на адвокатов? Совсем по миру пойти? С вашими премиями, справками, а теперь ещё и нотариусами с адвокатами! Не для того человек страхует имущество, чтоб потом ещё больше потратить! Что надо было сделать РГС? Извиниться, что не смогли внятно и точно донести информацию о необходимых документах и требованиям к ним, пояснить, почему предоставленный договор не служит подтверждением моих прав на имущество (я так и не поняла почему), написать, что ЕГРН - устаревшая, просить получить актуальную выписку через МФЦ. Но! Сотрудники РГС, смею утверждать, пишут отписки, ценной информацией не делятся (подозреваю, что ею не располагают), вводят в заблуждение, не стесняясь, указывают некорректную информацию о предоставленных документах, по ходу пьесы придумывают новые версии случившегося, не имеют гибкости в подходах к клиентам, не умеют признать ошибку, не клиентоцентричны, не настроены на улучшение клиентского продукта и оптимизацию опыта для клиента.

И я люблю точность формулировок. Я в письме от 01.09 в РГС написала, что, если сотрудники РГС считают владельцем только супруга, то прошу перечислить деньги ему. Вряд ли это согласие. Это - от беспомощности и абсолютного непонимания, чего вы хотите от меня? И вопрос: почему РГС исполнила просьбу человека, который, по мнению РГС, не имеет отношения к данной собственности, выгодоприобретателем не является?